Reklamácia

Ahojte, dnes som zaniesol na reklamáciu základnú dosku ASUS F2A55. Ten technik ju prezrel, dal mi papier o potvrdení reklamácie a povedal mi že do 30 dní mi zavolá o vybavení reklamácie. Doska neukazovala žiadne teploty alebo niekedy ukazovala teploty CPU dosť hlboko pod nulou.A ďalší problém bol že keď som pripojil do predného panelu slúchadlá tak zvuk nešiel a zblbol ten soft od ASUS. Skúšal som aj preinštalovať aj drivery dokonca aj windows nepomohlo...
No chcel by som sa opýtať či si môžem od nich vypýtať (keď mi zavolajú že si môžem prísť preto) novú inú základnú dosku alebo naspäť peniaze? Tú dosku by som už nechcel pretože aj kamarát má takú istú a tam mu odišli USB 3.0. Takže nie som s ňou moc spokojný. Obchod je ALZA.sk.
Ďakujem

No pozor, do 30 dní už musíš mať doma opravený tovar. Nie, že Ti do 30 dní zavolá. Potom môžeš odstúpiť od kúpnej zmlúvy, lebo porušili obchodný zákonník § 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

Tak ja si myslím, že nakoľko si to reklamoval tak ak ti zavolajú, že už to majú tak si to musíš prevziať nemôžeš požiadať o inú alebo naspäť peniaze.
Ak si chcel naspäť peniaze trebalo odstúpiť od zmluvy, máš na to právo do 7 dní. http://www.alza.sk/Publish.asp?idpm=387

Ak je porucha neopravitelna,nemusis suhlasit s vymenou za novy kus, ale odstupis od zmluvy. Ak to opravia,tak mas smolu.

Takže keď mi budú dávať novú dosku môžem im povedať že by som chcel inú?

Nemas pravdu, definicia pojmov Zakona o ochrane spotrebitela:

Na účely tohto zákona sa rozumie
m) vybavením reklamácie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie

Takze staci predlozit podaci listok z posty s datumom 30-teho dna.. Zvlast ked reklamaciu zaniesol osobne..

BTW Obchodny zakonnik je samostatny zakon, takisto ako Obciansky zakonnik (ktorym sa riadi tato reklamacia, ak dosku kupoval ako fyzicka osoba - nepodnikatel)

@martinko13: Skus kontaktovat reklamacneho technika, vsetko je o ludoch.. Aj keby si nemal ziadny pravny narok na vratenie penazi a vymenu tovaru za iny, moze Ti vyjst v ustrety a umozni Ti vybrat si inu dosku (vacsinou v rovnakej cene alebo s doplatkom)..

Ak ti to ukazoval SW od ASUSu, tak to zial uplne normalne. SW ku grafikam a doskam je velakrat zabugovany.
Co som mal router, tak ani firmware nebol dokonceny. Keby neexistoval neoficialny, tak by zariadenie ani nefungovalo.

Kazdopadne sem potom napis ako si dopadol.

Nie skúšal som mnoho programov na to. Everest, CoreTemp,Aida64,.... nikde to neukazovalo.
Skúšal som kontakovať aj technika cez email a odpísali mi toto:
Dobrý den,
Velmi se omlouvám za nastalé komplikace.

Bohužel u produktu již lhůta na vrácení dávno vypršela a proto je jedinou možností reklamace produktu. Výměna bohužel není možná.
V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Takže mám smolu. Ale aj tak si chcem kúpiť novú dosku kedže nemá ani SATA III. A mám SSD disk čo by bodlo. Keď mi príde tak ju predám a kúpim si http://www.gigastore.sk/socket-fm1+1750 ... 66mhz-atx/

Aj tak ďakujem a potom dám vedieť ako som dopadol.

pozri pockaj, bud ti to opravia , alebo lepsie bude neopravitelna a daju ti na vyber novu resp. peniaze ( mozno ti na vyber nedaju ale mas nato pravo ) , resp. nestihnu reklamaciu do 30 dni = peniaze... takze cakaj

A čo častejšie robia že dajú nový produkt alebo to opravia?(nehovorím o základnej doske)

Notebooky, pocitace, monitory, tablety, mobily a pod. sa opravuju.. PC komponenty sa v drvivej vacsine vymienaju..

No tak dnes mi prišiel email že základná doska bola opravená a bude mi doručená na ďalší pracovný deň. Takže ju opravili a nevymenili. Ale medzi tým som si kúpil novú takže už mi to je jedno.
Ale neviem čo na nej mohli opravovať, asi tam iba dali novší BIOS.

A chcel by som sa ešte niečo spýtať . Viem že keď sa vymieňa doska za inú tak by bolo dobré preištalovať windows. Ale keď mi príde iba opravená treba ho preinštalovať?
Díky

Nie

Díky