 | | |
 | Stránka: 1 z 1
| [ Príspevkov: 6 ] | |
| Autor | Správa |
|---|
Registrovaný: 13.07.10
Prihlásený: 27.03.24
Príspevky: 157
Témy: 64
Bydlisko: Prešov |  Napísal kuRca: 28.03.2013 12:16 | |
|
Zdravím, vlastním tlačiaren HP 2050A. Po zakúpicení cca mesiac mi prestal pracovať skener. Boli sme tlačiareň reklamovať, zreaklmovali to(výmena skenera). Po nejakom čase presne tá istá chyba opäť reklamácia a opäť to uznali (výmena tlačiarne). Tlačiareň išla a po čase opäť tá istá chyba. Dali sme to opäť reklamovať a reklamáciu už neuznali. Skúšali to aj na ich stredisku no tá istá chyba nabehla ako aj nám (2 rôzne PC). Reklamácia neuznaná (chyba sa neprejavila). Podstata, tlačiareň nám nainštaluje úplne v poriadku, spáruje sa s PC. Keď dám skenovať (akýkoľvék soft na skenovanie aj HP), nabehne skener (počuť, že hučí) po chvíli vybehne hláška, že nie je možné sa spojiť s počítačom. Tá istá chyba vybehovala aj v prvých dvoch prípadoch... Je to možné nejak riešiť alebo môže to byť chyba aj v PC? Keďže to robilo aj na ich aj na našom zariadení.. Vďaka za pomoc 
|
|
Registrovaný: 12.10.06
Prihlásený: 23.04.24
Príspevky: 20311
Témy: 79
Bydlisko: Banska Byst... | Napísal shiro: 28.03.2013 17:53 | |
|
Citácia: Skúšali to aj na ich stredisku no tá istá chyba nabehla ako aj nám (2 rôzne PC). Reklamácia neuznaná (chyba sa neprejavila). Neviem co riesis, je blbost, ze daco co sa prejavilo aj im, ti neuznaju...by som chcel vediet ze preco. Zeby sa bali ze budu musiet tlacku vymenit za novu alebo vratit peniaze? Lebo sa jedna o 3 rovnake zavady.
_________________
Ryzen 7 3700X | SilentiumPC Fera 3 | Asrock X570M Pro4 | Patriot Viper 4 Blackout 16GB DDR4-3600 CL17 | Gainward RTX4060 Ti Pegasus 8GB | Samsung 970evo Plus 250GB NVMe | Corsair MP510 1TB NVMe | Samsung 980 Pro 2TB NVMe | Corsair RM550x | 24" BenQ GW2470H | 3x Noctua NF-S12B redux 1200 PWM
Xiaomi Mi 9 Lite 64GB |
|
Registrovaný: 13.07.10
Prihlásený: 27.03.24
Príspevky: 157
Témy: 64
Bydlisko: Prešov | Napísal autor témy kuRca: 28.03.2013 18:32 | |
|
Ano, ale oni pri druhej reklamácii vymenili zariadenie (nie na predajni, ale v servisnom stredisku) čiže nejedná sa o tú istú vadu 3 krát. Pýtal som sa aj na SOI ohľadom tejto veci, nič nemôžem robiť iba čakať. Tiež nechápem, že prečo to neuznajú. Odpoveď zo servisu: Chyba zariadenia sa neprejavila na servisnom stredisku. Toť vše...
|
|
Registrovaný: 29.12.10
Prihlásený: 23.04.24
Príspevky: 13839
Témy: 124
Bydlisko: Zvolen |
Skontroluj si reklamacny protokol.. HP uz velmi dlho riesi taketo reklamacie vymenou celeho zariadenia, ale do protokolu napisu "Oprava", aby nemuseli davat novu 24-mesacnu zaruku.. V tom pripade by sa jednalo o tretiu taku chybu, aj ked mas vlastne cele zariadenie nove..
_________________
PC1: CPU Intel Core2 Quad Q9550 2.83GHz + Scythe Ashura SCASR-1000 | MB MSI P45-8D Memory Lover | RAM Kingston DDR2-1066 HyperX 4x2GB | VGA NVIDIA Quadro K4000 3GB | SSD Intel 520 Series 2x120GB RAID0 | HDD WD RE3 2x1TB RAID0 + WD Caviar Blue 2TB + WD Caviar Blue 500GB | DVD±RW Samsung SH-S224DB | DVD-ROM Plextor PX-130A | CD-RW Plextor Premium | FDD + Card Reader Teac FD-CR7 | Audio Creative SB Audigy 2 ZS Platinum | TV AVerTV Hybrid+FM PCI A16D | PS Gigabyte ODIN Pro 550W Modular | Keyboard Fujitsu KB955 | Mouse ROCCAT Kone v2 + SteelSeries QcK mini | LCD Fujitsu P27T-7 LED + Fujitsu P24W-6 IPS
PC2: HP ENVY Phoenix h9 | CPU Intel i7-3770K 3.50GHz | RAM Nanya DDR3-1600 4x4GB | VGA NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB | SSD Samsung PM871a 512GB + Crucial MX500 500GB | HDD WD Gold 2TB | DVD±RW HP GH82N | LCD Fujitsu P27T-7 LED + Fujitsu P24W-6 IPS (shared)
PC3: Dell Precision T1650 | CPU Intel Xeon E3-1240 v2 3.40GHz | RAM Samsung DDR3-1600 4x4GB | VGA NVIDIA Quadro M2000 4GB | SSD Samsung PM871 256GB | HDD Seagate 500GB | DVD±RW Philips DH-16ACS
NB1: Fujitsu LIFEBOOK S782 vPro | 14" HD+ | CPU Intel Core i7-3540M 3.0GHz | RAM 2x8GB | SSD Samsung 850 PRO 2TB | 4G/LTE w/GPS | 2nd Battery | 2nd HDD | Port Replicator
NB2: Fujitsu LIFEBOOK E782 | 15.6" FHD | CPU Intel Core i7-3632QM 2.2GHz | RAM 2x4GB | SSD Plextor M6 PRO 256GB | 3G/UMTS w/GPS | 2nd Battery
2in1: Fujitsu STYLISTIC Q702 vPro | 11.6" IPS HD | CPU Intel Core i5-3427U 1.8GHz | RAM 4GB | SSD Toshiba 256GB mSATA | 4G/LTE w/GPS
NAS: Synology DS1515+ | CPU Intel Atom C2538 2.4GHz | RAM 2x8GB | Storage HDD Seagate IronWolf 4x4TB RAID5 + SSD Intel 520 Series 180GB |
|
Registrovaný: 13.07.10
Prihlásený: 27.03.24
Príspevky: 157
Témy: 64
Bydlisko: Prešov | Napísal autor témy kuRca: 28.03.2013 20:36 | |
|
V oboch reklamačných protokoloch mám napísané: "oprava zariadenia v centrálnom servisnom stredisku HP", z toho v druhom protokole je + - 2050A (teda ako keby výmena zariadenia)
Ak som dobre pochopil Michal z tvojho komentára, keďže mám tam písané "oprava" tak ďalšia reklamácia by už bola v poradí tretia?
|
|
Registrovaný: 29.12.10
Prihlásený: 23.04.24
Príspevky: 13839
Témy: 124
Bydlisko: Zvolen |
Myslim, ze ano, nikde totiz priamo neuviedli vymenu.. To ich + - to sice moze znamenat, ale oprava je oprava..
_________________
PC1: CPU Intel Core2 Quad Q9550 2.83GHz + Scythe Ashura SCASR-1000 | MB MSI P45-8D Memory Lover | RAM Kingston DDR2-1066 HyperX 4x2GB | VGA NVIDIA Quadro K4000 3GB | SSD Intel 520 Series 2x120GB RAID0 | HDD WD RE3 2x1TB RAID0 + WD Caviar Blue 2TB + WD Caviar Blue 500GB | DVD±RW Samsung SH-S224DB | DVD-ROM Plextor PX-130A | CD-RW Plextor Premium | FDD + Card Reader Teac FD-CR7 | Audio Creative SB Audigy 2 ZS Platinum | TV AVerTV Hybrid+FM PCI A16D | PS Gigabyte ODIN Pro 550W Modular | Keyboard Fujitsu KB955 | Mouse ROCCAT Kone v2 + SteelSeries QcK mini | LCD Fujitsu P27T-7 LED + Fujitsu P24W-6 IPS
PC2: HP ENVY Phoenix h9 | CPU Intel i7-3770K 3.50GHz | RAM Nanya DDR3-1600 4x4GB | VGA NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB | SSD Samsung PM871a 512GB + Crucial MX500 500GB | HDD WD Gold 2TB | DVD±RW HP GH82N | LCD Fujitsu P27T-7 LED + Fujitsu P24W-6 IPS (shared)
PC3: Dell Precision T1650 | CPU Intel Xeon E3-1240 v2 3.40GHz | RAM Samsung DDR3-1600 4x4GB | VGA NVIDIA Quadro M2000 4GB | SSD Samsung PM871 256GB | HDD Seagate 500GB | DVD±RW Philips DH-16ACS
NB1: Fujitsu LIFEBOOK S782 vPro | 14" HD+ | CPU Intel Core i7-3540M 3.0GHz | RAM 2x8GB | SSD Samsung 850 PRO 2TB | 4G/LTE w/GPS | 2nd Battery | 2nd HDD | Port Replicator
NB2: Fujitsu LIFEBOOK E782 | 15.6" FHD | CPU Intel Core i7-3632QM 2.2GHz | RAM 2x4GB | SSD Plextor M6 PRO 256GB | 3G/UMTS w/GPS | 2nd Battery
2in1: Fujitsu STYLISTIC Q702 vPro | 11.6" IPS HD | CPU Intel Core i5-3427U 1.8GHz | RAM 4GB | SSD Toshiba 256GB mSATA | 4G/LTE w/GPS
NAS: Synology DS1515+ | CPU Intel Atom C2538 2.4GHz | RAM 2x8GB | Storage HDD Seagate IronWolf 4x4TB RAID5 + SSD Intel 520 Series 180GB |
|
| Stránka: 1 z 1
| [ Príspevkov: 6 ] | |
| Nemôžete zakladať nové témy v tomto fóre
Nemôžete odpovedať na témy v tomto fóre
Nemôžete upravovať svoje príspevky v tomto fóre
Nemôžete mazať svoje príspevky v tomto fóre
|
|
