[ Príspevkov: 7 ] 
AutorSpráva
Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 01.01.15
Prihlásený: 27.11.20
Príspevky: 125
Témy: 30 | 30
Bydlisko: Vranov nad ...
NapísalOffline : 27.09.2020 11:45 | HP Probook 455 G7 Webkamera

Ahojte,
stala sa mi takáto zvláštna vec. Predvčerom mi prišiel objednaný HP Probook 455 G7. Zapol som ho otestoval všetky komponenty aj webkameru, všetko fungovalo. Následne mi HP Support Assistant ponúkol update ovládačov a zároveň aj update BIOSU. A tu nastáva problém po update BIOSU mi prestala fungovať webkamera. Všimol som si že počas aktualizovania BIOSU prebehla aj aktualizácia USB-C firmvéru a webkamery. No počas aktualizácie firmvéru webkamery som si všimol chybu:component updatet "Flash erase failed". Z čoho usudzujem že sa nepodarilo korektne vymazať firmvér z webkamery, následne sa notebook vypol. Potom sa sám asi 5 krát reštartoval a nakoniec pokračoval v 2. kroku aktualizácie ktorá prebehla úspšne. Avšak ako som si aj myslel kamera po spustení windowsu nefungovala. Skúšal som odinštalovať, nainštalovať nanovo ovládač no nič nepomáha. V správcovi zariadení pri webkamere hlási zariadenie "USB Boot". Na HP fóre som našiel viac ľudí s týmto problémom na podobných typoch notebookov tu. Skúsil som aj test webkamery cez uefi test a vyhodilo to tento kód chyby: QC2FXF-A8DA8E-MFPU3F-Q39603. ID notebooku: 12X19EA#BCM.
Takisto som našiel aj návod ale funguje len pre verzie notebookov s IR kamerou ktorá ma ID VID_0BDA&PID_5852. Bohužial moja webkamera má nasledujúce HW ID: VID_0BDA&PID_5846 takže mi ten update firmvéru nechce spustiť, písali to aj v tom HP fóre.
Kontaktovať HP podporu sa dá len cez telefón cez pracovné dni. Skúsil som im napísať aj cez chat tak že som zadal iný región (US) avšak po tom ako som im poskytol ID notebooku a zistili že je kupený na slovensku tak ma odkazovali aby som kontaktoval slovenskú HP podporu a ďalej mi nechceli pomôcť.
Teraz nastáva otázka čo ďalej s týmto notebookom keďže dnes sa na notebooku s nefunkčnou kamerou nedá pracovať.


_________________
PC: MB:ASUS H110M-K; CPU: Intel Core i3 6100; RAM: HyperX Fury 8GB DDR4 (2133MHz); HDD: Seagate 1TB (5400rpm); GPU: Intel HD 530; OS: Windows 10 Education
NB: HP ProBook 640 G1; CPU: Intel Core i5 4310M; RAM: 12GB DDR3; SSD: KingSpec NT-256 (256 GB); HDD: Seagate 320GB (5400rpm); GPU: Intel HD4600; OS: Windows 10 Pro
MOBIL: Xiaomi Mi A2 128GB; Android 10
Offline

Skúsený užívateľ
Skúsený užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 03.01.09
Príspevky: 8536
Témy: 8 | 8
Bydlisko: KE
NapísalOffline : 27.09.2020 12:20 | HP Probook 455 G7 Webkamera

Neskúsil si nejaký Live linux , či aj tam bude problém s kamerou ?Alebo skús sken cez https://www.driveridentifier.com, čo vyskočí pri kamere a USB.


_________________
PC MB:ASUS Sabertooth P67 CPU:i5-3570S+cooler GEMIN II SF524 RAM:Kingston HyperX BEAST XMP 4x4GB 1866MHz GPU:MSI N750Ti-2GD5/OC
HDD1:
Samsung 850Pro 256GB HDD2:Samsung 860 QVO 2TB HDD3:Seagate IronWolf 3TB HDD4:Seagate SV35.5 2TB HDD5:WD Green 2TB HDD6:WD Red 3TB
PSU:
Be quiet! Straight Power 11 650WCASE:CoolerMaster CMForce 500 LCD:Dell S2721DGF
Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 01.01.15
Prihlásený: 27.11.20
Príspevky: 125
Témy: 30 | 30
Bydlisko: Vranov nad ...
Napísal autor témyOffline : 27.09.2020 13:00 | HP Probook 455 G7 Webkamera

Skúšal som Ubuntu 20.04 webkameru vôbec nenašlo, mikrofón aj zvuk funguje. Skúsil som aj ten driver identifier a vyšlo mi toto.
Ešte som zabudol napísať že včera potom ako prestala fungovať kamera som skúsil aj nanovo nainštalovať Windows, no to tiež nepomohlo. Vždy mi to ukazuje "USB Boot".
Downgrade na pôvodnú verziu BIOSu taktiež nepomohol.


_________________
PC: MB:ASUS H110M-K; CPU: Intel Core i3 6100; RAM: HyperX Fury 8GB DDR4 (2133MHz); HDD: Seagate 1TB (5400rpm); GPU: Intel HD 530; OS: Windows 10 Education
NB: HP ProBook 640 G1; CPU: Intel Core i5 4310M; RAM: 12GB DDR3; SSD: KingSpec NT-256 (256 GB); HDD: Seagate 320GB (5400rpm); GPU: Intel HD4600; OS: Windows 10 Pro
MOBIL: Xiaomi Mi A2 128GB; Android 10
Offline

Skúsený užívateľ
Skúsený užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 03.01.09
Príspevky: 8536
Témy: 8 | 8
Bydlisko: KE
NapísalOffline : 27.09.2020 13:09 | HP Probook 455 G7 Webkamera

To si mal bios verziu 01.02.01 Rev.A ?Skúsil si v Správca zariadení ,dať zobraziť skryté zariadenia ?Ako si inštaloval ten ovládač,keď píšeš že si nainštaloval ovládač aj nanovo.Môžeš si ešte doinštalovať túto aktualizáciu,ak si ju OS ešte nestiahol https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4571756


_________________
PC MB:ASUS Sabertooth P67 CPU:i5-3570S+cooler GEMIN II SF524 RAM:Kingston HyperX BEAST XMP 4x4GB 1866MHz GPU:MSI N750Ti-2GD5/OC
HDD1:
Samsung 850Pro 256GB HDD2:Samsung 860 QVO 2TB HDD3:Seagate IronWolf 3TB HDD4:Seagate SV35.5 2TB HDD5:WD Green 2TB HDD6:WD Red 3TB
PSU:
Be quiet! Straight Power 11 650WCASE:CoolerMaster CMForce 500 LCD:Dell S2721DGF
Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 01.01.15
Prihlásený: 27.11.20
Príspevky: 125
Témy: 30 | 30
Bydlisko: Vranov nad ...
Napísal autor témyOffline : 27.09.2020 13:46 | HP Probook 455 G7 Webkamera

Pôvodne tam bola táto verzia biosu: 01.01.03 Rev.A. Potom sa mi aktualizoval na 01.02.01 Rev.A, následne ako som zistil chybu tak som napäť nainštaloval tú pôvodnú verziu, lenže to nepomohlo tak som zase nainštaloval 01.02.01 Rev.A, ktorú mám aktuálne aj teraz nainštalovanú.
Ovládač som inštaloval tak že som si stiahol HP Universal Camera driver z HP stránky rozbalil a manuálne nainštaloval cez správcu zariadení ako ten usb boot, ale po uspenej aktualizacii tam aj tak ostalo len usb boot a nie HP Universal Camera.
Ked dam zobrazit skryte zariadenia tak ziadne nepribudli.
Aktualizacie windowsu vratene tejto mam nainstalovane.
Osobne si myslim ze sa pocas tej prvej aktualizacie biosu nepodarilo nahrat novy firmware do tej kamery. Takze ta kamera teraz nevie komunikovat so zakladnou doskou. A bol by potrebne ho tam nejako nahrat, bohuzial HP zverejnilo len firmware pre IR kamery cize kamery s id koncovkou 5852, ale ja nemam verziu notebooku s obycajnou kamerou nie IR ktora ma id koncovku 5846, tym padom ked spustim ten Realtek updater tak mi ukaze ze je kamera pripojena ale nie je kompatibilna s tym firmwarom ktory chcem nahrat cize ma ani nepusti ho nahrat, pisali to aj na tom HP fore kde som daval link v prvom prispevku.

HP Probook 455 G7 Webkamera


_________________
PC: MB:ASUS H110M-K; CPU: Intel Core i3 6100; RAM: HyperX Fury 8GB DDR4 (2133MHz); HDD: Seagate 1TB (5400rpm); GPU: Intel HD 530; OS: Windows 10 Education
NB: HP ProBook 640 G1; CPU: Intel Core i5 4310M; RAM: 12GB DDR3; SSD: KingSpec NT-256 (256 GB); HDD: Seagate 320GB (5400rpm); GPU: Intel HD4600; OS: Windows 10 Pro
MOBIL: Xiaomi Mi A2 128GB; Android 10
Offline

Užívateľ
Užívateľ
HP Probook 455 G7 Webkamera

Registrovaný: 12.10.06
Prihlásený: 29.11.20
Príspevky: 18913
Témy: 74 | 74
Bydlisko: Banska Byst...
NapísalOffline : 28.09.2020 8:08 | HP Probook 455 G7 Webkamera

Podla priznakov to vidim na servis, kde ti pravdepodobne vymenia cely modul kamery. Alebo to flashnu nejakyum toolom, ktory maju len oni. Snaz sa to uhrat samozrejme na zaruku, kedze to bol HPckovsky nastroj, ktory zblblol. Vidim, ze sa v HP este stale nepoucili a nechavaju beznych uzivatelov updatovat biosy, firmwary a schovavaju ich medzi ovladace, akoby to bolo nieco bezne.


_________________
CPU: Ryzen 7 3700X, CPU fan: SilentiumPC Fera 3, MB: Asrock X570M Pro4, RAM: Patriot Viper 4 Blackout 16GB DDR4-3600 CL17, SSD OS: Samsung 970evo plus 250GB NVMe, SSD Data + zalohy: 2x Corsair MP510 1TB NVMe, SSD Games: Crucial MX300 525GB SATA, GPU: Gainward GTX1060 6GB, PSU: Corsair RM550x, Monitor: 24" BenQ GW2470H, Case fans: 3x Noctua NF-S12B redux 1200 PWM
iPad Air 16GB, Xiaomi Mi 9 Lite 64GB
Offline

Užívateľ
Užívateľ
Obrázok užívateľa

Registrovaný: 01.01.15
Prihlásený: 27.11.20
Príspevky: 125
Témy: 30 | 30
Bydlisko: Vranov nad ...
Napísal autor témyOffline : 28.09.2020 20:41 | HP Probook 455 G7 Webkamera

Tak volal som dnes s technikom z HP a ten mi odpurcil vykonat servis v ich autorizovanom servise (SWISS). Kde podla jeho slov vymenia cely modul kamery. Ako pisal shiro. Tak som to aj dnes rovno nahlasil a zajtra by po ten notebook mal prist kurier. Tak som zvedavy ako dlho bude trvat ten servis. Samozrejme je to vramci zaruky cize cela vymena je bezplatna aj s dopravou.


_________________
PC: MB:ASUS H110M-K; CPU: Intel Core i3 6100; RAM: HyperX Fury 8GB DDR4 (2133MHz); HDD: Seagate 1TB (5400rpm); GPU: Intel HD 530; OS: Windows 10 Education
NB: HP ProBook 640 G1; CPU: Intel Core i5 4310M; RAM: 12GB DDR3; SSD: KingSpec NT-256 (256 GB); HDD: Seagate 320GB (5400rpm); GPU: Intel HD4600; OS: Windows 10 Pro
MOBIL: Xiaomi Mi A2 128GB; Android 10
 [ Príspevkov: 7 ] 


HP Probook 455 G7 Webkamera



Podobné témy

 Témy  Odpovede  Zobrazenia  Posledný príspevok 
V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

HP ProBook 455 (H6E36EA#BCM)

v Notebooky a netbooky

1

192

30.01.2014 10:56

nescafe

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Upgrade ramky HP Probook 455 g1

v Pamäte

15

493

20.12.2015 20:14

axyz21

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

FIFA 11 na HP ProBook 455 H6E36EA

v Počítačové hry

6

219

08.12.2013 19:29

ac.milan

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Unlock athlonu x3 455

v Biosy a ladenie výkonu

8

575

20.11.2011 9:44

killer

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

P: Athlon ii X3 455

v Predám

0

178

06.06.2012 0:24

stanky17

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

AMD Athlon II x3 455 UNLOCK

[ Choď na stránku:Choď na stránku: 1, 2 ]

v AMD - Advanced Micro Devices

41

1351

07.06.2012 8:24

Luks

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

má Athlon II x3 455 L3 cache ?

v AMD - Advanced Micro Devices

5

416

31.10.2011 20:54

MilanYX

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

podmienky odblokovania 4. jadra na procesore x3 455

v AMD - Advanced Micro Devices

8

368

26.11.2011 17:09

MysticcQ

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

HP ProBook 4515s alebo HP ProBook 4510s ?

v Notebooky a netbooky

5

422

24.02.2010 20:48

oremusaa

Táto téma je zamknutá, nemôžete posielať nové príspevky alebo odpovedať na staršie.

P: AMD Athlon II X3 455 AM3 & DDR3 8Gb & 4Gb

v Predám

6

446

14.12.2012 12:37

MilanYX

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Webkamera

v Ostatné

3

228

25.04.2012 20:06

El_Silver

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Webkamera

v Ostatné

2

509

10.05.2009 17:33

shark777

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Webkamera

v Externé zariadenia

0

150

28.11.2017 19:25

Spirit7511

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

Webkamera

v Externé zariadenia

4

208

14.02.2016 8:48

shiro

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

WebKamera

v Sieťové a internetové programy

8

736

04.09.2007 20:24

ertin

V tomto fóre nie sú ďalšie neprečítané témy.

webkamera

v Ostatné

0

706

07.05.2007 15:11

barbados



© 2005 - 2020 PCforum, edited by JanoF