T-Com a predlžovanie viazanosti

Skúsený užívateľ

Killer čo na tom nechápeš preboha ? Objednám si službu telefonicky, aktivujú mi ju, tým, že si napr. zmením heslo v routri ju potvrdím, čo je na tom nepochopitelné ? Kocúr nahodil nový modem, tým tú službu aktivoval, je to aj v podmienkach. A pozor služba nebola automaticky predĺžená, má novú úplne inú.
Kocúr teba tiež nenapadlo, že keď ti príde modem, že niečo nie je v poriadku a ešte to aj namontuješ ? To je logika (strašná naivita) si myslieť, že mi niekto niečo pošle zadarmo.

Skúsený užívateľ

Kocur tak ako si dopadol ?

Moderátor

Tak písali sme podnet do T-Comu cez tie ich formuláre na stránke, za tri dni žiadna odpoveď (ani len to že to zaregistrovali), tak išiel brat osobne do T-centra v BA, kde podal reklamáciu. Tá sa za pár dní vyriešila s tým, že pochybil T-Com a že viazanosť sa vracia na pôvodnú. Tiež že treba vrátiť koncové zariadenie (asi stb), inak hrozí pokuta 100 aj dačo eur, tak sme toto vrátili v T-Centre u nás.

ja som napísal:

Dobrý deň, Prednedávnom som si všimol, že namiesto 4.2012 mám viazanosť do 2013, bez toho aby som podpísal nejakú zmluvu, či akokoľvek inak súhlasil s predĺžením viazanosti. Takisto mi došla faktúra na 30? namiesto štandardných 20? a "Oznámenie o zriadení služby Magio internet Security". Žiadne služby navyše, rovnako ako zbytočné Magio internet Security som si neobjednával a neaktivoval. Preto vás týmto žiadam o navrátenie konca viazanosti naspäť na apríl 2012 podľa aktuálne platnej (a jedinej v súčasnosti platnej a mnou podpísanej) zmluvy. Taktiež oznamujem, že presne podľa tejto zmluvy a podľa mnou aktivovaných služieb budem naďalej platiť 20,11? mesačne. Takisto vám nebudem platiť po skončení súčasnej zmluvy, nakoľko už dlhšie plánujem prechod k inému poskytovateľovi Triple Play. V prípade nevyhovenia požiadavkám, začnem tento problém riešiť prostredníctvom SOI.

T-Com napísal:

Vazeny pan <ja> ,

dovolte nam, aby sme touto cestou reagovali na Vas podnet doruceny dna 8.8.2011 a poskytli Vam nase vyjadrenie.

V prvom rade by sme sa Vam radi podakovali za prejavenu priazen suvisiacu s vyuzivanim sluzieb nasej spolocnosti.

Vo Vasom podnete ste nas poziadali o zrusenie sluzby Magio TV + internet a zadanie sluzby internet Turbo 2 plus v povodnej akcii a viazanosti.

Po presetreni skutocnosti uvedenych vo Vasom podnet si Vam dovolujeme oznamit, ze Vasej ziadosti sme sa rozhodli vyhoviet. Zaroven sa Vam touto cestou ospravedlnujeme za vzniknute nedorozumenie.

Vzhladom k tomu sme zabezpecili spracovanie povodnej sluzby Turbo 2 plus so spatnou platnostou k 1.8.2011. Poplatky uctovane vo fakture 7/2011 Vam vysporiadame automaticky v nasledujucej fakture.

Zaroven si Vas dovolujeme poziadat o vratenie koncoveho zariadenia v ktoromkolvek T-Centre. V pripade nevratenia mame pravo vyuctovat Vam zmluvnu pokutu za nevratenie v zmysle platnej Tarify vo vyske 165,97 eur.

Na zaver by sme radi upriamili Vasu pozornost na moznost rychlejsej komunikacie elektronickou formou pri rieseni akejkolvek Vasej poziadavky prostrednictvom nasej webovej stranky www.t-com.sk v zalozke Kontakt / Napiste nam / Podnet.
Za porozumenie Vam dakujeme a zostavame s pozdravom

To že som nahodil nový modem oni nemajú ako zistiť, a to aby som vyskúšal stb, na to ma naviedol týpek z T-Comu. Problém je ale v tom, že kým im nič nepodpíšeš, nie si im na nič viazaný. To je logika si myslieť že bez zmluvy ti niečo môžu... Ja som viacmenej vedel že to budú chcieť na predlženie viazanosti (a novú zmluvu), ale keďže to nikto nespomenul, tak mf...

Užívateľ

Moja skúsenosť s t-comom:
Tesne pred koncom viazanosti mi s t-com volajú za účelom predĺženia zmluvy na ďalšie obdobie.

Ja: áno chcem zmluvu predĺžiť a zvolím rýchlejšiu variantu internetu (Turbo 3 solo - doteraz Turbo 2 solo).

T-com: výborne, chcete ešte nejaké "výhodné" doplnkové služby? napr. antivírus,...

Ja: nie nič okrem internetu nechcem.

T-com: dobre, pošleme Vám poštou zmluvu z novými prihlasovacími údajmi.

12. augusta: od rána mi nejde pripojiť sa na internet. Volám do t-comu. Po x pokusoch, a pol hodine zvonenia, to niekto zdvihol.

T-com: aha, neprišla Vám od nás zmluva s prihlasovacími údajmi. Tak Vám ich nadiktujem a pošleme Vám ich dodatočne.

15. augusta: konečne prišla pošta s T-comu. O zmluve a prihlasovacích údajov ani slychu, akurát x,y papierov s aktivovanou doplnkovou službou na anti vírus Eset Smart security na 3 mesiace bezplatne, s automatickým spoplatnením po uplynutí tohto obdobia podľa aktuálneho cenníka - cenník samozrejme nepriložili.

Tak ďakujem pekne. Aj nabudúce niečo budem riešiť cez telefón.

Nakoniec som nemal nervy a 15 som bol osobne v t-come- deaktivovať eset (ktorí som vyslovene v telefóne odmietol, keďže si ho platím sám a nevyužil by som ho), okrem toho som sa nič nedozvedel, lebo mi povedali že nevedia ako zistiť kedy mi zmluva dorazí, a vytlačiť mi ju nemôžu lebo som to riešil cez telefón - jedna firma - práva ruka nevie čo roby ľavá. A s tými brigádnikmi v t-come mate pravdu za 10 min. rozhovor čo som s chlapíkom viedol bol 2 krát za vedúcou čo mi nevedel odpovedať.

18.augusta - konečne doručená zmluva z prihlasovacími údajmi - pritom už mala byť u mňa 12 a oni ju odoslali až 15 teho. Čiže podla nich je normálne zákazníka nechať 6 dni bez internetu (ak by som to neriešil sám) + aktivujú ti čo sa im zachce

Skúsený užívateľ

ESET a el. faktúru dávajú automaticky ku každému programu, ESET zrušíš na 2 kliky na ich stránke, nemusíš nikam chodiť.

citácia:

Podmienkou získania akciových cien je aktivácia služby Magio internet Security (softvér na ochranu počítačov), ktorá sa poskytuje počas prvých 3 mesiacov zadarmo
Podmienkou získania akciových cien je aktivácia bezplatnej služby Elektronická faktúra vo formáte PDF

Neviem na akú linku si volal, ja som sa dovolal hneď, nadiktovali mi nové heslo a za 10 minút som fungoval (možno preto, že tam nebol brigádnik

), neviem čo máte furt s tými zmluvami.

Užívateľ

Dobre, keď ho dávajú k zmluvám automaticky, prečo sa ma potom pýtali, či ho chcem?, keď sa spýtali, tak som odpovedal- nepotrebujem, nechcem, tak mi ho nemal aktivovať,... trochu na hlavu postavený sú, nie? Keď to ma byť automaticky, tak mi to mal oznámiť ale nie položiť otázku či to chcem.
+ ďalšia vec čo som spomenul- noví internet (na nových heslách) nabehol 12 teho, ale od nich pošta odišla až 15 + 3 dni kým došla ku mne, však sa mali zariadiť tak aby to poslali k tomu dátumu a nevznikali zbytočné problémy, volali mi niečo vyše mesiaca dopredu, tak času mali až až.
Tvoju obhajobu si nezaslúžia.

Užívateľ

takisto skusenost mojej matky s t-mobile : predlzila si viazanost s programom Program 40, na pobocke jej povedali ze pokial by sa jej aktivovala sluzba Wab n Walk, tak ma poslat SMS v tvare xxxx na cislo yyyy ( nwm uz ake) ked tak spravila, prisla jej SMS ze to registruju a ze do 24 hodin sa deaktivuje... na druhy den prisla SMS ze ma zas aktivovany ten ich poondiaty WnW ... ktory zasa SMS rusila... nakoniec musela ist na predajnu s tym ze sa to znova aktivovalo a s tym ze pokial sa to znova aktivuje , tak ona odmieta zato platit... odvtedy sa jej to uz neaktivovalo ... sema sumarum - treba prist a osobne na nich naziapat... robia si co chcu, a stale tie ich supervyhodne akcie ma uz irituju...

Moderátor

prandof napísal:

ESET a el. faktúru dávajú automaticky ku každému programu, ESET zrušíš na 2 kliky na ich stránke, nemusíš nikam chodiť.

Lenže on ti nemajú čo aktivovať niečo čo si si neobjednal. Takisto ti za to nemajú čo účtovať peniaze. V zmluve je uvedené, že s podmienkami používania súhlasíš so svojim prvým využitím služby Magio internet debility. Lenže oni ti to začnú účtovať aj bez toho aby si to kedykoľkvek akokoľvek využil. A takto si pekne ryžujú na neznalých ľuďoch, čo je podľa mňa dosť špinavá praktika zrelá na inšpekciu.
Ale keď tebe takéto praktiky vyhovujú, kľudne si s T-Comom sympatizuj.

A čo máme so zmluvami?

Zmluva je ZÁKLAD.

Skúsený užívateľ

Škoda reči

.

Moderátor

No komedianti zase zaslali faktúru s účtovaným Magio (26€). Už ma akosi prestáva ten ich humor baviť.

T-Com a predlžovanie viazanosti

SEO - optimalizácia pre vyhľadávače

Freebsd