Príjemná, príjemná a jedna veľmi nepríjemná skúsenosť s Asus-Shop.sk

Ahojte, páni chcel by som sa s vami podeliť o skúsenosti s troma objednávkami z tejto stránky:

- Ako prvú spomeniem objednávku (bola to objednávka č.2) laptopu, kupoval som si Asus N550JV na odporúčanie z tohto fóra. Objednávka a dodanie prebehli bezproblémovo.

- Ako druhú spomeniem objednávku tabletu. Objednal som si tablet Asus Memopad 7, s tabletom som bol spokojný natoľko, že som na neho ukecal aj priatelku. Dodanie prebehlo v poriadku, no asi po 2 mesiacoch sa pokazil display, presnejšie dotykový vstup. Tablet som reklamoval, všetko prebehlo v poriadku cca 2 týždne prešli a ja som ho znova používal. Po cca 2 mesiacoch znova odišiel dotykový vstup, proces sa zopakoval všetko v poriadku. Chvíľu bol pokoj a dotyk sa pokazil znovu, prišla tretia reklamácia a ja ako správna slovač som si už brúsil zuby na nový kus, resp. na vrátenie peňazí. Reklamácii v ČR vyhoveli. Nadmierna spokojnosť.

- Prejdem k tej zlej skúsenosti, po komunikácii s predajňou sme sa dohodli, že mi poskytnú zľavu na nový tablet + odrátajú cenu reklamovaného tabletu. Vravím si paráda ponuku som prijal no dnes mi však prišla zásielka a bol som veľmi sklamaný. Ako prvé, škatuľa s tabletom mi prišla vo väčšej krabici spolu s bonboniérou. Bral som to ako pekné gesto kým som nevybral krabicu s tabletom. Krabica bola Otvorená! Vravím si nepríjemné asi mi poslali nejaký predvádzaní kus alebo kus ktorý bol vrátený. Samozrejme kým som sa dostal ku krabici s tabletom kuriér bol už preč. Prehltol som túto "zradu" a hovorím si, že je to daň asi za tú zľavu aj keď upozorňujem, že nič také mi nebolo spomenuté. Tablet som zapol a ihneď som prišiel na to, že nefunguje stylus a mne začal stúpať krvný tlak. Hovoril som si, že len nebude nainštalovaný. Tak som sa chvíľu hrabal v nastaveniach a dotykový vstup zrazu začal blbnúť. Tablet som reštartoval a už som sa ani nedostal na pracovnú plochu pretože dotyk nefungoval (resp. dotyk preskakoval, nebolo možné trafiť správne písmenká) takže som sa tešil (zúril) z tabletu cca 20minút. To bolo asi o 16:40, hneď som im chcel zavolať, ale aj keď na stránke je, že sú tam do 17tej telefón už bol hluchý. Samozrejme som im napísal e-mail a čakám na ich odpoveď aj keď študujem a behám cez pol slovenska do roboty každý týždeň a tablet by sa mi do vlaku fakt hodil.

Otázka na Vás je. Veľmi nerád by som reklamoval po 20tich minútach tablet ktorý nechcem, pretože nieje nový. Som v práve môžem žiadať výmenu za nový kus, resp. vrátenie peňazí? Alebo sa mám zmieriť s tým, že so mnou zase niekto (prepáčte za výraz)...

Keď mi príde odpoveď od Asusu samozrejme, že sa o ňu s vami podelím.

tovar zakupeny cez internet mozes vratit do 7 dni bez udania dovodu (samozrejme teraz im povec co je vo veci). pripadne ak maju na sklade dalsi kus urcite ti ho vymenia.... to uz je na tebe ako to chces vyriesit kedze si v prave

Mas 14 dni ak je to SVK shop. Vratis, a ziadas peniaze spet. do 15 Dni ti ich musia zaslat na tebou zvolený ucet.

Díky páni v pondelok ma čaká telefonát

Ahojte, dnes mi bolo prostredníctvom emailovej komunikácie sľúbené, že po tablet si prídu a nový tablet bude do konca týždňa u mňa. Uvidíme ako to dopadne.

Dopadlo to tak, že mi poslali nový tablet, tento krát už nerozbalený takže až na to, že to trvalo dlho všetko ok.