Telekom- zmeny v paušáli

Predtým ako v pondelok pôjdem do Telekomu, chcem sa poinformovať tu, či niekto nemá podobnú skúsenosť..
Ide o to, že v priebehu októbra som si bol komplet preniesť paušál na mňa(predtým tam bol aktivovaný paušál Happy M cca od 2012), predtým bol napísaný na strýka keďže mal na to nejakú akciu, ale to v je v podstate jedno. Išli sme na pobočku, pani všetko vybavila do pár minút a išli sme. Včera mi došla faktúra kde je zmienený poplatok za zmenu majiteľa 11,99€, o ktorej mi ale nič nepovedala(celkovo nebola moc ochotná). Je to bežný poplatok za zmenu majiteľa? Nejde mi o tú sumu, len skôr o to, že som na ňu nebol upozornený na pobočke...Ide mi skôr o druhý "problém".

Následne som si o týždeň bol zmeniť paušál za vyšší keď už bolo všetko potvrdené(že vraj zmeny v paušáli nevie urobiť ihneď). Keďže mi ale viazanosť končila až v apríli 2019 a chcel som využiť vianočné akcie, mal som záujem o vyšší paušál- ÁNO XL, povedala mi že musím ešte zaplatiť zmluvnú pokutu 30€ za to, že si beriem paušál skôr, tak som s tým súhlasil- predsa sa mi to zdalo výhodnejšie ako dostať v apríli menej výhodný paušál. Následne som sa ale od známych a kolegov dozvedel, že pri zmene paušálu na vyšší program aj keď mi ešte neskončila viazanosť, by sa žiadny poplatok platiť nemal. Dokonca kolega riešil takúto istú situáciu pred rokom a tvrdil, že nič neplatil. Čo je na tom pravdy? Má s tým niekto skúsenosti? Chcem sa informovať dopredu ako keby som tam išiel a zase mi povedia to isté.

Teraz aktuálne by som mal platiť v podstate 42€ za pokuty, následne za dva paušály(je to rozrátané na dni kedy som mal aký aktívny) a administratívny poplatok, čo vychádza na 95 €

Vďaka.

ahoj Script,
Mám skúsenosť s prechodom na vyšší paušal počas trvania viazanosti v Telekome a žiaden poplatok som neplatil.

+ samozrejme prepis majiteľa je platený pri programoch s viazanosťou. Mala tá upozorniť, na druhú stranu minimálne si sa mohol opýtať

To mohol ale nenapadlo ma nejako vtedy, až teraz vidím, že 12€ poplatok je za to, ale aspoň môžem povedať, že som nebol upozornený tak ale to by som sa mohol pýtať za každým úkonom či je spoplatnený....
Každopádne, napísal som im dosť dlhý mail o tejto situácii, tak uvidím ako dopadnem, čo mi na to povedia.

Dnes mi volala pani z Telekomu, že reaguje na môj email, kde som situáciu opísal.
Na môj prvý problém(to, že mi bola zarátaná do faktúry položka o ktorej som nebol informovaný) mi povedala, že to chápe a keďže som nebol o tom informovaný, poriešia si to oni, takže tých 12eur platiť nemusím, vystavia mi novú faktúru.


K druhému problému mi povedala, že síce mám dobrú informáciu(že pri zvyšovaní paušálu sa nič neplatí) ale nie v prípade, že prechádzam na iný názov-druh paušálu. Že keby som chcel ísť s pôvodného HAPPY M na paušál HAPPY L(ktorý už síce nie je k dispozícii, je to iba príklad) neplatím nič. Keďže som ale išiel z paušálu HAPPY M na ÁNO XL čo je úplne iná línia produktu, tam sa pokuta musí zaplatiť keďže som akokeby zrušil zmluvu predčastne a kúpil si iný paušál.
Takže, teraz keby som chcel prejsť z ÁNO XL na ÁNO XXL, neplatím nič ale pokiaľ vyjdu zase nové paušály a chcel by som prejsť na ne aj keby som bral XXL, zase musím platiť pokutu. Majú to teda premyslené, takto každý rok zmenia líniu paušálov a tým pádom, musí každý platiť pokutu pokiaľ chce paušál zmeniť...

Bolo mi to ale aspoň ochotne objasnené od pani, ktorá sa zdala, že vie čo hovorí, nie ako keď natrafíte na "znalca" na pobočke a ušetrila mi aspoň niečo z faktúry, keby som sa neozval, musím zaplatiť plnú sumu