Tovar rozbitý prepravou

Zdravim, pred nedávnom som si objednal na jednom nejmenovanom e-shope tovar, ktorý mi sice doručili, ale prišiel rozbitý, resp. z vonku som nič nespoznal, ale keď som to otvoríl, tak vovnutri bol kryt rozbitý. Bolo to daké svetlo pre Mámu čo som ji chcel darovať. Zabalene to bolo vcelku dobre. Keď som písal do e-shopu, tak mi povedali, že to mám reklamovať u dopravca (GLS). To som skusil, ale o par dní mi prišlo, že reklamáciu neuznávaju z dôvodu "nedostatočnoho zabalenia balika" na čo mi v e-shope povedali, že to oni nemôžu reklamovať lebo to nie je výrobna vada. Takže som minul 70€ a teraz mám rozbitý tovar ktorý je mi k ... . Nemáte s týmto dakto skusenosti čo mám robiť, či na nich mám poslať dáku inšpekciu. Pre mámu som musel zohnať dačo iné, lebo sa to rieši už 3 týždne ... Vďaka.

Aky eshop?
Zmluvu mas s eshopom, nemas vobec co reklamovat u prepravcu.

Nech sa natahuju oni dvaja, a vyriessia to k tvojej spokojnosti. Ak sa chovaju ako smejdi, treba im robit zlu reklamu, urgovat, otravovat. Ty nemas preco robit prostrednika medzi predajcoma GLS, kedze ako zakaznik nemozes nic robit s tym ako to prepravca dorucuje (ci s tym hra futbal, alebo co, ze to rozbili) alebo ako to predajca zabali.

to je nepodstatne, argumentuju niecim, co s tym vobec nema suvis. Nejedna sa o vyrobnu vadu ale o poskodenie pri preprave.

Normalne im napis ze to budes riesiť so SOI + im napis ze si urobil maximum a prislo ti hento vyrozumenie.
Pokial na vrchnom obale nebolo poskodenie (keby hej tak si to samozrejme preberat nemal) tak za obsah zodpoveda predajca.

No mne povedali, že ako prijemca musim reklamovať já. Čiže to som spravil vyplnil som formular, nafotil a poslal. Výsledok je taky aky je... Skusim sa dohodnuť s tym e-shopom nech mi vratia peniaze, lebo teraz mi je ten tovar, aj keby mi poslali nový, k ničemu. Ale odstupiť od smlúvy nemožem, lebo je to viacej ako 14 dnov. Chápem, že to nie je chyba obchodu, lebo oni to nerozbili. Len jedna vec, dúfam,že nebude na to mať vliv to, že som to objednával na firmu (pre šéfa na náklady) a niesom spotrebiteľ teraz.

Ked GLS argumentuje nedostatocnym zabalenim, tak logicky to posuvam dalej eshopu, nech sa k tomu vyjadria. Aj s kontaktnymi udajmi na danych pracovnikov GLS, s ktorymi si to riesil, skenom/kopiou toho ich vyjadrenia, atd.
A nech daju vediet, co ja viem do, tyzdna. Treba ich do toho tlacit.
Pretoze nemas ako ovplyvnit, ako to zabalia. A nech si to dokazuje GLS s eshopom medzi sebou, ci to bolo, ci nebolo dobre zabalene.
Ty ako zakaznik si dostal rozbity tovar kvoli moznej chybe mimo teba - zle zabalene, alebo to GLS rozbilo pri preprave.

Pokial ti eshop povie, ze ti $$ nevratia, tak co? Oni zarobili, ty nic nemas. S tym sa uspokojis? To potom posli 70e aj mne, ked mas na rozdavanie Musis si stat za svojim, inac s tebou kazdy smejd pozameta.

Policia s tym nebude nic robit, je to pod hranicou sumy pre spachanie priestupku, ta je tusim 200e ci kolko.
SOI je take bu-bu-bu...skusit mozes no realne moc toho nemozu. Aj ked sem-tam nejake pokuty rozdaju.

Tak ako hovorí shiro. Shopu preposlat vyjadrenie s tým že z tvojej strany sa spravilo maximum a nech si to riešia oni, daj im nejaký termín a hotovm

Po pólhodinovom rozhovore s šéfom e-shopu sme sa nakonec dohovorili, že mi to vratia, nech im to pošlem nazpät. Tak uvidime. Takyto prístup ma odradí od toho si dačo opät kúpiť čez net, lebo je s tym viac starostí ako keď to pojdem kúpiť v kamennom obchode o trošku dražšie... Neviem či je to len bad luck alebo sa to bežne stává. Vďaka za rady.

Ešte by si mohol ten obchod napísať, ci to bol nejaký Janko z garáže alebo niečo väčšie.

Riziko je tu vzdy, pretoze preprava. jedina moznost, ako sa tomu vyhnut je nenakupovat podobne krehke veci cez internet - nic sklenene, mechanicke, co sa moze poskodit napr padom (HDD a pod.)
Este mi nic nedoslo takto rozmlatene, no v praci som to uz zazil.

To áno ale seriózny obchod ťa nenechá naťahovať s prepravcom.
Tiež mi prišla stolička mala zlomenú podrucku, odfotil poslal shopu a poslali mi ešte v ten deň novu.

No ved uz napis aky je to eshop.

Bol to https://www.ledsviti.sk/ . Pripadalo mi to ako pomerne veľký obchod. Keby to bol dáký garážový predaj tak to si ani neobjednám. To riziko je tam veľké.

47 recenzii na heureke, a pomerne velky obchod? ok

Mozno ponukou tovaru

https://obchody.heureka.cz/ledsviti-cz/recenze/
ale to je jedno. nabuduce to treba poslat do 14 dni naspat. ani sa s nimi nebavim ci to zoberu alebo nie.
a urcite nebudem nic riesit s kurierom (mimo nejakej viditelne poskodenej krabice, ktoru neprevezmem)