Alza - vrátenie peňazí?

Zdravím,
kúpil som si dnes slúchadlá, a čo sa nestalo? Ľavé sa mi odlomilo. Tak sa Vás chcem opýtať mám právo na vrátenie peňazí? Slúchadlá mám doma asi 3 hodiny. Čo by som mal robiť?

ak to je chyba výrobku, tak máš nárok na výmenu za nový kus. Ak si to odlomil ty s tvojou nešikovnosťou tak nemáš právo na nič.

to zalezi na tom, co predchadzalo tomu odlomeniu.

ono tie slúchadlá sa majú skladať, lenže som ich šiel poskladať a ono sa to nejako vysunulo, niesom jediný kto ma problém s tým. Oni sú nejaké krehké alebo čo... Čo spravia keď ich pošlem do 14 dní?

poskodeny vyrobok ti nezoberu aj ked je v leho 14 dni, lehota 14 dni je na vyrobok, s ktorym nie si spokojny a je bez poskodenia, pretoze to pri vrateni kontroluju

Takže reklamácia? Keby som to neposlal kuriérom ale poštou, na dobierku, prevezmú mi to?
edit : Keď sa zistí vada mám právo na vrátenie poštovného?

ako budes ziadat reklamaciu ked si to poskodil ty sam? co chces uviest do reklamacie? v pripade alzy garantujem, ze ti ju neuznaju,

Čítal som že niesom sám, komu sa to poškodilo. Mne tie slúchadlá nespadli nič proste z ničoho nič to ľavé slúchadlo odpadlo.

No neviem neviem. Ja ked som reklamoval hernu mysku s tym ze nefunguje koliesko, tak ju predavac ani nevybral z krabice a napisal vymenu za novy kus.

Tak čo mám robiť? Podľa mňa je to vada kusu modelu, keďže niesom sám kto má taký problém.

nefungujuce koliesko na mysi a ulomene ucho na sluchadlach je dost podstatny rozdiel, podla mna by na toto bolo treba znalecky posudok ci je to vadne vyrobene alebo je tam unava materialu alebo je to nekvalitne vyrobene

daj to do alzy, vysvetli to v reklamacii a uvidis ci to uznaju alebo nie

Mám ešte jednu otázku, stačí to poslať dobierkou na poštu??

Pochybujem, ze niekto preberie tvoju dobierku...

Nie, ty si odkial spadol?

odkial si? alza ma 10 pobociek na SK

okres Michalovce. od Košíc 50km cca.

http://www.alza.sk/reklamacny-poriadok-alzask-sro-art9751.htm

bod 5 a bod 8

Ale slúchadlá niesú opotrebované, mám ich doma od 16:00. Niekde som čítal že alza to môže poslať výrobcovi na posúdenie?

Reklamaciu neposudzuje predajca, je na to bud servis, alebo vyrobca / distributor, ktovie kto.

Mozes povedat ze je to chyba vyrobku a sa odlomili, resp. boli nalomene. Sanca tak 10% ale lepsie ako nic.

Ale na dobierku urcite neposielaj, to ti ani nepreberu si myslis ze su nma hlavu spadnuty ?

Mam to poslat tam? https://rma.fixit-service.com/ na alze pise ze je to overeny servis

Ak je to tam napisane tak ano, mozes si to priamo u nich telefonicky overit

Ja mam s alzou take skusenosti s vratenim, ze typek sa nato ani nepozrel. Proste som mu dal krabicu do ruky a hned mi vratili peniaze . Kludne kamene v krabici som tam mohol dat

Pini, ale ja by som to musel poslať dobierkou, tak neviem. Ale ja som Vám to asi zle napísal, ono sa to ani neodlomilo ale slúchadlá sa dajú skladať a sa dajú otáčať. A ono sa to ako keby odkrútilo a nejde to dať naspať.
edit: Ja som alze napísal, že či to môžem poslať tam ale prišlo mi toto : Dobrý den,

děkujeme za Váš nákup.

Zastavte se prosím přímo na naší pobočce, aby se mohl daný případ posoudit naším reklamačním technikem. Děkujeme.

V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.
Neviem či to je nejaký bot tam nastavený alebo čo, skúsim zavolať do toho servisu.

Niektore znacky sa neservisuju, napr. ked knam nosili ludia na reklamaciu zehlicky na vlasy rucne mixery atd. tak sme to ani neskusali, vratili peniaze a hadzali sme to na kopu a potom sa to davalo do elektro odpadu. Alebo sme to niekedy opravili a mali sme funkcne veci . Takze skus a uvidis, ale najlepsie bude ked tam zavolas a povies im tvoj pribeh co ti vobec povedia nech to zbytocne neposielas.
hlavne cim skor tym lepsie!!!

..." ale ja by som to musel poslať dobierkou..."

Dôvod ? osobne pochybujem že nejaký obchod/servis o teba dobierku príjme, niesu tupci.

Prišiel ti jasný mail, zbehni do predajne alebo to tam zašli poštou (NIE na dobierku) a uvidíš.

Alebo to kludne posli dobierkou, o nejakych 20-24 dni sa ti to vrati naspat