Lenovo G50-30 totálne seknutie ?

Ahojte, snáď nerobím duplicitnú tému (ak áno prepáčte) ale potrebujem pomoc!
Mám dosť veľký problém s notebookom LENOVO G50-30 Model: 80G0
Pri práci s nim počas obyčajného surfovania po nete sa z ničoho nič zasekne...
nejde hýbať myškou(touchpadom), nefungujú klávesy, ani správca úloh, ani windows klaves, nič...
stane sa to aj tri štyri krát do dňa, jedine čo pomáha je tvrdé vypnutie, už som ho nechal aj hodinu či sa spamätá,
ale nikdy nič, jediná klávesa ktorá funguje je vypnutie displeja (fn) inak nič...a neviem si už rady,
behám po fórach a nič relevantné som nenašiel. Je to mamin počítač ktorý bol kúpený asi pred 10 mesiacmi,
nainštalovane programy sú: chrome, skype, ms office(asi crack), abobe reader, nič viac v ňom neni žiadne hry ani playere..nič
ochranu mám windows defender-nenašiel nič, skúšam spy-bot akurát...

Za akúkoľvek odpoveď ďakujem!!!!

LENOVO G50-30 Model: 80G0
Intel Pentium N3540 2,16GHz
RAM:4,00GB
windows 10

Win10 ako naistalovany? Bol spraveny iba upgrade ci cista instalacia?

hej pôvodne tam bol windows 8,1 a updatom to šlo na desinu, teda predpokladám, lebo mi to robili v obchode kde som ho kúpil (alza)

No tak môžeš skúsiť čistú inštaláciu alebo rma. Podľa toho ako si zručný a či sa nato cítiš

no nemám k tomu windowsu cd ani nič, ja som sa to snažil už update.ovať z 8,1 na 10 a nešlo to, nevedelo to nájsť ten kľúč..tak preto to dal do alzy nech to spravia..takže jedine asi reklamácia však? lebo snažil som sa odstrániť všetky blbosti, aj mcafee aj všetko...a včera mi to prvýkrát spravilo pri videu, riadny sek..
každopádne ďakujem za všetky odpovede, a za každý ďalší nápad taktiež!!!

akonahle raz upgradujes na win10 pri dalsom reinstalle sa win10 aktivuju automaticky. u ms je tvoj ntb zapisany a cez net aktivacia zbehne.