Acer Predator G9-591 - problém so zvukom

Zdravím páni,

mám problém, s ktorým si neviem rady už 2 dni. Po inštalácii Epic Games Launcher - u v mojom NTB prestal ísť zvuk. Predtým som používal originálny ovládač Realtek high definition audio with Dolby Audio, notebook mal naozaj pekný, čistý zvuk, keďže má aj malý subwoofer. Pri diagnostike s pokusom o opravu ovládačov sa všetko tvári v poriadku, no NTB je kompletne nemý. Keď som počas diagnostiky a pokuse o nápravu zmenil ovládače na Windows HD audio, zvuk začal pracovať ale v hroznej kvalite oproti Realteku s DA.

Keďže som si nevedel dať rady, myslel som si, že čistá inštalácia systému všetko vyrieši. Vytvoril som si bootovací usb disk, urobil čistú inštaláciu Win, nainštaloval originálne ovládače zo stránky výrobcu, no na moje nemilé prekvapenie problém stále pretrváva. Teraz je NTB čerstvo preinštalovaný, nieje v ňom žiadny bordel, no zvuku sa rozhýbať nechce. Poraďte prosím

Tie originál ovládače ,sú aká verzia ?

Originálny ovládač je 6.0.1.7695, pred chvíľou som vyskýšal aj Realtek High Definition Audio (HDA) R2.8x (8485) WHQL + Dolby ale žiadna zmena.

Skús ten, stiahni ,rozbaľ a aktualizuj cez Správcu zariadení.Je rozdelený, takže z obidvoch odkazov.Ukáž cestu na rozbalenú zložku.
https://ulozto.sk/file/hrTQuuv7oHty/realtek-6-0-8899-1-part1-rar
https://uloz.to/file/n0ULe31cq1ga/realtek-6-0-8899-1-part2-rar

Spravil som tak ako si napísal, no bohužiaľ žiadna zmena.

Ak si skontroluješ verziu ovládača , máš tu z odkazu ?OS máš presnú zostavu ?

Áno, nainštalovaná verzia ovládača je tá z odkazu, keď to pozriem v správcovi zariadení, píše to 6.0.8899.1 takže je to ono. OS je Win 10 Home x64

Klik na klávesu win a napíš winver.Tam máš zostava OS.Ak si otvoríľ panel Realtek a spustíš tam test, tak sa tvári , že funguje ale nepočuješ nič?Nepočuješ ani cez slúchadlá ?

Zostava OS je 1909 (18363.752). Áno, presne ako vravíš, nepočujem nič ani cez slúchadlá a ani cez reproduktory. Ale v testoch stupnice stúpajú nahor, všetko sa tvári byť v poriadku.

Už si skúsil spustiť riešenie problémov ?V nastavení zvuku-Výstup-Vyberte výstupné zariadnie, skúsil si možnosti, ak máš na výber ?

Áno, poradcu pri riešení problémov som skúsil veľa krát, Realtek nefunguje žiadny, ale keď mi poradca poradí nainštalovať Win high definition audio, vtedy sa zvuk spustí, ale v strašnej kvalite, plechový zvuk a len z ľavého reproduktora, no keď dám test, plechový zvuk vychádza aj z pravého reproduktora. Pri Výstupnom zariadení mám na výber len 1 možnosť - Speakers( Realtek high definition audio ), keď to ide na ovládačoch Win, dáva mi na výber reproduktory a slúchadlá.

V tom originál ovládači si sa preklikal a nainštaloval DAX2 ?

Áno, DAX2 som nainštaloval spoločne s ovládačom.

Skús niektorú verziu Linux live.Neinštaluje sa iba spustíš cez boot po zapnutí.Na USB si to môžeš dať cez Rufus.
https://linuxmint.com
Alebo ešte raz skús čistú inštaláciu Win10 ale nepripájaj ho na net počas inštalácie a nainštaluj Realtek audio, či bude fungovať zvuk.Ak áno doinštaluj si ešte tú aktualizáciu https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4541335, či to pôjde.Doinštaluj si ešte ostatné ovládače napr. grafiku.Až potom pripoj NTB na net.

Práve vytváram USB s Linuxom, vyskúšam, či to pôjde. Čo sa týka tvojho druhého riešenia, skúšal som to včera večer, čistá inštalácia bez pripojenia na internet, ovládače som nainštaloval originálne bez pripojenia na net a zvuk aj tak nič .

Tak daj vedieť , ako dopadne Linux.

Takže žiadny posun, ani v Linuxe audio nefunguje. High definition audio controller sa v Linuxe nedal ani zapnúť, aktívne sa naoko tvárilo len Build in audio.

Ak chceš , tak skús ešte greenie-18.04-desktop.iso https://distrowatch.com/?newsid=10208,či to bude rovnaké.Je to nový NTB ?

Vyskúšam aj to, ale asi až zajtra, lebo nad tým sedím už 2.5 dňa a mám toho už plné zuby. Nieje to nový ntb, mám ho skoro už 4 roky a zatiaľ všetko bez problémov, pravidelne ho repastujem a čistím. Ešte ma napadlo, reset biosu by tomu nemohol pomôcť ?

Ak je chybná zvuková karta , tak reset nepomôže.Ale ak je novší bios, tak ho môžeš aktualizovať.Niekde som čítal, že problém robia sieťové karty.Treba ich odinštalovať,nainštalovať zvukovú kartu a až potom sieťové.Ale či to platí aj pre tento model, tak to neviem.Možno by som skúsil Win7, ak má ovládače na stránke výrobcu.

Pozriem, či je dostupná novšia verzia Biosu ako mám ja. To s tým ovládačom: najskôr som nainštaloval zvukovú a reštartoval bez pripojenia na internet a až potom ostatné ovládače ale bohužiaľ to nepomohlo. Teraz som rozobral celý NTB, skontroloval konektory, zvuková karta je vizuálne v poriadku, žiadne ohorené kontakty okolo pripojenia na doske ( aj keď chápem, že vizuálne sa môže zdať v pohode no byť to tak nemusí ). Uvidím, čo sa s tým bude dať ešte robiť, nevzdávam sa . Ako poslednú možnosť vidím ešte Acer servis tu v MT. Každopádne ti veľmi pekne ďakujem za ochotu pomôcť a tvoj čas. Priebežne napíšem, čo som skúsil a či pomohlo alebo nie. Ešte raz veľká vďaka .

Žiadné ohorené kontakty nemusia byť.Takéto správanie má chybná zvuková karta alebo ovládač.Ale že nefunguje ovládač od výrobcu.Skúsil si Win7 ?
Ak si klikneš v Správca zariadení na ovládač-vlastnosti-všeobecné , tak zrejme tam je - Zariadenie pracuje správne.

Win 7 som ešte neskúsil. Práve som dal použit ovládač " High definition audio device " a zvuk sa rozhýbal v strašnej kvalite oproti realteku...zároveň napísal Poradca : Nájdené problémy: generický ovládač zvuku: Opravené. A áno, keď mám Realtek ovládač tak píše " zariadenie pracuje správne ". Tak som z toho jeleň..../// a práve som zistil zásadnú vec, že ten zvuk nejde z repro v predu ale zo zadu z miest kde vyúsťuje odvod tepla....takže asi bude problém naozaj v zvukovej karte.

Skús ešte sken cez ten program driveridentifier.Daj si fajku , že nemáš net , program uloží súbor.Daj ho niekde na stiahnutie,pozriem sa aj ja, čo nájde.

takže ovládače Realtek ( od teba ) - https://uloz.to/file/b1pF665uFqjh/drivers-realtek-html

ovládače Hd Audio ( ktoré fungujú aj keď hrozne ) - https://uloz.to/file/ABOuVZRoOWDO/high-def-audio-drivers-predatorg9-html

Skús si pohľadať ovládač pre lan aj wifi Killer .Pohľadaj si tie verzie ,čo ponúka program.Aktualizuj a sprav sken, či to bude v poriadku.Ak nenájdeš ovládače , tak môžeš použiť aj DriverEasy, či ponúkne tie isté verzie.Potom skúsiš audio ešte raz.

Spravil som sken a ovládač na lan ukazuje ako neaktuálny aj keď je aktuálny, číslo som kontroloval podľa odporúčania v logu a v ovládačoch a sedí to. Ale zvuku to nepomohlo. Inak vždy keď preinštalujem zvukový ovládač tak v reproduktoroch pukne ako keby ich nahodilo a potom sú ticho...

Stiahol si ho sám podľa verzie alebo pomocou DriverEasy?Aktualizoval si ho sám , cez Správcu zariadení?Kým ešte zvukovka reaguje , tak to je dobre.
Pozri tu https://support.killernetworking.com/download/killer-software-package-windows-10-1803/
A skús :https://drp.su/en/hwids/HDAUDIO%5CFUNC_01%26VEN_10EC%26DEV_0887%26SUBSYS_1458A182?os=windows-10-x64

Stiahol som ho pomocou DriverEasy a aktualizoval sám cez správcu zariadení. Ale DriverIdentifier ukazuje, že je ovládač neaktuálny, a odporúča mi verziu 12.0.0.927, ale keď si pozriem v správcovi zariadení verziu ovládača, mám 12.0.0.927. Program DriverEasy ukazuje oba ovládače aktuálne. Ovládače Realtek 6.0.1.8619 taktiež bez úspechu. /// Ďalšie zistenie : pri ovládači High definition audio device idú systémové zvuky a zvuky prehliadača ( napr. Youtube ) ale zvuk vo WarThunder nejde. Mýlil som sa, zvuky nejdú z ľavého reproduktoru ale z miesta vzadu pri ľavom chladiči.

Nie je to ten subwoofer z ktorého ide zvuk?Čo máš teraz v Správca zariadení-Ovládače zvuku ... ?A daj si zobraziť aj skryté zariadenia.