Reklamacia ako zivnostnik

Temza · Napísal **Temza**: 08.01.2014 12:17

Zdravim, kupil som si Zakladnu dosku na seba ako zivnostnika, no po 5 mesiacoch sa mi pokazila. Kedze vybavenie reklamacie trva uz vyse 30 dni a ja PC potrebujem, tak som si objednal novu z ineho obchodu. Dneska mi prisla sprava, ze reklamacia bola vybavena s tym, ze dostanem novu dosku. Mam pravo tu dosku odmietnut a pytat si peniaze? Alebo mi neostava nic ine, len ju predat cez inzerat?

JanoF · Napísal **JanoF**: 08.01.2014 12:26

Nemas na to pravo, 30 dnova reklamacna lehota sa vztahuje na fyzicku osobu, pre teba plati obchodny zakonnik, to iste riesi niekto tu reklamacia-firemneho-notebooku-moje-prava-vt159625.html

Temza · Napísal autor témy **Temza**: 08.01.2014 12:30

Viem, ze nemam pravo na vratenie penazi po prekroceni 30 dnovej lehoty. Ide mi o to, ci mam pravo odmietnut vymeneny tovar a pytat zan peniaze. V podstate to znamena, ze ta doska co som mal mala neodstranitelnu zavadu, co v obcianskom zakonniku znamena vymena tovaru alebo odstupenie od zmluvy. Bohuzial som nebol schopny zistit ako je to v obchodnom zakonniku.

JanoF · Napísal **JanoF**: 08.01.2014 13:05

Co viem, tak za neodstranitelnu zavadu sa povazuje to, ze dany tovar ti nevedia vymenit ani kus za kus, nie ze sa ti pokazi lcd, odide tam obrazovka a vyrobcovi je jednoduchsie ti dat novy tovar ako opravovat ten tvoj stary. Ako toto je podla mna skor na predajcovi a dohode s nim ako zakonom urcene, ze si ma spotrebitel pravo vybrat. Ak by ti za tvoj tovar ponukali iny tovar (iny model aj ked lepsi od tvojho tovaru), tak vtedy by si podla mna mal pravo na vratenie penazi, aspon tomu tak ja chapem a jednalo by sa o obciansky zakonnik. Obchodny zakonnik podla mna neriesi skoro vobec nic v prospech spotrebitela. Mal si vytvorit fakturu na fyzicku osobu a reklamovat to tak, tak by musel predajca brat do uvahy obciansky zakonnik...aspon o takejto klucke viem, ze aj funguje...

Citácia:

Zákonná lehota 7 pracovných dní od prevzatia tovaru, počas ktorej spotrebiteľ má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy na kúpu tovaru alebo poskytnutie služby, platí výhradne v prípade kúpy tovaru alebo služby podomovým alebo zásielkovým spôsobom predaja, napr. na prezentačnej akcii, cez katalóg, internet a pod.

Uvedené rieši § 12 ods.1 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení.

Pri klasickej forme predaja (v kamennom obchodne) táto lehota neplatí a ak predávajúci poskytuje akúkoľvek lehotu na vrátenie tovaru, je to nad rámec zákona len jeho dobrá vôľa.

Predávajúci v rámci svojich obchodných podmienok môže takúto lehotu spotrebiteľovi poskytnúť nad rámec zákona, pričom predávajúci určuje dĺžku tejto lehoty i podmienky vrátenia tovaru, t.j. napr. či spotrebiteľovi vráti zaplatenú čiastku, či mu poskytne iný tovar v rovnakej hodnote podľa výberu spotrebiteľa, či mu ponúkne nákupný kredit v danej výške pre budúci nákup a pod.

Ak predávajúci takúto lehotu a alternatívu deklaruje, je následne povinný tovar vrátený v tejto lehote a za dodržania ním stanovených podmienok prijať naspäť.

Ak však žiadnu lehotu na vrátenie tovaru neposkytne, neporušuje zákon.

Daron · Napísal **Daron**: 08.01.2014 13:27

Podla mna to je inak. Ak ti uz menia kus za kus, tak vada bola nedstranitelna, cize mas narok na odstupenie od zmluvy (samozrejme reagujem na FO).

Temza · Napísal autor témy **Temza**: 08.01.2014 13:40

Diki za info. Takze to nabuduce budem riesit inak.

michalesku · Napísal **michalesku**: 08.01.2014 18:56

Skus si kludne pytat peniaze, podla Zakona o ochrane spotrebitela na to pravo mas (bez ohladu na to, ci tovar kupujes ako fyzicka osoba - nepodnikatel, fyzicka osoba - podnikatel alebo pravnicka osoba):

Zákon o ochrane spotrebiteľa píše:

vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok

http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zak ... trebitela/

JanoF · Napísal **JanoF**: 08.01.2014 19:49

Obciansky zakonnik 30 dnovu reklamacnu lehotu ustanovuje, ale obchodny zakonnik nic take neustanovuje a teda v pripade podnikatela/firmy sa tato lehota netyka, kedze pre nich plati obchodny zakonnik a nie obciansky.

michalesku · Napísal **michalesku**: 09.01.2014 8:36

Omyl - 30-dnovu lehotu ustanovuje Zakon o ochrane spotrebitela, nie Obciansky zakonnik.. A Zakon o ochrane spotrebitela sa tyka aj podnikatelskych subjektov - vid vymedzenie pojmov v uvode zakona..

Pozn. Obciansky zakonnik urcuje zarucnu dobu 24 mesiacov (12 mesiacov v pripade pouzitej veci), toto Obchodny zakonnik neobsahuje, preto napr. HP, Lenovo a pod. poskytuju firmam len 12-mes. zaruku. To ale na lehote 30 dni nic nemeni..

JanoF · Napísal **JanoF**: 09.01.2014 10:01

Na obchodny vztah sa neda uplatnit ustanovenie §19 odst. 4. zakona o ochrane spotrebitelov, pretoze odberatelom je podnikatel so zivnostenskym listom.

Tu mas na tento problem odpoved od pravnika http://www.porada.sk/t187444-stanovuje- ... macie.html

Zjavne si nikdy neriesil reklamaciu ako pravnicka osoba, alebo si mal vzdy stastie a bol si vybaveny do 30 dni.

michalesku · Napísal **michalesku**: 09.01.2014 18:10

Stale sa motas okolo Obchodneho zakonnika.. Ale ani Obciansky zakonnik predsa nestanovuje 30-dnovu lehotu na vybavenie reklamacie..

Ako som uz dvakrat pisal, 30-dnovu lehotu urcuje §18 ods. 4 Zakona o ochrane spotrebitela a ten sa vztahuje aj na zivnostnikov a pravnicke osoby, pokial vyrobok pouzivaju pre svoju potrebu - §2 pism. a) - toto mam potvrdene od SOI-ky aj od pravnikov (byvaly veduci predajne, kde som robil, kvoli tomuto dokonca dostal 10.000,- Sk pokutu)..

Ak kupuju tovar na dalsi predaj, samozrejme mas pravdu, tam ziadnych 30 dni pozadovat nemozes, pretoze tento vztah sa uz riadi Obchodnym zakonnikom.. Napr. na dodacich listoch vo velkoskladoch je bezne uvedene prehlasenie, ze odberatel kupuje tovar za ucelom dalsieho predaja..

JanoF · Napísal **JanoF**: 09.01.2014 18:33

Lenze ty potom musis podlozit nejak to, ze dany tovar pouzivas pre svoju potrebu a nebol urceny na dalsi predaj a pokial tak nespravis, tak nemas narok na nejakych 30 dni a to iste aj 12m zaruka, neviem, ja som sa s tym nikdy nestretol.

michalesku · Napísal **michalesku**: 09.01.2014 20:27

Skor predajca by mal zdokladovat, ze si kupil tovar za ucelom dalsieho predaja (prave preto niektori uvadzaju to prehlasenie na dodacom liste, ktory podpisujes), navyse v tom pripade musi mat v predmete cinnosti uvedene aj "kupa tovaru na ucely jeho predaja inym prevadzkovatelom zivnosti (velkoobchod)".. Dobre by bolo, keby autor temy uviedol, kde konkretne tu dosku kupoval, potom by to bolo jasnejsie.. Osobne si ale myslim, ze SOI-ka by mu dala za pravdu a mal by narok na vratenie penazi..

Ja som reklamacie riesil "na oboch stranach barikady", v maloobchode ako veduci predajne, vo velkoobchode ako brand manazer a teraz vo svojej firme ako dodavatel dalsim odberatelom aj ako priamy spotrebitel..

Ako si myslel to s tou 12-mesacnou zarukou? Obchodny zakonnik neurcuje ziadnu zakonnu zarucnu dobu, pri predaji firmam teda nemusi byt 24 mesiacov (ta je dana prave Obcianskym zakonnikom pri predaji fyzickym osobam - nepodnikatelom).. Napr. niektore serverove komponenty maju zaruku len 6 mesiacov (len v pripade predaja nepodnikatelom musi byt vyrobcom aj predajcom dodrzana 24-mesacna zaruka, pri takych serveroch je to ale mizive percento)..

Reklamacia ako zivnostnik

Podobné témy