[ Príspevkov: 4 ] 
AutorSpráva
Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 28.07.20
Prihlásený: 03.08.20
Príspevky: 2
Témy: 1 | 1

Dobry vecer. Mohol by mi niekto, kto sa vyzna alebo ma znamosti a skusenosti pomoct?

Pred vyse mesiacom som priniesol na pobocku v NR na reklamaciu gpu kupovanu povodne v alze a pri preberani som technikovi vysvetlil, ze som druhy majitel a s povodnym uz nie som v kontakte. Reklamaciu prijal, vypytal si moje meno priezvisko t.c. a so slovami, ze do poznamky napise, nech je reklamacia riesena iba so mnou som si prevzal prijemku reklamacie, kde boli okrem povodnych udajov zapisane moje t.c. a bol som uvedeny ako "kontaktna osoba". Takmer pred koncom 30 dnovej lehoty mi prisla SMS ze mi bol na email poslany dobropis. Nanestastie nebol. Cakal som na dalsi den, zavolal na cislo co maju na stranke alza.sk (BA predvolba), kde mi operator povedal, ze to asi (nedal mi jasnu odpoved) poslali na povodny email a ze to "pourguje" aby dalej "rma oddelenie komunikovalo so mnou na mojom co tam ma zapisany" (precital mi ho a email bol spravny).

Ked mi na treti den stale nic neprislo ani mi nikto nevolal, siel som na pobocku kde som to odovzdaval. Pracovnik co to preberal mi tentokrat povedal, ze "oni si pravdepodobne nevsimli poznamku co tam napisal" + vravel o tom, ze vo formulari kde zadava reklamacie nema kolonku kde zapisat moj email taj preto to musel dat do poznamky. Zevraj to "asi poslali na povodny email a teraz to stahuju". Kontaktovat ma vraj budu na moj email. Odisiel som.

Presli dva dalsie dni - nic. Volam opat do alza.sk, tentokrat mi iny operator povedal, ze nakolko nakup bol robeny na inu registraciu a iny email, budem potrebovat "kupno prodejnou zmlouvu" lebo inak dobropis nemozu poslat na iny email ako je na registracii. Zaskoceny som mu povedal, ze "ved ja normalne mam original ucet ako nakupny doklad na ktorom je napisane faktúra - daňový doklad , na zaklade ktoreho bola prevzata a vybavena reklamacia". (PS: Na ucte je meno priezvisko cloveka co to povodne kupoval - nie je tam ICO ani DIC - cize nie firma) Po odmlke povedal ze to teda posle kolegovi nech to budu urgentne riesit a ze sa mi (opat) ozvu na email.

Dalsich vyse 24hod. a nic.
Mam ist naspat na pobocku v NR kde som to odovzdaval, dat im obciansky a moje cislo uctu a trvat na tom, nech to tam vybavia, ze tam dovtedy pockam nech to trva bars aj 2 hodiny, bud na ucet alebo v hotovosti? Alebo co mi navrhujete?
Este som takyto pripad neriesil, vacsinou mi reklamacie v inych firmach vybavili promptne. A kedze som vacsinou nasiel (aj na tomto fore) popisane skusenosti s hladkym vratenim penazi, budem vdacny za kazdu radu.

Dakujem.


Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 05.08.11
Prihlásený: 08.08.20
Príspevky: 801
Témy: 34 | 34
Bydlisko: BA

Nie uplne rozumiem tomu preco to chces riesit elektronicky.dojdi na pobocku a pytaj cash


Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 28.07.20
Prihlásený: 03.08.20
Príspevky: 2
Témy: 1 | 1
Napísal autor témyOffline : 28.07.2020 23:31 | Alza.sk, 2 majitel, RMA neposlany dobropis, Nitra

Sice to mam do najblissej pobocky v NR 40km+, nie je to podmienka, ze to musi byt elektronicky - ja som na pobocke ako pisem bol - 2x - aj pri podavani reklamacie aj potom ako mi na email nic neprichadzalo. Technik mi povedal to, co som napisal. On s tym udajne nic nevedel v dany moment spravit - "financne oddelenie vas bude kontaktovat na email najblissi den" boli jeho slova.


Offline

Užívateľ
Užívateľ
Alza.sk, 2 majitel, RMA neposlany dobropis, Nitra

Registrovaný: 12.02.10
Prihlásený: 08.08.20
Príspevky: 13521
Témy: 719 | 719
Bydlisko: Žilina - Li...

Prídu na pobočku povedz že RMA vyriešená dobropisom, nadiktuj číslo RMA.


_________________
MB: Gigabyte B450M S2H; CPU: AMD Ryzen 2600 + Noctua D15; RAM: 16GB GSkill DDR4 3000Mhz; GPU: Sapphire Pulse 5700 8GB; SSD: Crucial MX500 500GB; PSU: Be Quiet Pure Power 11 500W;
LCD: BenQ EW277HDR; MOUSE: Logitech MX Master + Razer Goliathus; KEYBOARD: Logitech G710+; Repro: Edifier R1280T; OS: Windows 10
 [ Príspevkov: 4 ] 


Alza.sk, 2 majitel, RMA neposlany dobropis, Nitra



Podobné témy

 Témy  Odpovede  Zobrazenia  Posledný príspevok 
V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Alza - reklamácia ako 2. majiteľ ?

v Obchody, reklamácie a právo

4

389

18.02.2015 20:28

pro.sale

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Alza.sk

v Obchody, reklamácie a právo

4

990

20.09.2009 20:14

shaggy

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

alza.sk

v Obchody, reklamácie a právo

11

1968

17.02.2011 1:51

jtbs

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

alza.sk

v Ostatné

8

431

28.11.2011 14:42

HGDS1

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Alza.sk

v Obchody, reklamácie a právo

5

1213

28.12.2007 19:44

f0rtune

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Alza.sk

v Obchody, reklamácie a právo

1

347

27.08.2016 20:17

Miso122

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

reklamacia alza.sk

v Obchody, reklamácie a právo

7

701

12.10.2011 20:44

SilverSurfer

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Alza.sk-Ojebabravanie?

v Obchody, reklamácie a právo

8

2352

26.07.2008 9:15

cool_point

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

alza.sk reklamacia

[ Choď na stránku:Choď na stránku: 1, 2 ]

v Obchody, reklamácie a právo

40

1117

28.03.2014 9:01

kllr007

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

alza.sk reklamacia

v Obchody, reklamácie a právo

19

3350

26.08.2011 15:05

Artiny

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Reklamácia Alza.sk

v Obchody, reklamácie a právo

6

580

10.03.2014 20:32

Daron

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Alza.sk Reklamacia

v Obchody, reklamácie a právo

4

583

09.12.2011 15:13

stanospeed

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

x1950Gt z alza.sk

v Grafické karty

18

950

17.01.2008 21:32

4Dimension

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Alza.sk - Splatkovy predaj

v Obchody, reklamácie a právo

2

776

24.07.2008 14:19

HessesiaN

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Alza.sk platba uctom

v Obchody, reklamácie a právo

12

1110

31.08.2008 0:12

OmeGa

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

alza.sk zlavovy kupon

v Obchody, reklamácie a právo

1

512

21.08.2014 19:00

ac.milan



© 2005 - 2020 PCforum, edited by JanoF