Stránka: 1 z 1
| [ Príspevkov: 17 ] | |
Autor | Správa |
---|
Registrovaný: 17.01.21 Prihlásený: 19.02.21 Príspevky: 12 Témy: 3 | 3 |
Dobrý deň, chcem sa spýtať, aké máte skúsenosti s Alzou (konkrétne s reklamáciami v Alze). Minulý štvrtok som poslal na reklamáciu notebook (14.1.) a viem, že lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní, ale ešte nikdy som nedával niečo reklamovať v alze, takže neviem, ako dlho budem čakať. Podeľte sa so skúsenosťami.
|
|
Registrovaný: 19.12.08 Prihlásený: 12.02.25 Príspevky: 18780 Témy: 181 | 181 Bydlisko: Slovenský G... |
Lehota na vybavenie je 30 dní, s tou dobou aj počítaj. Všeobecne je na tom alza lepšie ako konkurencia ak sa jedná o reklamácie lacnejších vecí, kde sa s tým nebabrú a rovno menia za nový kus. Notebooky a pod. posielajú výrobcom, takže to bude +- rovnaké u každého predajcu.
_________________ ASUS PRIME B550M-A, AMD Ryzen 5 5600, SilentiumPC Fera 3, 2x8GB DDR4 G.SKILL 2x8 GB KIT DDR4 3200 MHz CL16 Trident Z RGB, ASUS Dual RX 6650 XT, Fractal Define Mini C TG, Samsung EVO 970 1TB NVMe, Logitech G305, Logitech K360, iPhone 12 Mini |
|
Registrovaný: 17.01.21 Prihlásený: 19.02.21 Príspevky: 12 Témy: 3 | 3 |
No uvidíme, ale aj tak by to mohlo byť skôr, a preto sa pýtam na skúsenosti.
|
|
Registrovaný: 15.06.14 Prihlásený: 13.02.25 Príspevky: 17969 Témy: 143 | 143 Bydlisko: Bratislava |
ked to ide do autorizaku, nemaju vplyv na to ako rychlo bude reklamacia vybavena. priprav sa na dalsie 3 tyzdne cakania
_________________ ITX >>> ATX |
|
Registrovaný: 17.01.21 Prihlásený: 19.02.21 Príspevky: 12 Témy: 3 | 3 |
To akože vážne budem tak dlho čakať? Tak to by mi potom mohli rovno vystaviť dobropis, nakoľko ani neposkytujú službu, že by mi dočasne dali náhradný notebook. Momentálne nemám žiadny PC ani ntb a nemám na čom robiť (pracovať)...
|
|
|
A akym pochodom myslienkovym si dosiel k tomu, ze to je ich chyba?
|
|
Registrovaný: 17.01.21 Prihlásený: 19.02.21 Príspevky: 12 Témy: 3 | 3 |
Nepovedal som, že to je ich chyba. Ale mohli by brať ohľad na to, že na niečom potrebujem pracovať a dať mi dočasne nejaký tovar...
|
|
Registrovaný: 29.12.13 Prihlásený: 03.02.25 Príspevky: 975 Témy: 71 | 71 Bydlisko: Košice |
prečo by ti mali dať dobropis  ... ty si mal rozmyšlať dopredu a zistiť si ako veci funguju
_________________ MB GIGABYTE Z170N-Gaming 5 CPU Intel Core i7-6700K Cpu Cooler NZXT Kraken X41 GPU RADEON™ R9 270X GAMING 2G RAM 2x Crucial 8GB DDR4 2666Hz CL16 Ballistix Elite SSD Crucial BX100 250gb PSU EVGA SuperNOVA 750 G1 Case NZXT Manta Monitor 24" BenQ XL2411Z |
|
|
Samuel1669 píše: Nepovedal som, že to je ich chyba. Ale mohli by brať ohľad na to, že na niečom potrebujem pracovať a dať mi dočasne nejaký tovar...  a potom to predat so stratou? Chod do potravín nech ti daju odpit z mlieka, lebo potrebuješ na ranajky nieco... Si kup nabuduce notebuk s Nex bussines day. My tak mame firemne delly, druhy den je Technik doma a ti to opravi.
|
|
Registrovaný: 01.05.05 Príspevky: 13440 Témy: 1495 | 1495 Bydlisko: Bratislava |
Samuel1669 píše: Nepovedal som, že to je ich chyba. Ale mohli by brať ohľad na to, že na niečom potrebujem pracovať a dať mi dočasne nejaký tovar... ohlad na co? ze ti odislo nieco co ti predali? beru, mas na to zaruku a oni zo zakona 30 dni na opravu, alebo vratenie penazi...ak si nechcel byt bez nb, mal si si zakupit dva ak potrebujes pracovat, ziadny obchod, predajca nema taku povinnost ti dat nejaku docasnu nahradu
_________________ Streacom DA2 | SilverStone Titanium SX800-LTI 800W | ASRock X299E-ITX/ac | Intel Core i9-9980XE & be quiet! Dark Rock TF | Kingston HyperX Impact 64 GB DDR4 2666 MHz | NVIDIA Titan RTX 24 GB | Intel SSD Optane 905P 480 GB NVMe U.2 & Intel SSD 750 1,2 TB NVMe U.2 & Intel SSD 660p 2 TB NVMe M.2 & Seagate BackUp Plus Portable 56 TB USB | 55" 4K OLED Dell Alienware AW5520QF | Ergotron LX Wall Mount Keyboard Arm | Logitech Craft | Logitech G603 | Logitech F710 | Harman Kardon Sabre SB 35 & Sennheiser RS 175 | Microsoft Windows 11 Enterprise | APC Back-UPS BE-850 VA | Lenovo ThinkPad X250 & Microsoft Windows 11 Professional | iPhone 15 Pro 256 GB & Pitaka Aramid | SilverStone ML05B Milo | Corsair SF600 SFX 600W | ASRock X99E-ITX/ac | Intel Xeon E5-2683 v4 & NOCTUA NH-L12S | Kingston HyperX Savage 32 GB DDR4 2400 MHz | NVIDIA GeForce GT 710 1 GB | Intel SSD Optane Memory 32 GB NVMe M.2 & Intel SSD 730 240 GB SATA | Ubuntu 24.04.1 LTS |
|
Registrovaný: 06.01.08 Prihlásený: 25.05.23 Príspevky: 3170 Témy: 86 | 86 Bydlisko: Senica |
Toto nie je auto, pri serioznej praci sa to riesi vyssie spominanou NBD zarukou
_________________ PC: Monitor: 24" Dell U2410 IPS 16:10, CPU: i5 4460 + Gelid Tranquillo Rev.3, MB: MSI H97M E35, GPU: Sapphire R9 380 dual X NITRO 4GB OC, SSD: Crucial BX100 250 GB, RAM: Kingston 2x8GB DDR3 1600Mhz hyperX, PSU: EVGA 500B, case: Fractal Define R4 NB: Toshiba Satellite L505-13G: Intel Core i5 430M, ATI Radeon HD5165 1GB, 4GB RAM, 500GB HDD fón: Samsung S20 FE + Garmin Fenix 6 pro |
|
Registrovaný: 12.10.06 Prihlásený: 12.02.25 Príspevky: 20662 Témy: 79 | 79 Bydlisko: Banska Byst... |
Samuel1669 píše: To akože vážne budem tak dlho čakať? Tak to by mi potom mohli rovno vystaviť dobropis, nakoľko ani neposkytujú službu, že by mi dočasne dali náhradný notebook. Momentálne nemám žiadny PC ani ntb a nemám na čom robiť (pracovať)... Samuel1669 píše: Nepovedal som, že to je ich chyba. Ale mohli by brať ohľad na to, že na niečom potrebujem pracovať a dať mi dočasne nejaký tovar... Bud ma na to predajca nejaku sluzbu - poistenie a poskytnutie nahradneho zariadenia po dobu opravy a pod., za co si platis naviac. V pripade firiem, byva toto sucastou servisnej zmluvy. Ze v pripade poruchy, zamestnanec firmy dostane od zazmluvneneho servisu zapozicku pocas opravy. Inac nikoho netrapi, ze nemas na com robit. To je tvoj problem a musis sa zariadit sam.
_________________ Ryzen 7 3700X | SilentiumPC Fera 3 | Asrock X570M Pro4 | Kingston FURY 32GB DDR4 3600 MHz CL18 Beast Black | Gainward RTX4060 Ti Pegasus 8GB | Samsung 970evo Plus 250GB NVMe | Corsair MP510 1TB NVMe | Samsung 980 Pro 2TB NVMe | Corsair RM550x | 32" Samsung ViewFinity S60UA | 3x Noctua NF-S12B redux 1200 PWM Xiaomi 14T 256GB |
|
Registrovaný: 17.01.21 Prihlásený: 19.02.21 Príspevky: 12 Témy: 3 | 3 |
Reklamácia vybavená opravou.
|
|
Registrovaný: 09.04.08 Prihlásený: 06.02.25 Príspevky: 647 Témy: 99 | 99 Bydlisko: Kosice |
Za posledné roky Alza predbehla konkurenciu míľovými krokmi. Veľa krát vraciame tovar a bez problémov pošlú peniaze, aj keď to kupujeme na firmu. Naposledy sme kúpili monitor. Po vybalení sme zistili, že je to až moc veľké na bežný pracovný stôl, tak sme ho po pár dňoch vrátili. Ešte v ten deň boli peniaze späť na účte. Následne sme kúpili menší monitor v Datacompe. Bohužiaľ, mal len Full HD rozlíšenie a asi by nám bolo lepšie Quad. Zisťoval som, či podporujú vrátenie tovaru aj pre tovar na firmu, po pár dňoch (radili sa s produktovým oddelením), mi napísali, že ok, monitor môžem priniesť. Monitor je tam už týždeň, peniaze ani dobropis zatiaľ nemáme. OK, poviete si, vracia tovar, ktorý je dobrý, len zle vybral. Áno, ale v Alze s tým nemajú žiaden problém. O rýchlosti doručenia už ani nehovorím, v tom sú neprekonateľní.
|
|
Registrovaný: 22.07.09 Príspevky: 1577 Témy: 413 | 413 Bydlisko: IL |
Samuel1669 píše: Nepovedal som, že to je ich chyba. Ale mohli by brať ohľad na to, že na niečom potrebujem pracovať a dať mi dočasne nejaký tovar... Ty vole.... Ľudia sú čoraz viac padnuty na hlavu a tu je jasný prípad.
_________________ Facebook - Delid CPU
MB: ??? CPU: ??? RAM: G.SKILL 48 GB KIT DDR5 8 000 MHz CL40 VGA: ??? SSD: WD Black SN850 1TB + Kingston KC3000 1TB PSU: FSP Fortron Hydro Ti PRO 1 000W CASE:Streacom BC1 LCD: Alienware AW3225QF KEYBOARD / MOUSE / MOUSE PAD: Logitech MX Keys + Logitech G305 + A4tech X7 SOUND: Creative Gigaworks T20 II + Bang & Olufsen Beoplay H95
COOLING → CPU: Alphacool Core 1 Aurora Silver VGA: ??? RAM: IceManCooler Full Nickel Water block + IceManCooler Full Nickel RAM Heatsink RADIATOR: TECO TK 2000 Chiller PUMP: 3x D5 TUBING: EK 16/12 FITTING: Barrow 16/10 + Koolance QD3 CONTROLLER: Aquacomputer OCTO FLOW SENSOR: Aquacomputer High Flow LT FILTER: IceManCooler F40 Glass Filter |
|
Registrovaný: 22.12.13 Prihlásený: 13.02.25 Príspevky: 7025 Témy: 206 | 206 Bydlisko: Prievidza. |
Si sa práve zobudil? (dátum copy) Osobne mám s Alzou len dobré skúsenosti vrátane vrátenia peňazí za vadný tovar.
_________________ ASUS TUF GAMING B550M-E WIFI II, AMD RYZEN 7 5700G, Samsung 970 EVO PLUS NVMe M.2 PCIe3 500GB,DIMM DDR4 32GB 3600MT/s CL16 (Kit of 2) 1Gx8 KINGSTON FURY Renegade Black Xiaomi POCO X3 6GB/128GB |
|
Registrovaný: 09.02.13 Prihlásený: 12.02.25 Príspevky: 994 Témy: 37 | 37 Bydlisko: Banská Byst... |
podobne novy kus mi prisiel pomaly skor ako som tam nechal reklamovany... OT... znamy zas napr reklamoval susiak, ktore dosiel evidentne z vyroby s jednou tyckou zlomenou, rovno mu poslali peniaze a ten vadny ani nechceli vratit.
S notebookom si ale vies v niektorych pripadoch pomoct sam pri reklamovani, zavisi od znacky a politiky reklamacii, napr Razer ntb mozes reklamovat u predajcu a ten to aj tak posiela vyrobcovi, kde pokojne naberies aj tyzden kym sa to tam dostane, ale vies to poriesit aj priamo stym Razerom. Napr. oni poslu do 2 prac. dni od nahlasenia kuriera a ide im to rovno do nemecka na servis, spravia diagnostiku, informuju ta ci je reklamacia opravnena a zaroven co je vadne a co bude opravovane. Mali to tak aj s hernymi kreslami, ale neviem ci vsetky modely alebo len tie najdrahsie.
_________________ PC: AMD Ryzen 7 7800X3D / ASUS ROG STRIX X670E-F GAMING WIFI / G.SKILL 32GB KIT DDR5 6000MHz CL30 Trident Z5 NEO RGB AMD EXPO / SAPPHIRE PULSE AMD Radeon RX 7900 XTX 24G / 2x WD BLACK SN850X NVMe 2 TB / WD Red Plus 8 TB / Seasonic Vertex GX-1000 Gold / Fractal Design Meshify 2 RGB Black TG Light Tint / Fractal Design Lumen S36 RGB V2 / Win 11 Home & MS Office 2019 HaB Speakers: Edifier G5000 / Monitor: Dell Alienware AW3423DWF OLED / Mouse: Razer Basilisk V3 Pro, Roccat Nyth / Pad: Razer Strider Chroma / Keyboard: Razer DeathStalker V2 Pro TKL Red sw, Razer DeathStalker V2 Pro Red sw, Razer BlackWidow V4 Pro Yellow sw / Headset: Razer Kraken Kitty Black / Stand: Razer Base Station V2 Chroma / Chair: Razer Iskur Black Phone: Honor Magic6 Pro Photo: Pentax K-3 (Pentax 18-135 F3,5-5,6 WR / Pentax DA 50 F1,8 / Pentax DA 16-45 F4 / Tamron 28-75 F2,8 / Helios 44-2 M42 F2 58mm), Panasonic Lumix DMC-FX40 NAS: Synology DS220+, 10GB RAM, 2x Seagate IronWolf Pro 4 TB |
|
Stránka: 1 z 1
| [ Príspevkov: 17 ] | |
|