2x zbehnuta platba kvoli chybe terminala v obchode

Caute, riesil uz daco podobneho niekto?

Platil som nakup v Tesco a zblbol terminal. platba odisla 2x, co som zistil po navrate domov a ceknuti v IB.
Bol som den nato v tescu, ze aby mi prachy vratili. Ze mi budu poslate do tyzdna, pretoze su v nejakom "medzistave" alebo ako to nazvat. V tescu na to asi zabudli, tak som tam bol o dva tyzdne zas, ze kde mam prachy. Ti debili to medzitym normalne zauctovali, ako keby nic. Vykecal som to s nimi, ze nejake ich uctovne odd. v Brne mi to posle a nazad cez VUB (ja mam Tatrabanku).

Chcem teda zistit, ci to uz z VUB odislo, ale ouha...debili mi nechcu povedat nic, ze vraj len kompetentnemu v TB. Pisem do TB ale tui mi tiez nechcu povedat nic, len po XY overeniach, ci som to ozaj ja. Neviem co ich sere na tom, prezradit, ci mozem na ucte cislo XYZ ocakavat v najblizsej dobe ABC sumu penazi. Strasny problem. navyse mam k dispozicii kopu dalsich moznosti overenia (defakto hocico okrem citacky, gridkarty a hesla ku grid, co mam prave doma. Chcel som to riesit cez den v praci.

Vraj sa to riesi ako reklamacia, a na to je 30dni.
Takze ked to zratame, dva tyzdne prachy vegetili v tescu a teraz mam cakat este prinajhorsom mesiac?
Kvoli tomu ze im sa posral terminal?

To kde sme? Je toto normalne? Fakt je omylom stiahnuta platba kvoli zblbnutiu techniky brana ako reklamacia? Podla ktoreho zakona?

A hlavne, ako sa k svojim prachom dostat co najskorej?
Pozna dakto odpoved?

ak to chceš urýchliť tak na nich pošli Markízu určite nie si sám koho takto ošklbali takže by ich to mohlo zaujímať

Na slovensku. Co sa tyka osrania, osklbania a podobnych ukonov na beznych ludoch je to uplne bezne a normalne.

Ahoj Shiro, mam podobnu skusenost. Takisto v tescu, po prvom zadani pinu vyhodilo nejaku chybu, pani presla kartou cez citacku znova, zadal som pin a uz to islo. Ked som dosiel domov, zbadal som v IB 2x rezervovanu rovnaku ciastku. Ihned som kontaktoval moju banku (VUB), kde som im opisal svoj problem, ze co sa stalo, pan na linke mi povedal, ze sa to takisto riesi reklamaciou. Na druhy den som posiel na pobocku banky, kde som opisal situaciu a spisali mi reklamaciu, do tusim tyzdna som mal peniaze spat. Ja mam pozitivnu skusenost.

Vela stastia

Takze update...

Natahujem sa s posratou VUB, ktora ma stale odkazuje na tesco, alebo moju banku (tatrabanka).
Vtip je v tom, ze ja po nich chcem, aby mi povedali, kedy mi budu prevedene peniaze nazad na ucet. Vraj mi to nemozu povedat, lebo bankove tajomstvo (to je co za blbost) a mam sa informovat v TB alebo u obochdnika. Blbost je to preto, lebo TB im jasne ze do systemu nevidi a teda nikto okrem VUB nevie, kedy mi prachy vratia.

Tesco to navyse uplne dosralo tym, ze si prachy veselo zauctovali a teraz to uz riesi banka ako RMA platby. Neviem preco to jednoducho nestornovali a prachy mi nevratili na ucet. Neschopaci.

Banove tajomstvo som si vygooglil a hovori sa tam akurat o neposkytovani informacii o obchdoch, vyske zostatku na ucte a podobne. O ziadnych prevodoch tam nic nieje. ja len potrebujem vediet, kedy mi peniaze poslu nazad do tatrabanky, aby som proste vedel, ze o den-dva tam budu.

Lenze bavit sa s nimi (VUB kontakt linka) je ako bavit sa s jebnutymi, vkuse si melu svoje a pisu kraviny, namiesto hoto, aby mi dali kontakt na niekoho kompetetneho (ziadosti o kontakt veselo ignoruju). Nemate dakto mail alebo telefon na niekoho vyssieho vo VUB?

Normalne rozmyslam ze pojdem spravit do pobocky v nasom meste bordel dakam k manazerovi pobocky, pretoze toto neni normalne.

Nemam ziadne info, kedy mi budu prachy vratene a jedine na co sa mam spoliehat je udaj, ze to riesia ako RMA platby a tam je 30 dni lehota? Srandisti.

a o akú sumu sa vlastne jedná ? Alebo ti ide iba o princíp ?

takmer 100e...kvoli principu by som sa s nimi nenatahoval, ale aj tak to riesenie je o drzku s nimi. No prachy si rozhodne zobrat nenecham. Proste mam strach, ze po nejakych troch dalsich tyzdnoch sa to zametie pod koberec. Snazim sa to doriesit cim skorej, lebo potom sa uz na to zacne zabudat....ludia su svine.

Slovensko... klasika.. mne Kooperativa visí 45 eur už vyše 2 mesiacov... bol som na pobočke pekne im vysvetlil situáciu, kedy sa konečne ráčia mi poslať peniaze a odkázala ma na bratislavské oddelenie Kooperativy, vraj to posielali tam, a vraj sa mojou žiadosťou ešte ani nezaoberali (zrušenie pzp) dala mi aj tel. číslo na ktoré som volal asi 25x v priebehu 5 dni a nikto mi nedvihol.. zajtra tam idem zas a matku si poj**u, na slovensku sa ináč k svojím peniazom nedopracuješ ak sa k ním nedostaneš hneď na prvýkrát...

s kooperativou tazko, clovek posle vypoved poistnej zmluvy, dodrzi 6tyzdnovu vypovednu lehotu a oni mu to zamietnu s tym, ze list je nutne poslat doporucene a k tomu prilozia novu ponuku pzp. Sranda s nimi

po tychto skusenostiach s tescom asi budem kontrolovat ucet po zaplateni

Po dnesnom pisani si s VUB ma len utvrdili v tom, ze proste na ludi seru, ked od nich nieco chcu.
Pisali mi predtym, ze mi nemozu povedat, kedy mi od nich budu poslane prachy na moj ucet v TB. Pretoze to vraj spada do bankoveho tajomstva. Tak som chvilu googlil, a bankove tajomstvo zahrna neposkytovanie infa o obchodoch, vkladoch a zustatku na ucte.
Neviem co im vadi na tom, ze mi napisu, ze napr. 20.9.2013 peniaze odidu z VUB. To budem vediet, ze den-dva nato ich budem mat. Ale oni nie.
Napisal som im do mailu, ze bankove tajomstvo zahrna to a to. V ich odpovedi uz samozrejme na to nijak nereagovali. Takze ocividne mi schvalne nechcu tuto informaciu povedat. Mam to brat tak, ze na mna seru a prachy uz neuvidim? Velky omyl.

Stale sa odvolavaju na to, ze to mam riesit s tescom alebo TB. Ale co tam vyriesim, ked oni im do systemov nevidia a mozu ich maximalne tak urgovat? Preto je zbytocne riesit to s inymi subjektmi, ako prave s VUB.

Co vy na to?

Nemám takúto skúsenosť, ale súhlasím s tebou. Iná banka ani Tesco to vedieť nemôžu. Ja by som do VUB už nabehol osobne.

sak tam zajtra pojdem. uvidime.

Treba tam ist osobne, cez internet je kazdy hrdina. Osobne a riadne vycistit zaludky, ked sa im nebude pacit tak si nechaj zavolat riaditelku pobocky a tej tiez vycistit zaludok. Musis ich presvedcit o tom ze ty si v prave a oni su ti povinni tie informacie dat.

Popravde, najradsej by som bol keby tam rovno z kasy vytiahli moju sumu a siel by som od nich het, nak uz tuto kravinu nemusim dalej riesit...a tu RMA platby nak zrusia tym padom. ale toto sa asi len tak nestane. No skusim ich k tomu dokopat.

Takze to skoncilo nakoniec dobre. Ani som nestihol vcera ist do VUB im vypindat. Zavolal som do TB, pretoze som riesil este ine veci s nimi a tak som sa ich spytal ze ci nevedia daco o vrateni mojej platby. Platba vraj nabehla na ucet dva dni dozadu, takze je vsetko ok, overil som si to aj v IB.

Akurat nejak nechapem, ktory debil vymyslal tie notifikacne sms o zmene stavu uctu (debet/kredit). Napr. pri bezkontaktnej platbe vam sms nepride, takisto vraj ani pri takychto special veciach ako je vratenie stornovanej platby atd.

Malo by to posielat smsky pri akejkolvek zmene stavu na ucte a nie to nejak delit podla typu platby alebo storna a tak....
Je fuk akym sposobom som to platil, proste mi zmizne napr. 10e z uctu, tak nech to posle sms.

ale aspoň niečo, SLSP má po novom sms notifikácie až od debetu 20 eur a vyššie

da sa to opat nastavit aj pod 20€, ale je tam za to nejaky poplatok

ja to mam od eura, nastavuje sa to zadara cez ibanking