Reklamácia Notebooku

podla mna by si to mohol zaniest aj do nayky, oni to niekedy nestihali dostat opravene do 30 dni, a tak by si dostal spat peniaze, a hadam by si uz nekupoval notebook s amdckom a v nayke

Cez nay som RMA riešil 2x a posielajú to do toho istého servisu. Teraz som to riešim priamo kvôli doprave. A vždy sa im to podarilo opraviť do 2 týždňov tak pochybujem že to nestihnú. No kto by sa nepotešil keby mu vrátia prachy za 2 ročný notebook

Tak notebook mi v pondelok prišiel zo servisu. Fungoval však asi hodinku-dve lebo keď som ho vypol a následne zapol nesvietila kontrolka napájania zo siete a bez vybratej batérie nešiel vôbec spustiť. S batériou som sa nedostal do winu lebo po načítaní vyhodilo zakaždým BSOD.
Nakoľko to bolo už 4.krát čo sa pokazil tak som v utorok nabehol do predajne a žiadal odstúpenie od kúpnej zmluvy. Pracovník mi najskôr tvrdil že musí byť 3x tá istá vada. Nakoniec zobral reklamačný poriadok a povedal že možno sa s tým bude dať niečo robiť ale musia to zaslať do servisu na posúdenie. Tak napísal protokol RMA v ktorom uviedol že sa jedná o 4x rôznu vadu a žiada o dobropis.
Dneska som pozeral stav zákazky v servise : Čaká na dodanie dielov ,takže z toho mi vyplíva že mi peniaze asi nevrátia. Ešte som však neobdržal konečný e-mail z Nay tak som zvedavý.

Ako to vlastne je s tým odstúpením od kúpnej zmluvy ? Všade som sa dočítal že platí aj pri 4x rôznej vade tak nejde mi to do hlavy....

Dám ti radu, vypýtaj si od neho presný paragraf, kde sa spomína, že to musí byť 3x vada, aby ti mohol vrátiť peniaze. Nebude ho poznať a ani ho nájsť nemôže (v zákone sa spomína iba opakovaná závada).
Tu máš k tomu info: http://www.porada.sk/t130726-reklamacia ... -vada.html - to čo napísal Mgr. Shrek nie je celkom presné, o dva príspevky nižšie je text od misoft-a a tá časť, čo je boldom, je pre teba dôležitá. Ty môžeš povedať, že si v dôsledku neustálych chýb stratil dôveru vo výrobok a chceš peniaze.
Treba sa s nimi trochu ponaťahovať.

Vďaka za objasnenie, z toho textu som vyčítal, že mám právo na vrátenie peňazí ak sa tá istá vada prejaví po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách, alebo ak sa vyskytnú aspoň 3 vady súčasne. Takže myslím si že mi to neprešlo, lebo servis objednal náhradný diel a z Nay mi žiadny mail neprišiel. Očakávam že mi pošlú mail alebo sms až keď im notebook príde na predajňu opravený s tým, že si opravený výrobok mám ísť prevziať a tam už mi nepomôže nič, lebo budú tvrdiť že je už aj tak opravený...

Napis pisomne odstupenie od zmluvy a odnes im ho, alebo im ho doporucene posli. Takto skusaju, ci s tebou mozu vybabrat.

Však príde mi to podozrivé, že servis už veselo objednal náhradný diel a z nay mi nedali vedieť či potvrdili v servise žiadosť o dobropis ktorú napísal pracovník do protokolu a zdôraznil že sa jedná o 4x rôznu vadu...Počkám si ešte či mi dajú vedieť v priebehu pondelka. Ak nie tak im teda pošlem písomné odstúpenie od zmluvy. Len by ma zaujímalo ako im mám dokázať právo na odstúpenie po 4x rôznej vade ? V zákone totiž nič také nieje uvedené. A akú kompozíciu má mať list ? čo všetko v ňom treba uviesť ?

// Sorry že sa takto pýtam ale ešte som nič také neriešil...

Normalne formalny list, VEC: Odstupenie od kupnej zmluvy. Napises tam, kedy si to kupil, kolkokrat si to reklamoval a ze si startil doveru v tento vyrobok a na zaklade zakona ziadas o vratenie penazi, o com si pri podani reklamacie informoval aj predavaca.

Dnes som poslal mail na ich rekalamačné oddelenie že či servis potvrdil žiadosť o dobropis alebo nie. Obratom mi prišiel mail že nemajú ešte žiadne info zo servisu. Takže ako som dopadol sa dozviem až keď notebook opravia keď online stav zákazky je "Čaká na dodanie dielov".

Taky odrb jak sa stal mne v O2, telefon na reklamacii takmer 2 mesiace, 40€ mojich vydavkov a peniaze nedaju ani za toho boha.

Ta notebook dnes opustil servis, predpokladám že na predajni bude až v pondelok. Som zvedavý čo mi potom napíšu...

Nakoniec všetko dobre dopadlo. Prišla mi sms že si mám prevziať plnenie a priniesť zvyšné príslušenstvo. Dnes som zašiel aj do predajne pre peniaze. Pracovník najskôr tvrdil niečo o výmene tovaru, no ja som mu hneď ozrejmil že ja som žiadal o vrátenie peňazí a poslal ma k pokladni.