Podmienky reklamacie na slovensku

Ahoj,

vzhladom na komplexnost otazky a narocnost na vyhladanie som sa rozhodol zalozit novu temu.

zakupil som mobilny telefon (ale aplikovatelne je to na akykolvek kus elektroniky, predpokladam), v ktorom zacalo nieco hrkat - vsetko nasvedcuje tomu, ze je to bateria. ziaden problem, opravu by som vykonal sam, keby srob braniaci pristupu k nej nebol prekryty plombou. ozval som sa predajcovi, ktory je oficialny distributor pre slovensko (jedna sa o znacku Lenovo). dozvedel som sa, ze "nie je obmedzena funkcnost telefonu" a teda nie je mozne tuto "vadu" reklamovat.

po diskusii na inom fore mi cesky predajca tej istej znacky povedal, ze nielen by toto malo byt bez problemov reklamovatelne, ba dokonca ze podla (ceskeho) zakona, mam pravo do pol roka od zakupenia ziadat (v pripade zavady) o vymenu tovaru alebo vratenie penazi. vie mi niekto prosim potvrdit, ci toto plati aj na slovensku?

dakujem vopred

Distributor, ani nikto iny ti nemoze len tak povedat, ze nemozes nieco reklamovat. Ty mozes reklamovat vsetko, on MUSI tvoju reklamaciu prijat a do 30 di ti musi dat vyjadrenie.

vo fone ti daco poletuje a oni povedia ze to neni obmedzena funkcnost? Demence. Tuna sa nejedna o obmedzenie funkcnosti, ale o vadu vyrobku ako taku. Skratka tam nema co poletovat. Normalne im to tam daj, nemaju pravo ti robit prekazky a vymyslat si.

na slovensku a vlastne ani v europe neexistuje ziadny oficialny distributor telefonov lenovo, tak neviem s kym si to hovoril.

s niekým kto to po Vianociach možno zabalí
http://vas.cas.sk/clanok/2886/chcete-ni ... na-to.html

dik za nazory, pani, no ani jeden z vas neodpovedal na hlavnu otazku: mam narok na vymenu za novy kus, resp. vratenie penazi, ak sa vada prejavi do 6 mesiacov od zakupenia?

Len ak je vada neodstranitelna.

vada JE neodstranitelna, nakolko by som porusil plombu na srobe, aby som sa mohol dostat k baterii a upevnit ju. mozno je to len nedotiahnuty srob, ale plomba je plomba.

takze mam narok na vymenu za novy kus/vratenie penazi? zatial mi totiz na slovensku nikto nepotvrdil, ze je to naozaj tak, ani kde je to vyslovene napisane.

edit: vada musi byt neodstranitelna MNOU? ci v servise? pointa tohto celeho je, ze nechcem cakat 30 dni, kym to posle do ciny, kedze on tu ziadneho technika nema.

Vada musi byt neodstranitelna expertom na danu vec - cize servisom, nie tebou, takze zatial nevies ci je ozaj vada neodstranitelna.

to je pravda. kazdopadne tym, ze sa to posle do ciny a 30 dni budem bez mobilu, neziskavam tou polrocnou lehotou na zistenie skrytych vad vobec nic.. ach jaj

no dobre, dakujem aj tak

To bude zrejme ta nevyhoda cinskych telefonov.
Navyse:
1. Ked si to kupil z Ciny, tak slovenske zakony su uplne nepodstatne.
2. Rovno sa na zaruku vyprdni, vezmi srubovak a sprav si to sam
3. 30 dni bez telefonu? Myslim, ze to bude viac, kedze cas straveny v preprave sa nepocita. A nie som si isty, odkial mas zase 30 dni, kedze to ide podla cinskeho prava.
Cize ak to mam zhrnut - nijakych 30 dni, nijaka polrocna doba na skryte vady. Ak sa chces ohanat slovenskymi zakonmi, kup si telefon na Slovensku. Ak ti v Cine nevyhoveju, co spravis? Posles na nich SOI?

S akym distributorom si vlastne hovoril?

hovoril som s predajcom z trencina. chalan mi dal normalne doklad o kupe. to iste v CR, je tam lokalny predajca/dovozca.

Normalne s nejakou vlastnou peciatkou? On vravel ze je oficialny distributor?

Nebude to nahodou nejaky podnikaniachtivy trtko, ktory si len chce privyrobit? V prvom rade, ako dosiel k titulu oficialny distributor? Dalej, preco neprijal tvoju reklamaciu? Opakujem, ze ziadny predajca nemoze len tak povedat, ze to nie je vada. on musi prijat reklamaciu.
Dostal si riadnu fakturu so vsetkymi udajmi? Mozes mi dat na neho nejaky link?

Je to tento shop? http://www.rgshop.sk/
Maju divne reklamacne podmienky. Vraj si vyhradzuju pravo sami rozhodnut o tom, ako vybavia tvoju reklamaciu (vymena, odstupenie od zmluvy...). No to by som chcel vidiet.

Ty teraz vetmi telefon a odnes to tomu chalanovi z Trencina, ktoreho si spominal. On ti da potvrdenie, resp. vypisete reklamacny protokol. On ma potom 30 dni na vybavenie reklamacie a moze to posielat do Ciny, Tibetu alebo Kazachstanu, je to jeho vec. Potom ti musi dat opraveny telefon (ten isty kus, opis IMEI). Ak neda, mas pravo si vybrat, ci chces naspat peniaze, alebo ak sa dohodnete, moze ti dat novy kus. Na tento novy kus ti bezi od zaciatku 24 mesacna zaruka.
Kedze ti ten chlapec povedal, ze to na reklamaciu nie je, jeden by si mohol mysliet, ze ti klamal, aby sa vyhol problemom...

http://rgshop.sk/stranka-3-Obchodn%C3%A9%20podmienky

nie, nevravel, ze je oficialny distributor - uznavam, ze ak som sa tak o nom niekde vyjadril, nebolo to prave najstastnejsie oznacenie. cim netvrdim, ze nim nie je, iba ze nemozem povedat, ze si pamatam, ze by mi to povedal.

mam fakturu aj s peciatkou a vsetkymi udajmi.

nepovedal som, ze neuznal reklamaciu. tocil sa ale okolo "vady, ktora nebrani pouzivaniu". on moju reklamaciu prijat chce, no chcel som vediet, ako bude postupovat. a on ze poslat do ciny. a odvtedy sa bavime cez mail o tom, ze by mi to mal vymenit za novy kus. co on ale nechce uznat ako moje pravo. paralelne riesim okrem inych miest aj tu, ako je to v skutocnosti, ci na to pravo mam alebo nie.

Ty teraz vetmi telefon a odnes to tomu chalanovi z Trencina. On ti da potvrdenie, resp. vypisete reklamacny protokol. On ma potom 30 dni na vybavenie reklamacie a moze to posielat do Ciny, Tibetu alebo Kazachstanu, je to jeho vec. Potom ti musi dat opraveny telefon (ten isty kus, opis IMEI). Ak neda, mas pravo si vybrat, ci chces naspat peniaze, alebo ak sa dohodnete, moze ti dat novy kus. Na tento novy kus ti bezi od zaciatku 24 mesacna zaruka.
On to vas do 30 dni podla mna nestihne... Idu sviatky, cinska posta to bude brzdit a tak dalej. Jeho problem je ten, ze to musi poslat az do Ciny, kedze tu nie je ziadny servis, lebo tie telefony sa tu oficialne nedistribuuju.

dakujem za info. najradsej by som si to opravil sam, ale plombu porusovat nechcem.

To sa ti moc neoplati. Ak si si chcel telefon opravit sam, mohol si to kupit priamo z Ciny a usetrit par desiatok €. Pekne to reklamuj.