pccko.sk - problemy :D

2 mesiace po prevzati tovaru a faktura stale niekde, hmm... Poslal som im uz asi 6 mailov, ale bez akej kolvek odozvy. Viem ze sa tam da zavolat, ale uz len z principu zatial nezavolam, o faktury by sa mali starat oni a nie zakaznik. Cez internet som si uz objednal vela veci, ale nikdy som na fakturu necakal a uz vobec nie 2 mesiace. Ma, alebo mal niekto podobny problem, ako ste to riesili?

k1 som na tom rovnako. Na faktúru čakám už dva mesiace, asi 4x som cez ICQ jednému pracovníkovi písal nech mi to pošle, minulý týždeň som poslal mail adresovaný samotnému Fuchsovi, no faktúra nikde, takže mi nezostáva nič iné ako to vybaviť telefonicky.

vcera o piatej objednana ramka a pasta, dnes o pol dvanastej osobne vyzdvihnuta v dargove. Plna spokojnost.

Mne Pán Fuchs automaticky poslal email o zaplateni penazi, pokial som ich ešte nezaplatil nech pošlem na ich účet, a v prilohe poslal elektronicku fakturu, poštou už vraj neposielaju Takáto vytlačená keď je založená aj do dokumentácie firmy sa berie ako dôkaz o kúpe a aj na uznanie reklamácie...

Dnes mi prišla faktúra na mail, takže okrem tej čakacej doby môžem vyhlásiť, že s pcckom som spokojný.

tak už aj ja mám reklamáciu za sebou a opísal som to na mojom blogu(viď profil), Daron ty to máš lepšie, ty si len prídeš priamo do predajne a máš všetko hneď čo by si mal dostať a to tovar + bloček, ale my čo sme odkázaný na internet musíme čakať , tak čakám na Vaše skúsenosti a hlasy

Podobný email som si našiel dnes ráno,avšak ja som ten tovar už zaplatil prevodom na účet pred 6timi dňami,tak nerozumiem prečo mi posiela email v tej forme ak si napísal ty.
Ak majú nejaký problém v účtovníctve,tak nech mňa nenervujú pred Vianocami,lebo už myslím aj na najhoršie,že budú odo mňa vymáhať niečo,čo som zaplatil.V dnešnej dobe už treba počítať so všetkým.

smidke, keď si tam posielal peniaze dával si aj variabilný symbol?

samozrejme,a aj do poznámky,aký tovar som kúpil,našťastie to boli len dve veci,tak sa mi to zmestilo.

Presne to iste poslal aj mne. Textovy dokument v prilohe mailu, otvorim a skoro mi oci vypadli, ked som videl "K úhrade xxx €". Presne ta ista suma, ktoru som uz cca 2 tyzdne pred tym poslal na ich ucet, samozrejme vratane vs. K comu mi teda bude ten dokument, ked tam neni potvrdene vyplatenie tovaru?

ja som do pccka volal hadam 5x kvoli tomu, ťi im už prišli peniaze, a 1x som zastihol Fuchsa na telefóne keď bol pri PC, a mal zrovna zlú náladu, a nahúkal namńa že odkial to má vedieť (samozrejme som nadiktoval č. objednavky). Nakoniec mi po hadam 5mailoch čo som ho furt otravoval, potvrdil že im prišla platba za veci čo som tam kúpil... Majú skrátka trošku divný prístup k týmto veciam, ale ináč s pcckom vždy 100% spokojnost.. Ten doklad čo poslali v prilohe slúži ako plnohonotný záručák ako som sa dozvedel o Fuchsa...

A strašne mi chýba na fakturach z pccka lehota záručnej doby, lebo napríklad sa mi pokazí grafika za 2 roky, a budem ju chcieť dať na reklamáciu a oni zrovna na webe budú mať písané 24mesiacov, tak predpokladám že mi ju nereklamujú, aj keď v čase jej kúpy tam mali/teraz ešte majú písané 36mesiacov...

chlapi, ale co cakate za lacny peniaz? za seriozny pristup sa plati.. i ked v nasom slovakistane to nie vzdy reflexuje realitu.

Mimochodom aj ja som mu uz poslal peniaze, ale stale mi od neho chodia maily na uhradu a aj telefonaty. Ze vraj ziadnu tranzakciu odo mna nezaregistroval, pri tom vsetky udaje som si skontroloval s udajmi na ich webe, iba variabilny symbol tam nebol, ten mi poslal on prostrednictvom mailu. Teda odomna chcel, aby som mu zaslal doklad o prevode konkretnej sumy, ktora sa zhodovala s jeho uvedenou v maile a na "fakture". Teraz som prevodovy doklad nafotil a odoslal mu ho prostrednictvom mailu. No uvidim...

100% -ný súhlas

Na Slovensku plati len 2 rocna zaruka, 3 rocnu az dozivotnu si musis uplatnit len u vyrobcu a nie u predajcu. Ten to uvadza len informativne, nie?

tak to je riadny bordel. ak uz pri kupe su take starosti, co bude pri pripadnej reklamacii? spytajte sa sami seba pred tym ako si vyberiete obchod.

Reklamoval som tam disk, bez problemov. Mal asi tyzden pred koncom zarucnej doby. Teraz tam mam na reklamacke klavesnicu a tiez vsetko standartne prebieha.

ked Ti dodavatel oznaci na doklade 3 rocnu zaruku, tak mas normalne 3 rocnu zaruku (na co by to tam inac pisal?), ta plati napr. na pevne disky, vacsinu maticnych dosak atd.

problem moze byt prave to, ze niektori predajcovia dlzku zaruky neuvadzaju na doklade a potom sa automaticky berie 2 rocna zo zakona...

A dozivotnu zaruku na ramky by si si chcel tiez uplatnit u predajcu?

nevsimol som si, ze by som niekde spominal dozivotnu zaruku, pisal som o 2 a 3 rocnej zaruke...

A ja sa ta pytam, ako by si podla svojho uvazovania chcel riesit zaruku.
Osobne som sa nestretol s tym, aby niekde predajca standartne poskytoval zaruku dlhsiu ako 2 roky. Ked ma tovar dlhsiu zaruku, tak so to vzdy reklamuje u vyrobcu. Aspon takto som to doteraz vsade videl a takto som vedel ze to funguje.
Dokonca datacomp.sk vobec nevybavuje reklamacie Asus veci a inych znaciek, vsetko riesis cez servis.

Slusny predajca poskytne i 3 rocnu zaruku, druha vec je, ze ceny su tlacene stale smerom nadol, co znamena zvyseny tlak na znizovanie nakladov, jednou z moznosti je prave aj "ukratenie" zakaznika o zaruku. Dodavatelia poskytuju bezne 3-rocnu zaruku na komponenty ako monitory, zakladne dosky atd.. To, ze si predajca zjednodusi pracu a znizi naklady tym, ze neposkytne dlhsiu zaruku, je uz na nom.
Koncovy zakaznik si prakticky nikdy neuplatnuje zaruku u vyrobcu, jedine ak v autorizovanom servise.
To, co robi datacomp je, ze si zjednodusuje pracu a setri naklady tym, ze vas naviguje priamo na servis, ale povinnostou predajcu je prijat reklamaciu, takze ak zakaznik na tom trva, musia mu vyhoviet (napr. aj pri tom ASUSe, pravdou je, ze riesit to priamo z autorizovanym servisom ASUSu je jednoduchsie a rychlejsie). Vynimku tvori pripad, ak je v jeho lokalite (pripadne vasej, co je aj pre vas vyhoda) autorizovany servis. Vtedy ma predajca pravo Vas poslat priamo tam. Musite o tom byt vsak informovany pri kupe, co datacomp robi.

Bez problemov mi vymenili vadny hdd za 2 - 3 dni som to mal doma ked sa dobre pamatam

este raz Ti pisem, ja som o dozivotnej zaruke nespomenul ani slovko, neviem ako sa taka zaruka riesi a ani ma to nezaujima, nakolko moralna zivotnost hardweru je daleko mensia...

to, ze Ty si sa s niecim nestretol este neznamena, ze to neexistuje, ci ano? ja zas nakupujem tam, kde mi tu 3 rocnu zaruku bez problemov predajca normalne da, ak ju na vyrobok dava aj samotny vyrobca (dosky Asus, Gigabyte, pevne disky atd. atd.)

ad. zarucny servis: vyrobok STALE mozes reklamovat u predajcu kde si ho zakupil a musi Ti ho prebrat do zarucnej opravy (vyplyva mu to zo zakona), to ze servis niektorych vyrobkov si MOZES uplatnovat aj priamo v servisnom stredisku (nie u predajcu) je vec druha a spravidla to moze urychlit vybavenie reklamacie o par dni, ale Tvoje pravo reklamovat vyrobok u predajcu Ti nikto zobrat nemoze...

no neviem ci mam brat fakturu ako zarucny list ale nepaci sa mi to uz len preto zo zakona su 2 roky zaruka.. to by sa dalo brat ze ano mam fakturu do dvoch rokov by mi to mali zobrat reklamovat, ALE ta grafika co som objednaval ma 36 mesacnu zaruku co mas 3 roky... teraz je problem ze kto sa s nim bude po 2 rokoch dohadovat ze tam bolo napisane ku grafike 3 rocna zarucna doba? napisal som mu mail ze nech mi vystavy zarucny list len na tu grafiku osobitny, sov zvedavy co mi odpise...

C1cOo: nie je to o dohadovani. plati to, co mas v rukach. v tvojom pripade 2-rocna zakonna zaruka. na nic dalsie nemas narok.

nechapes ma.. ak maju ku tomuto produktu zaruka: 36 mesiacov tak by som mal mat 3 roky zaruku ved AJ kvoli tomu som ju kupoval
http://pccko-resellerweb.systemb2b.com/ ... p-c6700681

tym ze poslali fakturu to mozem brat tak ze proste predali mi to zo zakona vyplyva zaruka 2 roky lenze na TOM danom produkte je predlzena zaruka na 3 roky a kde to tam mam na tej fakture napisane? nikde.. preto som pozadoval o zaslanie zarucneho dokladu na tu grafiku s 3 rocnou zarucnou dobou :] myslim ze pytam to co mi nalezi..

Ja ked som kupoval raz comp tak typek mi vystavil taku fakturu, ze ku kazdemu produktu boli zvlast zarucne lehoty.. Ak si vedel, ze kupujes nieco co ma predlzenu zaruku mal si tu ich povodnu kde nic take neni nezaplatit a pytat od nich novu fakturu. teraz si uz nepomozes..

no sak kurnik som to vcera zaplatil cez postu skusim mu zavolat ze nech to posle zakial im to nedoslo na ucet.. dokedy to z posty dojde im na ucet>?

kua ja mám tiež tú istú kartu, no nevšimol som si že na faktúre niesu napisane 3roky. Pokial pccko nezobere ako zaruku tie 3 roky ale len 2 tak už tam asi nič nekúpim, alebo sa budem stažovť