17-ročná fitneska má

Užívateľ

Chcel by som sa spýtať, kedy mám pri reklamácii nárok na odstúpenie od zmluvy, čiže aj vrátenie peňazí. Samizdá že som niekde čítal že treba počkať 31dní, alebo mesiac a potom ak sa nič nepohne s reklamáciou, mám právo na odstúpenie od zmluvy? Poprípade čo robiť, ak firma u ktorej produkt reklamujem, sa mi neozve ani po tých 31 dňoch/mesiaci od prebratia balíka?

Ďakujem za rady

Moderátor

ano, po mesiaci mas pravo na odstupenie od zmluvy a musia ti vratit plnu sumu penazi, pokial sa neozvu? Ozvi sa ty, urcite ti tie peniaze nebudu nasilu tlacit, musis byt iniciativny

...

Užívateľ

ak sa ti neozvu po dvoch tyzdnov od podania reklamacie (aspon ze prebrali balik) tak vies ze nieco nie je v poriadku.. ak sa ti neozvu po mesiaci, tak rovno volat na prislusny inspektorat slovenskej obchodnej inspekcie.

Užívateľ

presne to sa mi dneska stalo, dnes je to presne 31. den co som dal reklamovat, vcera aj dnes som im poslal mail, no zatial sa neozvali. Pisali mi len druhy den od reklamacie, ze tovar im dosiel.

Užívateľ

viem, že sa im treba ozvať, plánujem do obchodu najprv zavolať, a potom ak sa nič neporieši tak im ne viem či listom, alebo emailom pošlem odstúpenie od zmluvy. Neviem, ale presne aký dôvod tam mám napísať, zajtra tomu bude necelých 31dní čo sa mi z pccka ozvali že ju prebrali, takže som sa skôr viamcenej chcel poradiť o tom či postačí napísať a volať už zajtra 18teho alebo počkať kým ubehne tých 31 dní od 18teho. Vychádza mi to nejak tak že pokial by to bolo tých 31dní, tak by som sa toereticky mal ozvať, alebo odstúpiť od zmluvy 21eho, ale asi najlepšie bude vopred zavolať p. Fuchsovi, a spýtať sa ho ako je to s tou reklamáciou. Nemôžem mu aj prípadné odstúpenie od zmluvy nahlásiť telefónom, alebo treba tým mailom alebo listom cez poštu?
// mne sa neozvali že balík prebrali, ale musle som tam stále volať či ho už majú

neviem prečo, ale v pccku ich musim vždy dokopavat aby bud poslali fakturu alebo k takýmto vecičkám, a prišlo mi divné že od doby čo som im to poslal si to prebrali až po týždni a pol

mato59 napísal:

presne to sa mi dneska stalo, dnes je to presne 31. den co som dal reklamovat, vcera aj dnes som im poslal mail, no zatial sa neozvali. Pisali mi len druhy den od reklamacie, ze tovar im dosiel.

a čo budeš robiť ty? už si im volal alebo ešte len zajtra zavoláš, alebo im pošleš odstúpenie od zmluvy?

Moderátor

znovu vravim, ze vacsina obchodov sa ti sama od seba neozve. Ja som tak reklamoval svoj NB, na reklamacii bol od 30.11.09 a odvtedy sa neozvali a to mali moj mail a aj telefon, prisiel som do predajne dna 04.01.10, bez problemov vratili peniaze.

PS: tusim je to 30 kalendarnych dni

Užívateľ

jtbs, viem že tam treba volať, ale či ma nebudú odhovárať takto nadialku alebo tak nejak. Stačí teda zavolať po tých 31dnoch prejstotu, a spýtať sa ako je na tom reklamácia, a pokial to už nemaj v štádiu že by mi už odosielali GPU tak im skrátka povedať, že odstupujem od zmluvy, a napísať im to odstúpenie ešte aj mailom, aby to bolo dajako podchytene že mam o tom dôkaz,keby dačo?
// jtbs je to predsalen niečo iné osobne v predajni a takto nadialku riešiť odstúpenie od zmluvy

Užívateľ

stiffy napísal:

a čo budeš robiť ty? už si im volal alebo ešte len zajtra zavoláš, alebo im pošleš odstúpenie od zmluvy?

no tak trochu som si to pomylil, kedze februar mal 28 dni, im to tam prislo 16.2.2011, cize dneska je 29. den, tam maju lehotu 30 dni. Aj tak dnes som im zavolal, spytal som sa a opdpovedali mi, ze mi daju vediet do zajtra-pozajtra

Užívateľ

stiffy pokial viem da sa odstupit od zmluvy len pisomne (ale nie emailom)

Užívateľ

ok, ale po dohode s predajcom nie?

Užívateľ

nie... ak nesplnili zakonne danu 30 dnovu lehotu, tak len odstupis od zmluvy, alebo si vyberies tovar v tej istej hodnote.. to uz je vysostne na kupujucom.. ak samozrjeme nebudu chciet pristupit ani na jedno, tak upovedomis SOI a ta ta informuje ci to je naozaj tak ako tvrdis. problem potom je, ze vymahat peniaze musis sudnou cestou, kedze SOI nemoze riesit obcianskopravne spory..

Užívateľ

ok, takže sa im toho 21ho ozvem ako sú na tom, a ak to nebude v dobrom štádiu že by bola už gpu na ceste kumne, tak jednoducho stačí poslať list však? A ak by som ho posielal tak asi na adresu eshopu pccka že?

Užívateľ

hej normalne na adresu firmy.. idealne doporuceny aby si mal istotu ze ho prevzali..

Užívateľ

ok, a ak by ho nahodou neprebral tak sa mi pošta nejak ozve alebo čo? A v tom liste stači napísať len dôvod že nedodržali zákonom stanovený termín reklamácie, a že už nemienim dalej čakať? Príde mi to blbé napísať len 5či kolko riadkov

Užívateľ

ak nepreberie tak ti to posta vrati..

http://slovenskainzercia.sk/x-sk/vzory-zmluv/odstupenie-od-zmluvy.pdf

samozrejme sa to bude tykat tvojej situacie...

17-ročná fitneska má

inhodinky.sk, hodinky pre Vás

Zákaznícka zóna Môj Orange

Záhradné jazierka

Zaregistruj sa!

Reklamácia- kedy je právo na odstúpenie od zmluvy?

SEO - optimalizácia pre vyhľadávače

Freebsd