Príbeh notebooku

Ako každý priateľ výpočtovej techniky i ja som sa po naškrábaní some many rozhodol kúpiť notebook. Hľadal som výkonný,s veľa funkciami a za rozumnú cenu. Vyhovoval mi MSI EX610, dvojadarový procesor AMD Turion64 sľuboval výkon a jeho funkcie nemal žiaden notebook pod 20 tis.Kúpil som na odporúčanie výrobcu MSI na ich stránke OS Vista64 HP Sk.
Chronológia:
11.7.08 dodanie notebooku a OS
12.7.08 úspešné nainštalovanie Visty64 HP Sk - nadšenie
12.7.08 - 13.7.08 konečne sa podarilo nainštalovať správne ovládače(okrem jedného-chyba"Bluetooth peripheral device") - inak funguje 100 perc. dokonca i Bluetooth odskúšané MT Sony Ericson k600i- diaľkové ovládanie, prenos súborov)
13-20.7.08 skúšanie Visty64, jej možnosti, novinky, rozchodenie domácej Wifi siete.
20.7.2008 som sa dočítal na tomto fóre, že existuje Aero, perfiš grafika a vyšší výkon. Prepol som nastavenia na Aero a pustil som cez Mediaplayer fotografie. Pád systému do Bluescreenu, odvtedy je to pravidelne (Modrá obrazovka cca 1-30 min. po pustení či reštarte.)
cca týždeň som v spolupráci s informatikom špecialistom (Ing.-informatika) sa snažil problém vyriešiť, tvrdil , že to sú len nesprávne ovládače (Pritom boli všetky zo stránky výrobcu notebooku)
Po neúspechu skonštatoval, požiadame o podporu Microsoft. Na moje prekvapenie sa ozvali hneď na druhý deň, aj keď mali na to 7 dní.
28.7.2008 Microsoft sa pripojili on-line na môj notebook a po zhliadnutí
scriptov skonštatovali, že sa jedná o hardwarový problém a mám kontaktovať predajcu.
ihneď som ho kontaktoval a poslal som mu aj správu od Microsoftu
3.8.2008 mi predajca poslal reklamačný formulár od Agemu, ten som vypísal a 5.8.2008 prišiel kuriér pre notebook.
Počkal som cca dva týždne a informoval som sa, odpoveď - notebook je na testovaní v Ageme. Ďaľší týždeň som sa znovu informoval - notebook je stále na testovaní.
27.8.2008 mi volal predajca - volali z Agemu, že NENAŠLI pri testovaní žiadem problém... predajca, že bude to telefonicky riešiť):combat:
2.9.2009 som sa informoval, čo je s notebookom, odpoveď- posielajú ho späť bez opravy
3.9.2009som sa informoval, odpoveď má ho kuriér,ešte nedorazil
4.9.2008 t.j. dnes radšej sa ani neinformujem, počkám až zavolajú
POKRAČOVANIE NABUDÚCE
FAQ- na čo mi bude neopravený notebook, ktorý padá do bluescreenu?
- ako ďalej postupovať ?

heh tak pozeram ze su tam sami "odbornici"

PRIBEH č. 2

8.8. 2008 dorazil book
hned jak som ho zapol bez winu ze idem nastavit first boot ako dvdrom stuhol
reku ze nic si myslim stane sa neni tam win este ...

no cert nechcel skoro stale jak som zapol book sa mi to stalo, a musel som ho znova nakopnut

myslel som ze to je iab nejaka drobnost, no po 3 tyzdnch a prejdeni fora som sa rozhodol to reklamovat
zevraj je dod*bany radic disku na doske .. hmm skvele

dnes by mal dojst kurier po moj notebook

ma 3 tyzdne a uz som tu vravel o probleme, ( niekedy nebutuje)

no tiez ma zarazil postup predajcu (vbi.sk)
volam mu ze to chcem reklamovat, vypisal som an stranke formular a cakal, neozyval sa den, volam mu zas a rozprava mi halusky ze to moze sposobovat nelegalny windows (pricom je legalny, aktivovany, sn normalne) a aj keby nebol enchapem aku to ma suvislost s bootom omg, ked mi nenabehne ani prva obrazovka ( jak sa kontroluje ram atd) ale hned to stuhne a vypise platformu biosu.....
dalej mi vravi ze jemu sa stavalo ze to blblo u tych kompaloch ked mal v lavych usb nieco pripojene (modem) no ked som toto pocvul skoro ma d*blo, jak moye povedat dalsiu taku kravinu, ak raz su usb v poriadku tak aj keby som tam mal zapojenych 124 zariadeni (tusim tolko to zvladne to rozhranie) tak to musi ist
dost zvlastny postup, kazal mi este vymenit disk ( lebo som mu vravel ze to moye bzt aj v disku chyba, ze postupne odchadza (poradene na fore) no vymenil som ale nepomohlo, takze to ostalo an ten radic
no ale kazdopadne odcoho je tu servis? to si zakaznik ma prist na chybu? to uz je vrchol toto ...
no vykrucal vykrucal, ze musi volat do servisu ze sa ozve a oni poslu kuriera,
dalsi den volam ze co robi, preco nevola, no ze nezabudol ze sa do hodky ozve
bodaj by ta slak trafil reku cakam hodku, a nieco po hodke vola ze to mam zabalit a poslat to kurierom na jeho adresu ( uz nie servis a uz ja a nie servis)a ze to zaplati prijemca, akoze on, no dobre no
tak som to zbalil a objednal upsko, tam mi povedali ze do 16:00 by sa mali zastavit poto, tak cakam

TO BE CONTINUED som zvedavy na tu serioznost, a ked mi posle nazad book ze sa chyba neprejavila a zaplatim kuriera a pokutu 500Sk ta ho rovno poslem niekam a nabehnem osobne zanim do blavy uz mi bude jedno a rozbijem mu snim asi hlavu

//chapeme ze je to na ale aspon pri pisani trosku kludu; Jaro

mrsairus tvoj problem podla popisu je v biose. Ak ti dovoli ntb ist len do biosu a pri boot ti neprebehne ani test ram, tak mas starsiu verziu biosu, ktora nevie pracvat s tvojim cpu. Na update biosu potrebijues cpu, ktore dana verzia podporuje. Ntb VBI su montovane predajcom a predajca mal tento update urobit. Ak si ho neskladal sam. Vbi su predavane ako barebone a podla poziadaviek zakaznika je doplnovany cpu, ram, hdd, wifi atd.

robeno: Problém bude v driveroch na grafiku, nainštaluj si tieto ovládače a malo by to byť ok http://www.driverheaven.net/modtool.php
Ide o to že ATI nevydáva vlastné ovládače pre notebookovské grafiky, nie ešte 64bit. ovládače. Takže musíš hladať na webe rôzne spôsoby ako nainštalovať desktopové ovládače.

A kto teda klamal, Microsoft alebo Agem?

toto ma pobavilo najviac...vraj "informatik specialista" ...ze inzinier...

Je vseobecne zname, ze cim ma clovek viac titulov ci uz pred alebo za menom, tym je to len vacsi mudrak bez poriadnych vedomosti

To čo si tu dal ten link je tiež len modulácia originálneho ovládača, ten kámo informatik to robil tiež takto.
Keby si vedel, koľko ovládačov som tam vyskúšal, dokonca MSI má na svojej stránke aktualizované ovládače, ktoré sú extra podľa druhu notebooku a grafiky v ňom, a sú aj na Vistu 64...niekde som ale čítal, že ak je Vista 64 Sk a ovládač je EN robieva to problém, aj keď nechápem prečo by malo....a ten inžinier špecialista z práce je skutočný špecialista, dokázal dokonca modifikovať ovládač na grafiku od ATI (podľa takého istého postupu ako si dal link)a ten modifikovaný ovládač tam na Aero vydržal až 32 min.(ten zase padol asi preto, že nie je podpísaný Microsoftom) ostatné ovládače (vyskúšaných cca 8) padajú tak po 5-10 min. ( počítam, že kým sa niečo zohreje). Ešte jedna zaujímavosť. Ak dám ovládač od MSI alebo ATI Radeon(Cata Crystalist až po ver. 8.432) padne ihneď do Bluescreenu, ak dám ovládač od Microsoftu najskôr sa zasekne a do Bluesreenu padne cca po 15 sec.
S Microsoftom na technickej podpore som prekonzultoval cca 40 min telefonátom všetky scripty chybových hlásení, pri všetkých ovládačoch grafiky,a všetky sú O.K.!!! preto mi aj poslali správu, že to je hardwarový problém. Len mi je čudné, že im sa neprejavil.
Podľa mňa je to tiež buď BIOSom, alebo grafikou ( nie som žiaden začiatočník v oblasti IT), si myslím, že to bude nejaký čip na grafike, ktorý sa pod zaťažením prehreje a sekne sa. Lebo keď vypnem Vistu Aero a nechám základné rozlíšenie 640*480 nesekne sa ani raz. Ale načo by mi bol drahý noťas s takým rozlíšením:-)
Microsoft mi ponúkol vyskúšať XP, lenže ak už raz dáte do notebooku Vistu64 bit, je problém... nepomôže ani formát komplet disku, lebo Vista sa bráni nainštalovaní XP a iných systémov,,, vytvorí si virtuálny disk "X:", kde si ponechá nejaké infosúbory, ktoré síce dovolia inštalovať XPčko, ale pri prvom reštarte vyhodí konflikt systémov (32bit - 64 bit)a sekne sa... jedine ako tam dostať XP je podľa mňa i Microsoftu vybrať disk von a sformátovať ho na inom stroji, aby zmizol ten X: disk, lenže to sa nedá, lebo noťas je v záruke...
Takisto preinštalovaním BIOSu sa stráca záruka nestráca sa iba v prípade uploadu zo stránky MSI, to som skúsil a vyhodilo mi, že upload je možný len s 32bit systémom. Keďže XP nejde, skúsil som si zohnať MS-dos6.22, načítať ho a jednoduchým príkazom "sys" ho preplácnuť. Lenže zase MS-dos nie je na NTFS, a tak som si zohnal z netu modulátor NTFS...a zase nič a potom som sa nas*al a reklamoval to. Veď ako by k tomu prišiel napr. ten, čo ani nevie o čom tu hovorím...


To ešte neviem, čakám na noťas, každú chvílku mi príde, potom ho vezmem znova do parády, spojím sa znova s Microsoftom, vypýtam si nie správu, ale oficiálne stanovisko k problému a potom prídem do Agemu osobne, nech mi ukážu, ako to nepadne...a keď im to padne ( čo určite urobí) potom to tomu dotyčnému celé padne,ale asi na gebulku..)
A keď mi nedajú nový noťas,alebo nevrátia prašule, spravím im peknú reklamu....Inak chudák predajca za to nemôže, ten je fajn, aj ústretový, aj kuriéra aj reklamáciu všetko zabezpečil, aj keď som povedal na stanovisko, že im sa problém neprejavil , že to snáď nemyslia vážne, povedal, že on mi verí, ale že musí postupovať podľa ich stanoviska...
A ten Bluescreen mám aj odfotený v mobile,,,to pre prípad, že by sa niekto vykrúcal, napr. že si vymýšľam a podobné nezmysly,,, ale veď ja chcem len funkčný noťas za svoje peniaze do frasa. je mi jedno či tento istý alebo nový ale funkčný a so všetkými funkciami, čo výrobca uvádza...a to som zaplatil ešte 9.7.2008 a mám holé ruky...používal som ho cca 10 dní...Moderátor Jaro si možno ešte pamätá, ako mi pomáhal rozchodiť domácu Wifi-podsieť ( konflikt IP ) adries pri spojení dvoch routrov nakoniec to bolo tým že pri nastaveniach sa nedalo vypnúť na T-comáckom prideľovanie IP automaticky a tak sme prehodili modem na iný PC ako dominant a a pri novej inštalácii sa to už dalo a nalinkovali sme adresy natvrdo.

Kravina...ovládač musí ísť pokial je na správny HW. Ale napadlo ma ešte pred bootovaním Visty stlač F8 a je tam niečo v zmysle vypnutia overovania ovládačov alebo niečo podobné...tak to odenteruj a Vista normálne nabehne...takto býva často napríklad aj pretaktovávanie notebookovských grafík zablokované. Ďalej určite neinštaluj Catalyst Control Center, nainštaluj iba samotný ovládač - kludne cez správcu zariadení.


Toto je takisto riadna blbosť...Vista x64 si žiadne disky nevytvára, to by som ich mal už asi 100 Zrovna napríklad včera som bez najmenších problémov preinštaloval Vistu x64 XPčkom s SP3 a nakoniec som aj tak nahodil naspäť Vistu x86 SP1...takže tohto sa vôbec nemusíš báť, kludne si niekde zožeň XP, zazálohuj veci ak máš niečo na HDD a preinštaluj to. Normálne v BIOSe si nastavíš bootovanie z mechaniky a ideš...alebo iba jednorázové bootovanie z mechaniky cez nejakú klávesu ak takéto niečo MSI má (u mňa je to napr. F12). Ten BIOS môžeš takisto prehodiť bez straty záruky, no je fakt že ten ich inštalátor asi nefunguje v 64 bitovom prostredí a zrovna pri flashovaní biosu by som sa na nejaký režim kompatibility nespoliehal. Takže prehoď tam to XPčko, aktualizuj bios a skús povedzme znova tú Vistu. Viem že je to vela roboty sa s tým inštalovaním babrať, ale aspoň budeš mať istotu.

Čo sa týka toho podielu viny na tomto probléme, videl by som to tak 50 na 50...teda Microsoft za to asi nemôže, toto vyzerá byť buď na chybný HW - a vtedy by ti mali dať druhý NB a musí to vybaviť dodávatel, alebo je to iba chyba v ovládačoch a môže za to MSI a mal by si tým pádom vyskúšať rôzne ovládače "tretích strán". Každopádne sa to ale nedozvieš pokial nevyskúšaš ten formát disku, inštaláciu XP (alebo aspoň 32bit. Visty) a prípadne update biosu ak je novšia verzia.

Tiež som nabootoval niekoľko PC, takže o tom niečo viem...Aj keď Vistu som dával prvý krát , skutočne nejde odtiaľ preč úplne. Ak sa mi vráti notebook, mal by prísť najneskôr budúci týždeň, a bude to ten istý, ukážem Ti ten disk X: a aj chybovú správu, prečo sa nedá sformátovať. (Odfotím-pošlem)Ja som žiaden X: nikdy v živote nezakladal, a toto bol funglovka noťas, vždy som rozdelil partície max na C,D, nanajvýš E. Tu som mal len c,d a tak som spravil toto... načítanie systému XP z CD, sformátoval som c, prebehlo O.K. sformátoval som d, prebehlo O.K. spustil som instal XP, zobrazilo partície, C,D,X, nešlo mi do hlavy, aké X? ukončil som predčasne instal, načítal Xp z CD, príkaz format x:, Nič chybové hlásenie, už si ho presne nepamätám, ale niečo v takom znení, že disk obsahuje informačné súbory,ktoré sa nemôžu odstrániť... tak príkaz DIR a bol tam súbor podľa mňa z visty, neviem už podľa čoho som to usúdil, je to už skoro dva mes. ale asi podľa názvu


Tak isto som premýšľal i ja, XP 32bit mám, síce požičaný ale na skúšku stačí, ale nemôžem ho tam dať kvôli tomu X: Kolega čo sa živí IT mi vravel, že to môže byť nejaký info súbor, keď som aktivoval Vistu u Microsoftu, že spätne mohli poslať nejaký script, ktorý zviazal systém so základnou doskou, lebo že nie je si istý či už základná verzia to robila, ale že SP1(čo mám ja) určite. Kažopádne Ti dám vedieť, hneď ako sa mi vráti noťas. Aj tak zatial díky za ochotu.

Toto je nanajvýš tak "skrytá" partition s nejakou MSI diagnostikou...také mám na Delli tiež...to môžeš kludne nechať tak a nezaoberať sa tým. Vista si nič nevytvára, to je naozaj volovina...neviem síce čo ti tam z MS robili, ale pochybujem že by tam dokázali cez remote desktop spraviť niečo podobné. Náhodou nevieš nejaké podrobnosti o tom oddieli, velkosť, systém súborov a pod.??
A aby si si bol istý tým že je Vista úplne preč z disku tak môžeš použiť nejaké Live CD buď Linuxu (povedzme Ubuntu) alebo rovno aj XP, tieto Live verzie väčšinou obsahujú kopec užitočného SW práve na takéto problémy, takže určite sa ti to podarí opraviť. Každopádne som zvedavý čo s tým bude ďalej. (totižto konečne nejaký zaujímavý problém po dlhom čase a zdá sa že aj vieš o čom píšeš, takže netreba zložito vysvetlovať, že čo a ako )

Skôr než som poslal noťas na reklamáciu, som preformátoval C kvôli odstráneniu nedokončenej instal XP a nainštaloval som Vistu 64, len preto som naň prišiel, lebo pri instale sa X: zobrazilo, (nepamätám si už veľkosť, ale keď príde pozriem) po instale sa už nedá zistiť ( keď je skrytý ), ale keďže o ňom viem, možem kuknúť cez CMD čo tam je a aké veľké. S linuxom nemám skúsenosti, začínal som s dos6.22, Win 3.11, win95, win98, win2000 NET, winXP teraz v desktop a Vista v (pokazenom) noťase.
Už som nažhavený, až ho dostanem budúci týždeň do rúk. Určite by som sa dostal aj do Linuxu (Ubuntu som trošku omakal na novom noťase, bol tam predinstal) ale ja mám rád niekedy aj zložitosť (na tom sa rád učím) a preto pôjdem po starom, To XPčko tam dostanem aj keby malo ako byť... už som zohnal XP bez ServPack v EN(Proste holé z r.2002) aj s diskom pre obnovenie...najskôr tam prásknem Win2000...to tuším neponúkalo rozdelenie partícii pri instale(ešte neboli také disky) ale až potom sa dal disk deliť na časti...takže uvidím čo to s tým X: urobí...) no a potom to upgrade na XP bez SP...potom upgrade BIOSu a pokus o Vistu..... v prvom rade som však zvedavý,na tú správu od Agemu...preto som aj do sekcie Správy pre vedenie fóra napísal, že mi tu chýba nejaké hodnotenie firiem,kto sa ako správa k zákazníkom... Tak zatiaľ!

no neviem ci som to zle napisal alebo zle si pochopil

do biosu sa nedostanem vtedy ked ti zamrzne

mne sa book nabutuje pohode, len obcas to zamrzne a vtedy sa nedostanem nikde, ani ten uvod neukaze len vypise platformu biosu ( daval som tu aj screen )

bios som tam dal najnovsi no nepomohlo, este aj ten predajca mal stym problem ze som tam dal novy bios, vymyslal ze by mohol byt problem pri reklamacii , no nevidim dovod ak je tam origo to co ma byt... naco sa to potom vydava ...



EDIT:

8.9.2008 TELEFONAT
takze volal som tomu tipkovi ci to doslo v poriadku tak vravel ze hej, a dalej som sa pytal ci mi dojde mailom reklamacny protokol (ako maju uvedene na stranke)
no povedal mi ze nie, ze on nema ani take nieco pripravene, ze toto je (a teraz pozor) PRVA REKLAMACIA no vravim mu ze dobre teda (tak asi mu popis zavady stacil vtom maile co som pisal a telefonicky)
tak neviem ci tu fakt niekto sakramensky oj3bava ale uz som sa docital o nejednej reklamacii u vbi, a niektore boli aj s problemami
ma sa mi ozvat ked to bude posielat naspat, takze podam dalsie stanovisko neskor

Ako som slúbil, som tu zase s pokračovaním predošlého príbehu. Noťas sa mi včera vrátil po reklamácii. V reklamačnom protokole bolo napísané " Testované,problém kompatibility" - toť vše. Pustím noťas a po cca 15 min. prezentácii fotiek pád do bluescreenu. Zase to isté. Volal som predajcovi, neberie telefon, napísal mi mail, že noťas testovali s Vistou 32 bit a žiaden problém sa im nevyskytol. Odpísal som mu, že v reklamácii som uviedol, že mám 64 bit verziu, preto nechápem, prečo to testovali s 32bit (asi tá im išla, takpreto), veď keby som chcel noťas s 32 bit, kúpim si lacnejší s 32 bitovým procesorom. Je logické, keď niekto kupuje nový noťas so 64bit procesorom, že chce i 64 bit systém. Pritom výrobca odporúča oba systémy. Ešte neodpísal, len mi odporučil,aby som počkal na nové doladené ovládače na grafiku , ani ho nezaujímalo, čo dovtedy, ako ho mám používať. Navrhol som mu dve riešenia- vrátenie noťasu a peňazí, resp. bezplatné zaslanie (zapožičanie ) 32bit verzie , kým budú doladené ovládače. V žiadnom prípade nebudem kupovať iný operačný systém(32bit)
Ak nepristúpi ani na jednu, po porade s firemným právnikom mi neostáva nič iné, len ešte dvakrát ho zabaliť a reklamovať a potom musia vrátiť, peniaze... Ešte počkám ,ako sa zachová a potom zverejním jeho meno (predajcu) aby som mu spravil reklamu . Ma na , keď mi už tri krát nedvihol telefon, možno je zaneprázdnený - počkám tak týždeň na odpoveď na môj mail---- To Be Continue


Ako som slúbil, odpisujem aj Tebe extra. Noťas je späť, nefunkčný so 64 bit sys s odpoveďou, že ho testovali na 32 bit sys a je bez chyby. a že mám počkať na doladené ovládače. Sranda. Len tak mimochodom, ten disk X: odtiaľ zmizol, neviem čo s tým, robili a ako to testovali, keď pôvodný systém tam ostal zachovaný na disku C:. Pritom som zistil, že to testovali aj na 64 bit systéme, lebo vo výpise histórii problémov bol zaevidovaný 4x neočakávaný pád systému dňa 27.8.2008, a to bol predsa noťas u nich v Ageme. Takže nezvratný dôkaz porušenej funkcionality noťasu a systému64bit. Ešte som nemal moc času nad tým špekulovať ako tam dostať to XPčko, možno teraz keď to X: zmizlo, že tam pôjde bezproblémov, uvidím ako mi dnes vyjde čas. Tak či tak si myslím, že Agem to mal doriešiť s výrobcom a nie posielať mi noťas s tým, že však je O.K. lebo na 32 bit ide normálne... neviem kde chodia na tú drzosť!
Takže pokračuje príbeh notebooku . Vzhľadom na nezvratný dôkaz pádu systému 64bit v servisnom stredisku Agemu ( ešte že som si to pofotil ) predajca podstúpi ešte jednu reklamáciu (poslednú) a uvidíme , že ako sa zachovajú. Takže tortúra sa zopakuje, takže tam to XPčko nejdem zatiaľ dávať, prídem domov a idem ho zase zbaliť zajtra ráno príde poň kuriér...

20.9. 2008

telefnat z vbi ze uz mu to servis poslal nas5
vymenili dosku (ako som predpokladal)
no zdala sa mi zvlastna jedna vec

povedal mi ze este to musi POSKLADAT a v pondelok mi to posle
mozno nehovorim dobre ale podla mna by to mal vymenit servis nie? a nie on, lebo ztoho mi vychadza to ze on poslal book do servisu tam ho testovali, povedali ze je chybny radic disku a poslali ho nas5 s pribalenou novou doskou? mozno hej ale je to cudne, co vy nato?

23.9. 2008 utorok


cca na obed mi kurier doviezol book

po otvoreni krabice som zistil ze mi tam chyba nabijacka, hned som mu volal , no ospravedlnoval sa a ze mi to hned posle

po zapnuti vsetko nabehlo, vravim si fajn, no zriti ho skusim zapnut este raz

vysledok? zmrzol ....

dal som dole klavesnicu aby som zistil ci doska bola fakt vymenena
na starej doske som si vsimol ze na tych konektoroch (klavesnica, usb atd) do ktorych bolo nieco zapojene tak boli oznacene zelenou fixou, no ja som to uz tam nemal takze doska vymenena je

tak som mu teda volal, ze co a ako, no tak ze sa mi ozve v priebehu tyzdna, ze bude volat do servisu ze co a jak

uz mi nic neostava len tam skusit hodit XPcko, lebo sa ma viackrat pytal ze ci mam original vistu , mno a ja ze jasne

uz som vylucil z problemu dosku, disk, pamate

uvidim co dalej po preinstalovani

takze ani po nahodeni xpcka nic nepomohlo, hned vo stvrtok som ho poslal nas5 , takze uvidim co snim spravia

druha reklamacia sty, isty, problemom,no uvidime ci bude este tretia ...

Dnes je 1.10 a uz začal tretí týždeň druhej reklamácie. Keďže mám nezvratné dôkazy o klamstve testovacieho mechanika z Agemu, očakával som, že sa druhú reklamáciu budú snažiť vybaviť promptne. Nestalo sa. Zvažujem napísať sťažnosť managmentu v Ageme s doložením všetkej komunikácie s predajcom, testovacím technikom a výpisom chybových hlásení z Visty, z ktorého jasne vyplýva, že problém sa im 4x prejavil, nič s ním nespravili a jednoducho napísali "Problém kompatibility" a poslali naspäť. ( Samozrejme nefunkčný)Takýto postup ma naštval a preto som sa rozhodol napísať sťažnosť. Veď za notebook i operačný systém som zaplatil ešte 10.7. a nemám z neho nič!!! len cestujúcu krabicu po Slovensku!!!

Tak toto je viac ako smutné. Mám bohižial taký pocit že email manažmentu Agemu nič nevyrieši, maximálne tak posúria súčasnú reklamáciu a ty notebook dostaneš späť skôr. A potom ho môžeš poslať na reklmáciu znova, s rovnakým problémom takže by ti mali vrátiť peniaze alebo ponúknuť tovar v rovnakej cene ako si zaplatil. Toto je jedna obrovská nevýhoda týchto, nechcem povedať priamo horších, ale nazvem to slabších značiek ako MSI, Acer a podobne. Rovnako ako mrsairus máš prakticky podla tvojich požiadaviek nepoužitelný notebook a nemôžeš s ním poriadne čo robiť. Akurát jediné riešenie pre teba môže byť - vrátiť 64bit. Vistu (ktorá pri NB s 2GB RAM podla mňa trochu aj stráca na význame), resp. skúsiť ju vymeniť za 32bit. verziu ktorá by mala šlapať bez problémov. Ak to ale nepôjde v poriadku ani potom tak nezostáva nič iné ako vrátiť NB späť na reklamáciu s rovnakým dôvodom ako predtým a dúfať že ti vrátia peniaze. Preto vždy keď kupujem nejaký NB bez OS, alebo aj skladám PC, vyskúšam na "neaktivovanej" verzii systému ktorý OS tam beží najlepšie a podla toho doporučím aj zakúpenie legálneho Windows.

No nemyslím že by MSI bola slabšia značka, dlhé roky robia základné dosky dokonca i do značkových PCčiek. Prvé PCčko som mal v r.1994 značky IBM 386 , na tom som programoval vo Foxke, tak tam ešte nie ale asi o 3 roky neskor som prešiel na Siemens, s procesorom P133 Mhz a tam už bola základná doska od MSI, a videl som i iné zvučné značky, ktoré tiež mali... proste je to len kopa kremíka, ktorá keď sa vydarí, nezáleží na značke, pokazí sa i značkový výrobok, MSI je podľa mňa dobrá voľba, kamoši majú technológiami nabité noťasy od MSI a sú nadmieru spokojný. Aj tento je nadmieru nabitý, len je niekde zádrhel...určite keby sa vymenil za iný kus šlapal by O.K.
čo sa týka 2 GB RAm na 64 bit. Vistu je v pohode. Chaloši majú a šlapú im tam dokonca i hry náročné na pamäť a to majú zdielanú grafiku a ja mám samostatnú 128 a hry už dávnocca 10 rokov nehrám-strata času. A na tejto doske noťasu sa dá rozšíriť na 4 GB. Ale s 2GB v poho stíha i filmy
v HDMI...to som všetko stihol odskúšať...( dva týždne išiel v pohode, kým som neprepol na grafiku Aero). Grafika Aero zvšila hodnotenie výkonu z 3,2 bodu na 4,1 bodu. Podľa mňa sa tým prehrial niekde (najskôr na grafike, ktorá asi už nestíhala 64 bit ) nejaký bezvýznamný chrobák(IO) a tým to padá do Bluescreenu. Sa mi to potvrdilo tým, že znovu som poslal scripty do Microsoftu a prišla automatická odpoveď " Chyba grafického systému". Keby v Ageme neboli tupci, už by to bolo vyriešené. Určite stačí len vymeniť grafiku ATI HD 2400 za nejakú o štipku silnejšiu. No ale poraď "Odborníkom".... keby noťas nebol v záruke, určite by som na ňom zaúčtoval už tisíce SAP-ov , lebo by som si to opravil sám...

Takto ... ked ti 64Bit robi problem tak ser na to a chod do 32Bitu.
Ja som teraz presiel naspat z 64Bit na 32Bit ziaden rozdiel vo vykone som nepostrehol. Tak ci tak vacsina aplikacii je naprogramovana na 32Bit cize bude ti fungovat v mode x86 a v tom je 64Bit zbytocny ...
Pokial nerobis v Adobe SW ktore idu niekedy aj 30% sviznejsie pod 64Bit systemom alebo to nepotrebujes kvoli akejkolvek kritickej funkcnosti ale len kvoli tomu ze mas 64Bit Procesor tak ti to je fakt nepotrebne.

Pozor, pozor, ja nehovorím že MSI je slabá značka celkovo, ja som narážal konkrétne na notebooky MSI a ich vyladenosť v low-endovom sektore. Čo sa týka tej Visty, tak som to myslel trochu opačne ako ty. Ja vravím že 64bit. Vista má zmysel v prípade kedy máš 4 a viac GB RAM, pretože ich na rozdiel od 32bit. verzie dokáže naplno využiť. Pri 2GB je to vlastne jedno až na situácie ktoré spomína Shark. Takže preto vidím v tvojom prípade 32bit. Vistu ako jediné rozumné riešenie, až pokial by to robilo problémy aj tam, tak to už naozaj nie je o systéme a ovládačoch ale o nejakom kuse HW, v tomto prípade pravdepodobne o grafike. A k tej výmene karty, tak doma to asi nespravíš, totiž aj napriek tomu že má grafika vlastnú pamäť, tak tieto slabšie čipy bývajú aj tak integrované na dosku, čiže je potrebné vymeniť celú MB, čo je už zložitejší prípad a to v Ageme určite nespravia (teda nie že by samostatnú grafiku spravili). A za silnejšiu ju takisto vymeniť nemôžu, ak chceš lepšiu grafiku máš si kúpiť lepší noťas, to je tá ukrutná nemožnosť vlastnej konfigurácie ktorá ma odrádza od opätovného nákupu iného NB ako je Dell.

Veď ja by som aj prešiel na 32 bit Vistu, len problem je ten, že ju nemienim znovu platiť, keďže výrobca odporúča 64 bit kúpil som si tú ... systém potrebujem legálne, lebo ho budem používať na podnikanie... po porade s Microsoftom som sa dozvedel, že prenos licencie nie je možný z 64 bit Visty na 32 bit Vistu, lebo podľa nich sú to dva úplne odlišné systémy. Prenos Licencie je možný len Keď si kúpiš novší systém a chcel by si z hociakého dôvodu prejsť na starší..napr. z 32 bit Visty na XPčko. Preto som žiadal predajcu o zapožičanie(bezplatné zaslanie OS Visty 32 bit) aby som si bol istý, že je to ním, a že by mi ju nechal zapožičanú, kým sa úplne nedoladia ovládače. Na moje prekvapenie bol ústretový a súhlasil s tým, ak to teraz v Ageme neopravia. Lenže tiež ma určite všetko len OEM-ky a tak bude potom problém s vrátením zapožičaného, keďže OEM sú viazané na základku. Ale veď on si už nejako poradí (správa zo servisu o výmene dosky atď..) Veď uvidím..len ma najviac štve ten čas, veď som ho kúpil 10.7. 08 a používal cca dva týždne...ak by si si prečítal celú diskusiu, vedel by si , čo všetko som už urobil a o čom sme diskutovali so Scorpionom...

32 bit. som chcel dať to XPčko a vieš ako to dopadlo, najlepšie by bolo vytiahnuť disk z mašinky a sformatovať ho na inej mašinke,,,ale to možu spraviť len v záručnom servise...keď sa vrátil z prvej reklamácie som zistil, že tá partition X: tam už nie je, ale nechcel som inštalovať po prvom páde XP čko, lebo bolo dosť hodín (po 21,00)a kuriér pre druhú reklamáciu mal prísť na druhý deň ráno, a tak som ho len zbalil do krabice. Mňa len štve to, že sa v Ageme vyjadrili, že sa im opisovaná chyba neprejavila a pritom Vista si loguje chyby a vo výpise bol zaznamenaný 4 x pád systému v čase, keď bol noťas u nich,,klamári si s tým nevedia rady, nechcú vymeniť tovar ani vrátiť prachy a tak naťahujú čas....a toto ma štve...že mám dôkazy, že sa im chyba prejavila a klamú že nie... to normálne keď som ukázal firemnému právnikovi povedal že je to na žalobu o ušlý zisk....no ale človek nechce ísť do krajností pre jeden blbý noťas... no a pri výbere bolo pre mňa podstatné aj integrovaná num. klávesnica kvôli účtovaniu...viem , viem, že sú aj ex na USB... ale šikovne zakomponovaná num.kláv. do noťasu sa mi zadlo lepšie riešenie pre cestovanie...
A ešte ma štve, že rád riešim problémy, ale rýchlo a dokonca, do dôsledkov...a keď mi pošlú prachy, alebo nový noťas, nikdy sa nedozviem prečo práve tento problém vznikol, prečo ho nebolo možné vyriešiť a čo vlastne s tým noťasom urobia,,,zrejme pošlú výrobcovi, lebo ako hovoríš, ak je integrovaná grafika a všetko ukazuje na problémy s ňou, iné im ani nezostane.... a tak ja ostanem aj keď o skúsenosť bohatší ale v nevedomosti ... aj auto keď dám do servisu, nestačí mi že tu ho máte, "IDE"..musia mi dopodrobna opísať čo mu bolo...

Robeno
1. Poprosim ta Pis vsetky reakcie do jedneho prispevku. Uz som ti vsetky zlucil.

2. Ja si musim zaspievat. Slovenskooooo
V cechach mi Microsoft na prosbu o 64Bit verziu mojho systemu poslal Kurierom Obalku s CD a Podobnym CD-Keyom dodatkom do Licencnej zmluvy a vyjadrenim.
Len som povedal ze mam 32Bit a ze som cital ze sa da poziadat o 64Bit verziu (resp. naopak).

1.Priznám sa, na fóre som krátko a neviem ako sa to robí,,,stlačím len pri každom príspevku citovať a ono ma to odcituje vždy do nového okna

2. no a potom sa čudujú, že na slovensku je toľko nelegálneho softu... ale inak boli ústretoví...povedali, že chcú vedieť ako dopadla reklamácia, takže asi tiež sú si neni celkom na istom,,,a hlavne sa vypytujú, či sa už upgradol BIOS,,,lenže asi zabudli, že ja ten noťas vidím len chvílku, keď zrovna precestuje okolo mňa takže ani poriadne neviem, čo s ním v Ageme robili...

No a je tu koniec pribehu. Notebook mi včera dorazil domov, akože opraveny, spravili Flash BIOSu, nainstalovali Vista32 bit.(Ich servisny na 30 dni). Ten mi je po tejto lehote nanič. Dal som späť Vistu HP 64 bit, najskôr zamrzanie celeho noťasu, cca 5 krat za 1,5 hod. po prebehnutí automatických aktualizácii a reštarte pád do bluescreenu už po 10 min.
Dohodol som sa s predajcom na vrátení peňazí. Tak A to je koniec Príbehu notebooku (dúfam)

19.10.2008 nieco nad ranom, cca pol desiatej

telefonat od predajcu ze zo servisu mu to doslo s vyjadrenim ze to sasi je NEOPRAVITELNE, takze mi ponukol ze mi to vymeni za novsimodel HL90 s lepou grafikou a lepsim displejom (9600GT, 1680x1050) tak vravim ze fajn, moze byt, malo by mi to dojst v utorok

len stale nechapem aky suvis ma stym sasi, ved ked sa vymenila doska, tak co ine by to mohlo robit? nechapem tomu, no ale na druhej strane som rad lebo sa aspon zbavim "vadnej" grafiky co bola v povodnom (8600GT)

no a uz konecne dufam ze vsetko bude OK

K tej licencií 32bit a 64bit Vista ja som mal povodne na notebooku 32bit Vistu Bussiness ale keďže som upgradol na 4GiB RAM hodil som tam 64bit Vistu s rovnakým sériovým číslom ako 32bit a aktivoval cez telefón,žiaden problém systém je úplne legálny.

Ja len k tomu oddielu X
Je to skryty oddiel recovery menu a nema to nic spolocne s instalaciou Visty je to particia spravena a skryta od vyroby. Da sa zrusit instalackou XP. Inac takyto problem s notebookom mam aj ja, uz je na reklamacke druhy krat, neustale padanie systemu a nestability, ci uz Vista 32 alebo XP 32

V piatok sa mi vratil zo servisu, doma som ho zapol a nefungoval zvuk, isiel aj zosilnit aj stisit ale nehral. Vypol som to a isiel prec, zapol som ho asi po troch hodinach a na vsetky programy mi vyhodil okna ze nevie v akom programe chcem dany program otvorit, volal som na linku technickej podpory Microsoftu a chlapik mi povedal ze je totalne rozpadnuty system a to bol nainstalovyny cca 3,5hod. Ked som mu povedal ze to prislo z ACER servisu z Brna tak sa len zasmial, vraj maju s nimi skusenosti, tiez mi navrhol aby som tam zavolal a vypytal si za poplatok nejakych 200-300Sk origonal instalacneho cd Win. Visty, vraj mam na to narok a na tvrdo pomalym formatovanim vymazat cely disk a nainstalovat znova vistu ze to na 100% pomoze. Spravil som to presne podla jeho postupu, dokoncil som to v piatok vecer o pol noci. Vypol som ho, zapol rano s tym ze to idem dokoncit a co? Zase nesiel zvuk, po restarte znova vsetky okna a nevedel otvorit ziadny program, telefonat s Microsoftom-okamzite vratit do servisu-3-krat a vraj zo zakona su uz po tretej oprave povinny vratit peniaze, takze posielam notebook dodavatelovi a za vratene penieze idem spravit skladacku, cca 21.000,-Sk