Qcomp

cawec,mam problém... chcem si objednať zo stranky qcomp.sk LCD display na notebook,ale bojim sa ze mi nebude na moj book pasovať (ina koncovka alebo pod.)

preto mam otazku ako je to s vratenim zasielky a nasledne penazi... niekde som čítal že každy internetovy predajca musi do 7 dni prijať vrátenie tovaru objednaného cez internet aj bez udania dôvodu... je to pravda? pretože nechcem vyvaliť 130€ za niečo čo mi bude naprd. a keby mi povedali ze som to kupil a ze mi nevratia peniaze tak by ma šlahlo... možete mi s tym prosím poradiť?

Pokial sa nemylim tak je to tak zo zakona dane ak sa mylim tak ma orpavte ale tak vsetky obchody tak funguju a vecina ludi neroby to co nemusi.




Maju dobre hodnotenie

http://obchody.heureka.sk/qcomp-sk/recenze/

mas pravo do siedmych dni odstupit od kupnej zmluvy, pisomne (niekde akceptuju aj email). nasledne do 7 dni od ich potvrdenia, ze tvoju ziadost prijali im tovar musis dorucit spat. do 15 dni ti oni musia vratit peniaze za tovar. cena prepravy je sluzba, ktoru si dostal, preto ti vratia sumu rovnu cene tovaru. plati to aj ked tovar rozbalis a znova zabalis, samozrejme ho nesmies poskodit.

mam problem s tymto obchodom, rozmyslam, ci nevratim notebook ktory som tam kupil cez net a napisali mi, ze sa vratit neda ked som uz doinstaloval windows, lebo som suhlasil s licencnymi podmienkami, takze v tomto zmysle ho nie je mozne dostat do povodneho stavu ... inde to vras normalne beru naspät ked spustim obnovu systemu ... preto mam jednu otazku, mozu oni nejak zistit ci som ten windows doinstaloval alebo som len spustil tu obnovu systemu ?

problem je v tom, ze ked spravis obnovu systemu, tak ti to obnovi aj windows tak ako sa nainstaloval po prvom spusteni pocitaca.. skratka ti neobnovi HDD do povodneho stavu ako bol ked si ho kupil

ide o to, aby clovek mohol do 7 dni vratit tovar, ktory si nemal kde vyskusat, ak mu nevyhovuje.. logika hovori ze laptop si bez operacneho systemu nevyskusas, takze logicky by si ho mal mat moznost vratit

otazne je, ako to hovori zakon a obchodne podmienky daneho obchodu..

a problem je aj v tom, ze na software sa tych 7 dni nevztahuje, software sa neda vratit

takze mozno vychadzaju z tohoto


skus im vysvetlit, ze laptop sa bez operacneho systemu vyskusat neda - uvidis co ti povedia

a hlavne si prestuduj ich obchodne podmienky a ak to tam nebude, aspon im vynadaj, ze to tam nemaju uvedene a mozno ich zlomis

maju to v obchodnych podmienkach a pokusal som sa im vysvetlit, ze ako som to mohol vyskusat bez toho aby som notebook zapol ale stale pise len, ze sa ospravedlnuje ale ze nie je mozne uplatnit si to pravo v tomto pripade

co konkretne maju v tych obchodnych podmienkach? ze sa to neda uplatnit v pripade predinstalovaneho winu alebo ze sa to da uplatnit a nemaju to tam specifikovane

kludne sem hod citaciu

maju tam toto:

tym padom je to jasne, zrejme s tym uz nic nenarobis

este sa mozes pozriet rovno do zakona, ale pochybujem ze tam bude nejaky rozdiel

a jednak zaplatenim faktury a prebranim tovaru ako aj spustenim instalacie winu si suhlasil s obchodnymi podmienkami predajcu aj vyrobcu software-u

toto si preštuduj. Je jedno čo majú oni v podmienkach, podla zákona ti ho musia zobrať naspäť. http://www.soi.sk/sk/Poradna/Rady-spotr ... ternet.soi

to mi pride skor ze ty nemozers reklamovat software ( ai ked je predinstalovany) ved predsa ked si kupis NB mozes ho vratit do dni ako azde ine... len proste asi pri SW to do 7 dni neplati

priamo z toho článku

diky, napisal som mu v maily citaciu z tej soi stranky, zatial mi nato nic neodpovedal

// pridané po 2 minútach od posledného príspevku

tak teraz mi odpisal, ze: Pan **** pokud trvate na svém, prineste notebook k nam, kolegine vam urcite vasi zadost prijme a nasledne posoudime.

Len bude horsie ked tam budu vymyslat, napisal som na SOI, nech mam od nich vyjadrenie ktore mozem zobrat so sebou

praveze, nie som si isty ci sa toto nevztahuje aj na software, ktory tiez podlieha ochrane dusevneho vlastnictva

preto by mal byt aj software vynimka


je to stupidne a nelogicke ale vyzera to tak, ze je to tak nastavene v zakone


ps. u normalnych (serioznych) predajcov nie je problem ked sa tovar rozbali a vyskusa, normalne ho vezmu spat, tento clanok sa tyka tych co si to vysvetluju po svojom a odmietaju zobrat naspat rozbaleny tovar, no tuto ide o nieco trochu ine

// pridané po 1 minúte od posledného príspevku



to moze znamenat ze tam bude niekolko dni ci tyzdnov a nakoniec ti ho vratia s tym, ze ziadost bola zamietnuta na zaklade zakona a obchodnych podmienok

to si ho potom radsej necham, nech to posudia tam na mieste vtedy ked pridem

a s tym softverom, no neviem, ale nieco pisal o tom dusevnom vlastnictve

to s tým nič nemá, on vracia notebook nie windows

ale predinstalovany operacny system je v tomto pripade sucast notebooku, keby bol win na CD/DVD a disk by bol prazdny tak by sa nad tym este dalo polemizovat no takto nie

keby vracal book kde windows nebol, nemal by problem


zo zakona ma predajca bud 7 alebo 30 dni na to aby posudil reklamaciu, teraz neviem ktore cislo to je a nechce sa mi googlit, no na mieste to podla mna nebude

druha vec je, ze toto nie je klasicka reklamacia, toto je odstupenie od zmluvy, co je trochu nieco ine - toto ma tiez svoje zakonne lehoty a nepochybujem, ze predajca ich vyuzije

7 dni maju na posudenie .. ale v Datacome aj v Alze to robia hned na mieste, lenze tam nevymyslaju, tma len pozru notebook ci nie je poskodeny a vratia peniaze

ono to zalezi od obchodu samozrejme a aj od konkretneho zamestnanca niekedy

pozri, chod tam aj s bookom, spytaj sa ci su schopni ti to vyriesit na mieste a ked nie a ked sa ti nebude chciet nechavat tam book tak nic, hotovo, problem solved

tak asi jedine takto ... len to je problem, ze ked sa v tom az tak nevyznam, tak neviem ci mi pravdu bude hovorit, ked povie nejaky dovod preco mi nevrati peniaze

tak som pre istotu volal na obchodnu inspekciu, vsetko som im vysvetlil a povedali mi, ze mam pravo na vratenie notebooku ak je operacny system jeho sucastou. Takze dnes idem do qcompu a ak mi to nezoberu davam podnet na obchodnu inspekciu.

// pridané po 1 hodine 36 minútach od posledného príspevku

tak som tam bol, nechali si tam notebook, ze posudia a ozvu sa ... ale ta slecna co bola v servise pri stole, s ktorou som komunikoval bola riadne protivna, ani dohovorit me nenechala , vkuse mi skakala do reci a tocila len svoje, vobec nepocuvala co jej vysvetlujem ... takze na mieste mi peniaze nevratila ... zaujimave, ze ked som sa potom vratil do predajne (servis je vedla vo vedlajses budove) tak sa cudovali v predajni ze mi nevratili hned peniaze

tak dnes mi napisali vyjadrenie, ze mi zamietaju moznost odstupenia od zmluvy, takze zrejme nerespektuju zakon ... zajtra idem na inspektorat obchodnej inspekcie

Takze neodporucam tento obchod, rozhodne nie.

keď už tu máte takúto tému o vracaní peňazí za produkty ktoré sa po kúpení cez internet môžu do tých 7 ní vrátiť, zaujímalo by ma ako to je s NB kde nieje predinštalovaný OS a ja si tam dám svoj OS. Stačí jednoducho pri vrátení NB sformátovať disk aby tam nebola žiadna zmienka o OS čo som tam mal ja alebo sa tam môže aj nechať pri vrátení?

treba ho dat odtial prec, aby bol notebook v povodnom stave

takze mam zlu skusenost s tymto obchodom, neodporucam inym

majitel je strasne neochotny sa na comkolvek dohodnut (hlavne o odstupeni od kupnej zmluvy), pozadoval som vratenie penazi do 7 dni, nebolo to mozne, lebo maju divne obchodne podmienky (nie len citacie zakona) ... tak som chcel, ze im zaplatim nejaky storno poplatok za uvedenie do povodneho stavu ... vraj musia kontaktovat distributora, ze kolko to bude stat ... a ked som volal majitelovi na druhy den, dostal som odpoved, ze nie je ochotny sa na tomto dohodnut, lebo on sa so mnou dohodnut nechce!

takze nie v kazdom obchode sa snazia maximalne vyhoviet zakaznikovi aby bol spokojny ... tu rozhodne nie

zaujimalo by ma ako si to nakoniec vyriesil? nechal si si notebook alebo ti nakoniec peniaze vratili? vidim ze boli velmi neochotni ale ci nakoniec si dostal peniaze naspat, podaval si podnet na SOI?

QCOMP rozhodne neodporucam ani ja, kupil som si tam kameru cez e-shop s prebratim na predajni, chcel som ju po par dnoch vratit priamo na predajni. Panko hovoriaci cesky to zacal riesit a odmietol prebrat moje pisomne odstupenie od zmluvy spolu s tovarom. Velmi neochotny, az arogantny pristup. Vraj to maju prekonzultovane s pravnikom a ked som si to prebral osobne, na to sa ten zakon nevztahuje. Hlavne, ze na webe SOIky mali presny opak... Tak som im to poslal postou a zacal riesit SOIkou. Chyba na mojej strane bola, ze im ten papier prisiel az na osmy den, nie siedmy, takze SOIka sa tym viac nezaoberala a z QCOMPu mi to poslali naspat

ale ak ťa vopred neupozornili že máš možnosť vrátit to do 7 dní, tak tým pádom sa ti tá doba predlžuje až na 3 mesiace

zda sa mi, ze ked to maju vo svojich obchodnych podmienkach, tak to staci

Chcem sa opýtať máte niekto skúsenosti s týmto obchodom ? Ako je to s doručením, etc. Chcem si odtial vziať komponenty a chcel by som sa poradiť.