[ Príspevkov: 10 ] 
AutorSpráva
Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 01.08.13
Prihlásený: 05.08.13
Príspevky: 6
Témy: 2 | 2
NapísalOffline : 01.08.2013 13:53 | Notebook ASUS Reklamácia

Zdravím..
10.7. som dal reklamovať notebook, u svojho predajcu.
Do reklamačného protokolu uviedol:

,,uvoľnené panty, napajanie na NB je uvoľnené, vadný lcd displej na pravej dolnej časti, poškodenie LCD kontras, jas, adapter na nabijanie vydáva zvuky"

Predajca mi povedal, že reklamácia trvá obvykle 2 týždne, často menej..
Minulý týždeň (24.7.) som bol za predajcom, či mi vie povedať v akom stave je reklamácia, nakoľko nb potrebujem kvôli práci. Povedal, že mi to zistiť nevie, ale že sa pokúsi a zavolá mi.. nezavolal (pri reklamácii dostal RMA číslo, ktoré stačí zadať na oficiálne stránke asusu a tam mu ukáže, v akom stave je reklamácia).
Takto ma (možno nevedome) oklamal už druhý krát- pred reklamáciou som sa bol u neho informovať, ako treba nb pripraviť na reklamáciu, mal mi zavolať, no tiež to neurobil..

Dnes som tam bol, po 22 dňoch, nebol tam ten predajca, ale jeho kolega mi dal RMA číslo.
Pozrel som sa na ASUS a skoro som odpadol... píšu:

Product repair is in progress.-[WF4] Wait for Customer Confirmation-Customer Induced Damage \Out-Of-Warranty

Dátum prijatia je 24.7.2013. Je to deň, kedy obdržali nb??
A dátum predpokladaného vrátenia je 7.8.

Po anglicky veľmi nerozumiem, viem však čo znamená "out of warranty". Nechápem, na základe čoho mi zrušili záruku, nb som nikdy neotváral, jediné čo som tam menil bol OS, ale to nie je porušenie zmluvných podmienok..
Čo mám robiť?

Ďakujem


Offline

Užívateľ
Užívateľ
Notebook ASUS Reklamácia

Registrovaný: 06.11.08
Prihlásený: 30.11.17
Príspevky: 3085
Témy: 83 | 83
Bydlisko: Trnava
NapísalOffline : 01.08.2013 20:57 | Notebook ASUS Reklamácia

Nespadol ti alebo niečo podobné? Lebo podľa mňa to hádžu na mechanické poškodenie.


_________________
Mac Mini: Intel Core i5 2.5GHz • AMD Radeon HD 6630M 256MB GDDR5 • 4GB 1333MHz DDR3 RAM • Crucial M4 128GB SSD / 500GB 5400RPM HDD • Mac OS X Lion
Toshiba Satellite L650-1K6: Intel Core i3 370M 2.4GHz • ATI Mobility Radeon HD 5470 512MB • 4GB 1066MHz DDR3 RAM • 60GB SSD / 500GB HDD • Ubuntu Linux
Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 01.08.13
Prihlásený: 05.08.13
Príspevky: 6
Témy: 2 | 2
Napísal autor témyOffline : 01.08.2013 21:26 | Notebook ASUS Reklamácia

Nie.
Notebook používam len doma, stále bol len na stole.. dokonca som ho ani nezatvára, stále bol otvorený.
A odoslal som ho v orig. krabici, takže sa mu počas cesty nemohlo nič stať


Offline

Užívateľ
Užívateľ
Notebook ASUS Reklamácia

Registrovaný: 06.11.08
Prihlásený: 30.11.17
Príspevky: 3085
Témy: 83 | 83
Bydlisko: Trnava
NapísalOffline : 01.08.2013 21:37 | Notebook ASUS Reklamácia

Neskúšal si volať priamo do Asusu? (tam kde sleduješ stav reklamácie sa nenachádza aj nejaké telefónne číslo?)


_________________
Mac Mini: Intel Core i5 2.5GHz • AMD Radeon HD 6630M 256MB GDDR5 • 4GB 1333MHz DDR3 RAM • Crucial M4 128GB SSD / 500GB 5400RPM HDD • Mac OS X Lion
Toshiba Satellite L650-1K6: Intel Core i3 370M 2.4GHz • ATI Mobility Radeon HD 5470 512MB • 4GB 1066MHz DDR3 RAM • 60GB SSD / 500GB HDD • Ubuntu Linux
Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 01.08.13
Prihlásený: 05.08.13
Príspevky: 6
Témy: 2 | 2
Napísal autor témyOffline : 01.08.2013 21:42 | Notebook ASUS Reklamácia

Nie, pretože to riešim cez predajcu..
Ten asi ani nevedel, že sa to dá cez RMA sledovať.
Teraz som sa tam pozrel, už tam píše len:
,,Product repair is in progress."


Offline

Užívateľ
Užívateľ
Notebook ASUS Reklamácia

Registrovaný: 06.11.08
Prihlásený: 30.11.17
Príspevky: 3085
Témy: 83 | 83
Bydlisko: Trnava
NapísalOffline : 01.08.2013 22:28 | Notebook ASUS Reklamácia

Tak podľa toho čo píšeš, tak sa o to predajca moc nezaujíma.


_________________
Mac Mini: Intel Core i5 2.5GHz • AMD Radeon HD 6630M 256MB GDDR5 • 4GB 1333MHz DDR3 RAM • Crucial M4 128GB SSD / 500GB 5400RPM HDD • Mac OS X Lion
Toshiba Satellite L650-1K6: Intel Core i3 370M 2.4GHz • ATI Mobility Radeon HD 5470 512MB • 4GB 1066MHz DDR3 RAM • 60GB SSD / 500GB HDD • Ubuntu Linux
Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 01.08.13
Prihlásený: 05.08.13
Príspevky: 6
Témy: 2 | 2
Napísal autor témyOffline : 01.08.2013 22:32 | Notebook ASUS Reklamácia

ten predajca tam poslal nb po dvoch týždňoch!
a ešte mi klamal do očí že ho tam poslal hneď..

Takže, opravia ho? alebo mám očakávať pokazený nb?


Offline

Užívateľ
Užívateľ
Notebook ASUS Reklamácia

Registrovaný: 06.11.08
Prihlásený: 30.11.17
Príspevky: 3085
Témy: 83 | 83
Bydlisko: Trnava
NapísalOffline : 01.08.2013 22:43 | Notebook ASUS Reklamácia

Práve preto hovorím, pýtaj sa rovno v Asuse, keď sa cez predajcu nič nedozvieš. Opraviť ho opravia ...


_________________
Mac Mini: Intel Core i5 2.5GHz • AMD Radeon HD 6630M 256MB GDDR5 • 4GB 1333MHz DDR3 RAM • Crucial M4 128GB SSD / 500GB 5400RPM HDD • Mac OS X Lion
Toshiba Satellite L650-1K6: Intel Core i3 370M 2.4GHz • ATI Mobility Radeon HD 5470 512MB • 4GB 1066MHz DDR3 RAM • 60GB SSD / 500GB HDD • Ubuntu Linux
Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 08.08.10
Prihlásený: 13.06.21
Príspevky: 1241
Témy: 77 | 77
Bydlisko: Trebišov
NapísalOffline : 02.08.2013 18:21 | Notebook ASUS Reklamácia

Poradil by som ti zavolať priamo do Asusu, raz som s nimi riešil problém, že mi tvrdili, že môj notebook, nie je v záruke, aj keď v záruke ešte bol. Naskenoval som doklady o kúpe a poslal som ich mailom, uznali to ako záručnú reklamáciu. Lebo zvykne byť nezhoda medzi dátumom predaja notebooku a časom, keď ho vyskladnia niekde zo skladu. Možno je problém práve v tom.


Offline

Užívateľ
Užívateľ
Notebook ASUS Reklamácia

Registrovaný: 10.11.07
Prihlásený: 06.01.18
Príspevky: 294
Témy: 7 | 7
Bydlisko: Stará Turá
NapísalOffline : 02.08.2013 19:24 | Notebook ASUS Reklamácia

neviem kde si notebook kupoval.ale ten predajca vyzera ze asi nevie kde pracuje. ja som kupoval notebook cez internet.priatelke sa na monitore z nicoho nic objavil cierny flak.napisal som mail predajcovy.ten mi poslal presny postup co a ako spravit.prisiel mi pre notebook kurier domov,odviezol ho do serviesneho strediska a za 2 tyzdne bol s5 doma.opraveny zadarmo vramci reklamacie.prave ze asus ma toto dobre riesene.clovek nemusi nic riesit s predajcom.viacmenej si najdes autorizovany servis asus tam si das vytvorit reklamacnu poziadavku.oni ti poslu presne pokyny vratane prideleneho rma cisla na prevzatie kurierom.a potom len sledujes cez rma cislo v akom stave sa nachadza tvoja reklamacia(zakazka)


_________________
MB:ASUS F2A85-M PRO(modnute chladenie chipsetu vacsim pasivom),CPU:AMD APU A10-5700(4*3,4 Turbo 4GHz + HD7660D-384shader core,800MHz GPU)chladic cpu Scythe Orochi,RAM:16(4*4)GB DDR3 1600MHz,HDD:CORSAIR FORCE3 - 120GB SSD sata3 + 2TB WD sata3),GPU:SAPHIRE HD7750 ULTIMATE 1GB(512shader core,800MHz GPU,4500MHz DDR5),zdroj Corsair GS800
 [ Príspevkov: 10 ] 


Notebook ASUS Reklamácia



Podobné témy

 Témy  Odpovede  Zobrazenia  Posledný príspevok 
V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

notebook asus-NAY-zamietnutá reklamácia

v Obchody, reklamácie a právo

4

445

21.09.2018 15:57

Trty

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

REKLAMACIA ASUS!!!

v Obchody, reklamácie a právo

8

3779

24.03.2013 12:31

kamo555

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

reklamacia asus adapteru

v Notebooky a netbooky

2

472

21.11.2011 0:58

hudi1

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Reklamacia Asus notebooku

v Obchody, reklamácie a právo

1

703

29.08.2010 16:45

shiro

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

NB ASUS X51L - reklamacia

v Obchody, reklamácie a právo

0

697

04.04.2009 12:56

mimkork

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

reklamacia ASUS Nexus 7

v Obchody, reklamácie a právo

5

391

21.05.2013 9:55

Johnnny

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

ASUS - vykyvany displej - reklamacia??

v Obchody, reklamácie a právo

3

833

20.07.2009 19:35

PEDRO115

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

notebook reklamacia

v Obchody, reklamácie a právo

4

438

26.03.2010 16:16

shiro

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

toshiba notebook - reklamacia?

v Obchody, reklamácie a právo

4

962

07.01.2011 14:44

Flety

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Alza - notebook reklamacia

v Obchody, reklamácie a právo

3

706

11.11.2011 18:06

kllr007

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

hp notebook reklamacia

v Obchody, reklamácie a právo

2

454

02.05.2010 19:57

shiro

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

MSI notebook reklamácia

v Obchody, reklamácie a právo

2

272

05.03.2020 12:05

Fogzila

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Reklamacia notebooku Asus N53SN ... postupujem spravne?

v Obchody, reklamácie a právo

3

532

26.09.2011 22:51

Daron

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Reklamacia notebooku ASUS kupeneho z ALZY

v Obchody, reklamácie a právo

1

699

16.10.2010 22:49

vazovski

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Notebook polepeny nalepkami a reklamacia

v Notebooky a netbooky

3

272

26.07.2016 19:25

SKiLEX

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Notebook MSI L730-041SK reklamacia v Sharku

v Obchody, reklamácie a právo

3

1307

02.04.2009 10:20

novypocitac



© 2005 - 2021 PCforum, edited by JanoF