Reklamácia u operatora

Ahoj.Rad by som sa informoval ako je to s reklamaciami u operatora(Orange).Mam od nich smartfón(Šrot) k pausalu a hned pri prvej aktualizacii sa zasekla aktualizacia a poslali ho do servisu.Prehratie softu im trvalo 22 dni.Otrasna neschopnost z mojho pohladu.Prisiel zo servisu a teraz prisla dalsia aktualizacia a ta sa neda nainstalovat.Skusal som to asi 6 krat.Vypisuje nasledovne;

Finding update package...
Opening update package...
Verifying update package...
Instaling update package...

Your phone does not switch carrier can not upgrade
E:Error in/data/data/com.lenovo.ota/ap_ota packages/80ebcd115bbb649P0890a5880a1a11c_lenovo ota.zip(status 101)
Instalation aborted

Aké sú moje možnosti,je možné žiadať novy smartfón,alebo iný typ,alebo zas čakať 20 dní na obyc. prehratie softu.Nemôže byť chyba inde keďže telefón neni schopný nainštalovať OTA aktualizáciu opakovane?

dalsia reklamacia.

Priebeh reklamácie je úplne identický ako hocikde inde.

Zabudni na iny fon ako aj na peniaze v sucasnom stave, nic ine iba to co napisal liqua1

toto by malo ísť inštalovať manuálne cez recovery z SD karty,ďalšie už pôjdu cez OTA
http://www.stechguide.com/how-to-update-lenovo-k3-note-to-marshmallow/
je to rovnaké na všetkých mobiloch Lenovo,do recovery sa dostaneš tak že najprv stlačíš obe tlačidlá hlasitosti a s nimi aj power,keď nabehne logo pusti,update ROM si niekde nájdi

Dik chlapi.Len pri kazdej aktualizacii davat fon do servisu je trosku za vlasy pritiahnute by som povedal.Znemožňuje mi to normálne používanie smartfónu.

Skúsim čo dal Smith Wesson.Akurát som zabudol napísať ze ide o Lenovo Vibe k5.