Orange DSL internet - doba zriadenia

Ahojte všetci,

chcela by som sa len informovať, prípadne poradiť, čo mám robiť. 7.1.2014 som si v Orange dala zriadiť DSL internet (lokalita staré mesto BA). Technik prišiel po dvoch dňoch, vraj je všetko v poriadku, mám čakať už len na prihlasovacie údaje a router. A tak čakám a čakám. 30 pracovných dní už ubehlo a DSL nikde. Som z toho zúfalá, lebo net potrebujem k práci a škole. Na prevádzke mi nasľubovali, že do dvoch týždňov to budem mať. Volala som na zák. linku, že nech čakám. Volala som zase, že nevedia, kde to viazne. Volala som zase a tá a druhej strane mi normálne vyhubovala, že prečo nie som viac trpezlivá! Skoro ma hodilo o zem... Potom som išla na prevádzku rozhorčená, že aké to poskytujú "super" služby. Tam volali do centrály, a že nech len čakám a že všetko je ok, len nech čakám. Dali mi to aj urgentne, nech je to, prešli ďalšie dni a dnes som bola opäť v Orange, kde vraj oni za to nemôžu, že to Telecom, lebo to sú jeho prípojky. Vravím im, ale v zmluve mám 30 pracovných dní a tých ubehlo, nakoniec ma šokovali, že to môžu byť aj 4 mesiace alebo 60 dní. Naozaj už neviem čo mám robiť. Prosím vás, nestretol sa niekto s takýmto problémom? Ako ste to riešili, keď som im povedala, že chcem zrušiť montážnu zmluvu povedali mi, že musím zaplatiť pokutu 280 €. Vďaka za všetky rady, typy, skúsenosti!

na predajni ti naslubovali peknu blbost, pretoze do dvoch tyzdnov to urcite nie je zarucene. standardne to byva do tych 30 dni, avsak ak sa vyskytnu nejake komplikacie, tak v zmluve je uvedene, ze zriadenie sa zavazuju spravit az do 4 mesiacov. Naozaj to moze trvat az tolko. To ze to zriaduje Telekom, teba vobec nemusi zaujimat, kedze zmluvu si spisala v Orange.

Kedze pravne maju navrch v pripade zmluvy, naozaj sa neda zrusit bez pokuty kym neprebehli 4 mesiace, ostava len podat staznost, ci uz pisomnu alebo ustnu, zr na pobocke ta oklamali a povedali nepravdive informacie, ako aj na sluzby. Idealne by bolo uviest meno zamestnanca, ktory ti to povedal. Idealne je to podat cez zak.linku alebo list doporuceny.

To co je pichovinu ze dsl net do 4 mesiacov? To kde sme v afrike? Naozaj mas v zmluve taketo podmienky? No skusil by som sa spytat v slovanete,kolko by to trvalo im,pokial by to stihali skor tak nastup do predajne skazeneho pomaranca a neodist dokial nebudes mat v ruke storno zmluvy. Plus urobit tejto skvelej firme nalezitu reklamu

hmm, divné, keď mne robil orange dslku, to som vtedy žil akurát istú dobu na dedine, tak to bolo do týždňa či tak nejak komplet vyriešené...

M0f0, toto ale nie je problém Orangu (až na tie blbé informácie zamestanca pobočky), ako Telekomu... Slovanet takisto nemá svoju sieť, postup by bol presne rovnaký.

Je to problem komunikacie providera s telekomom,co ale mna ako koncoveho uzivatela vobec nezaujima.pokial to niekto iny vie zvladnut lepsie,idem tam

Závidím ti také jasnovidectvo, že z tohto popisu presne vieš, kde konkrétne nastal problém

Prepac ze mna ako platiaceho zakaznika v dobe optiky nezaujima nekomunikacia orange s telekomom,ponukam tu alternativu,ale ano da sa aj drzat pysk a nechat si srat na hlavu,to je take nase,slovenske

Kto hovorí, aby bola ticho a nič neriešila? Milan jej predsa jasne povedal, aké má možnosti. Mňa len zaráža to, ako ty vieš presne, že ide o problém v komunikácii. Keď som mal pred 8 rokmi DSL priamo od Telekomu, tak nám zavádzali internet 2 mesiace... A nie som sám, čo má s Telekomom takéto skúsenosti.. Každú vec bolo treba XX krát urgovať, kým to niekto od nich začal riešiť. Prechod na slovanet vyrieši čo? Veľký prd, pretože samotnú realizáciu má na starosti aj tak zasa len Telekom.
A okrem toho, uzavrela zmluvu s jasnou zmluvnou pokutou. Stornovať jej to môžu, ak ona zaplatí...Chcem vidieť toho pobočkového zamestnanca, čo jej urobí storno zadarmo.

pise ze v zmluve ma 30 dni, ked jej povedia ze to mozu byt aj 4 mesiace tak by som ich okamzite poslal do prdele. ide o to aku ma (ne)spolupracu orange a aku slovanet s telekomom, podla tohto je sak telekom neunuva linku zaktivovat, ale znova opakujem, pokial ma v zmluve 30 dni tak je mi to uplne jedno, nedodrzali zmluvne podmienky, hlavne ze sa vedia ohanat pokutou

viac k tomu už nemám vážne čo dodať M0F0...

ona hovori 30 dni, takze nech si prestuduje zmluvu a potom ide sa spytat do pobocky, preco ju oklamali. a kedze je oklamali, tak by som pozadoval okamzite zrusenie zmluvy. inak este pise, ze technik bol obhliadnut miesto a vyjadril sa ze je vsetko v poriadku, predpokladam ze to bol chalan z telekomu, takze by som sa informoval aj na toto.

ona sice moze hovorit 30 dni, ale v zmluve naozaj ziadnych 30 dni nie je.
Je tam uvedene, ze v prevaznej vacsine dokazu net prostrednictvom Telekomu zriadit do 30 dni, ak sa tak nestane, tak sa to urguje dalej. V zmluve su 4 mesiace ako zavazna lehota.

to ze jej na pobocke povedali blbost, je ale uz pravda a tym by som sa urcite ohanal aj ja. keby jej povedali do 30 dni a vo vynimocnych pripadoch podla zmluvy az 4 mesiace, nemala by sancu s tym nic robit.

par tych DSL netov v mojom okoli zapojene boli, velka vacsina do 2-4 tyzdnov, hybalo sa to vselijako. a boli aj pripady, kedy to trvalo 2-3 mesiace, tych ale nebolo vela a islo o skor o problematicke miesta v niektorych obciach.